【正文】 如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流，相互借鑒，從而提高護理管理水平?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措施。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，護理管理體系層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，保障設(shè)施性能的完好。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促、檢查和監(jiān)控。（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等護理操作應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。四、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。（四）增強科研意識。質(zhì)量督查 為促進醫(yī)院護理安全管理護理部將對消毒隔離、急救藥品器械、基礎(chǔ)護理、各項技術(shù)、危重患者護理、護理文書、病房質(zhì)量管理、健康教育、和各項安全護理隱患進行全面督導(dǎo)?？剖矣谐Ｒ姴?biāo)準(zhǔn)健康教育資料。檢查項目包括：護士交班報告、體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單的書寫質(zhì)量。一、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年活動，強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念：誠信、溫馨、關(guān)愛，對患者實施精細的人文關(guān)懷，提高患者的滿意度。各科室開動腦筋，創(chuàng)新服務(wù)模式，如各種溫馨告知提示卡、便民服務(wù)袋等。（4季度）二、健全護理質(zhì)量管理體系，實施目標(biāo)管理，加強學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)新護理管理，培育特色護理?？破放瀑|(zhì)量與安全管理委員會根據(jù)2014年護理質(zhì)量分析、總結(jié)，確立2015年護理管理目標(biāo)，護理三級網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理組織對各項工作定期檢查、評價、分析，對存在的問題，及時反饋，并提出整改建議，持續(xù)改進護理質(zhì)量。鼓勵開展護理新技術(shù)、新項目在臨床的推廣、應(yīng)用。對應(yīng)急護理人員、機動護士進行理論、操作培訓(xùn)、演練，在上半年和下半年進行兩次應(yīng)急演練（4月、10月）。加強重點環(huán)節(jié)管理，預(yù)防安全隱患，輸血安全管理、管道護理管理、預(yù)防病人走失、跌倒、燙傷。?？谱o士及特殊專科培訓(xùn)：繼續(xù)培養(yǎng)?？谱o士，鼓勵、支持臨床護理人員參加省?？谱o士的考試，培訓(xùn)。（2季度）護理安全文化年（推動護理質(zhì)量敏感指標(biāo)的使用、各種預(yù)案的完善、演練）護理文化建設(shè)年（提高護理人員核心競爭力）六、完善崗位管理和績效考核：梳理護理崗位，科學(xué)分層，績效傾向臨床一線，工作量、難度技術(shù)、風(fēng)險程度，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，穩(wěn)定護理隊伍。現(xiàn)將本工作計劃制定如下：一、工作目標(biāo)加強護理管理，完善各項標(biāo)準(zhǔn)，提高管理效率與質(zhì)量加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵，切實落實責(zé)任制整體護理加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質(zhì)加強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量創(chuàng)新思維積極開展新技能、新業(yè)務(wù)，促進?？瓢l(fā)展二、具體措施（一）、加強護理管理，修訂考核標(biāo)準(zhǔn)，提高管理效率與質(zhì)量 健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責(zé)。臨床科室護士長制定本科室的護理質(zhì)量管理目標(biāo)和落實措施，建立檢查、考評、反饋制度，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。科內(nèi)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責(zé)任到人。（1）、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（4）、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護理人員落實核心制度，對輸液、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。（三）、優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵，切實落實責(zé)任制整體護理 大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強責(zé)任制整體護理工作的落實，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護理服務(wù)，提高患者滿意度、健康教育落實率、健康教育知曉率以及責(zé)任制整體護理落實率。進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。（1）、組織護士長進行管理知識培訓(xùn)，提高護士長科學(xué)管理能力。（2）、部分骨干護士到上級醫(yī)院進修學(xué)成歸來后，積極組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高?？谱o理服務(wù)能力，提高全院護理人員的專業(yè)學(xué)術(shù)水平。護理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院進行理論考核12次，技術(shù)操作考核二次（含心肺復(fù)蘇），科內(nèi)按護理部考核要求進行理論操作培訓(xùn)及考核。改進和細化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。（八）、護理各項指標(biāo)完成：基礎(chǔ)護理合格率100%專科護理合格率100%分級護理合格率100%危重病人護理合格率100%急救物品完好率100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%護理文書書寫合格率≥90%病人對護理工作的滿意度≥90%護理技術(shù)操作合格率100%第五篇：護理部工作計劃范文一:一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）抓好三基及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作基本技能考核：新進院護士及低年資護士，在年內(nèi)對常用16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。我院護理部將2008年定為護理技能提升年。要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病例，可通過請醫(yī)生授課、查閱文獻資料、護理部組織護理查房及護理病例討論等形式更新知識和技能。促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。（三）繼續(xù)加強護理過程中的安全管理繼續(xù)加強護理安全二級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、休息日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。（二）注重收集護理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。也作為年終考核科室護士及護士長的條件之一。七、健康教育規(guī)范化做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育覆蓋率達100%，達到促進疾病康復(fù)的目的。以保證臨床工作需要。內(nèi)容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務(wù)態(tài)度等。十三、做好教學(xué)、科研工作（一）指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開實習(xí)生及帶教老師會議，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見，一，以利于提高帶教質(zhì)量。（五）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目１２項。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。開展護士禮儀競賽活動，、講素養(yǎng)的活動月。二、加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對新護士的管理，明確護士長的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。二、全院護理工作指標(biāo)護理人員三基水平平均分達到85分以上護理技術(shù)操作考試合格率達到90分以上基礎(chǔ)護理合格率達到90%特護、一級護理合格率達到90%五種護理表格書寫合格率達到90%急救物品完好率保持在100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率保持在100%護理人員培訓(xùn)率達到100%，護理人員繼續(xù)教育學(xué)分達到規(guī)定要求在省以上期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇以上。(3)對各級人員進行培訓(xùn)、考評，護理部、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。（3）落實護士長夜查房、節(jié)假日、周查房制度。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施）。(3)引導(dǎo)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。（3）。布置2011年護理工作計劃。護理質(zhì)控活動。護理滿意度調(diào)查。護理質(zhì)控活動護理滿意度調(diào)查。護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房安排。