【正文】 么分？請(qǐng)記住我下面這句話，這是接待禮儀，社交禮儀一個(gè)游戲規(guī)則，規(guī)則不討論的，規(guī)則就是把墻讓給客人，墻壁的墻，明白我的意思嗎？實(shí)際上就是讓客人走在內(nèi)側(cè)，而你陪同人員走在外側(cè)。還是要左，因?yàn)槟闶峭鈧?cè)，萬一對(duì)面有人來了的話你別擋路，萬一對(duì)面一個(gè)垃圾車運(yùn)貨車過來了，你可以讓一讓，客人人家靠里側(cè)人家就不讓了，你讓讓，你閃避，標(biāo)準(zhǔn)化位置是什么？，換句話說，一步之遙。市長來視察就是檢查工作，人家想看什么看什么，所以要記住，尊重客人，如果這個(gè)客人是熟人的話，就要把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給對(duì)方，尊重別人就是尊重人家的選擇，你別告訴市長這是我讓你看的地方，我別的地方不讓你看，你也不敢說，他也不聽你的。當(dāng)然我也跟別人開玩笑，我說有的情況下，你座次你還是能不排就不排，不排不出錯(cuò)，你不會(huì)排，你弄巧成拙，你貽笑大方。左高，你要覺得左高兩字太少我們?cè)偌觾勺?，左高右低，但是?huì)有技術(shù)性問題，我在講禮儀操作中我其實(shí)講過這個(gè)例子，我在這里要強(qiáng)調(diào)，因?yàn)檫@個(gè)問題容易錯(cuò)。最后我還要跟各位講一句話。說實(shí)話，我下面講的五句話你要能把它記住了，你排列座次應(yīng)該是沒有大問題了，我下面就把五大技巧來說一說，第一個(gè)技巧我們叫做面門為上。剛才我講了，以左為上是我國傳統(tǒng)習(xí)俗，目前在我國主要是在政務(wù)禮儀中比較通行，一般的社交場合和商務(wù)交往乃至國際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國際慣例，而國際慣例都是以右為上，比如我們剛才講，陪同客人行進(jìn)要把墻讓給客人，墻是不是右？剛才講了，吃飯的話，一般右手是主賓，它是不是右，實(shí)際上我們是講以右為上的。所有的位次實(shí)際上就是這五種情況的組合。那有的時(shí)候人要多點(diǎn)怎么辦，比如舉個(gè)例子，我，我老婆，我娘我們仨上街，游公園去了，我們仨人不至于排隊(duì)，我娘第一，我老婆第二，我第三，打群架去了，游行去了，不會(huì)吧，我們仨游公園可能并排走，并排走的話中央高于兩側(cè)，我這兒子我要聰明的話我不站中間，我站中間我兩邊招架不起，跟我娘多說兩句老婆可能不爽，跟老婆多說兩句我娘不爽。那我下面講幾個(gè)具體的情況，出入房門怎么講，一般的游戲規(guī)則應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過房間的門的時(shí)候先入先出，因?yàn)榍懊姹群竺娓叩?，同樣的道理，在屋里就座的時(shí)候應(yīng)該讓長輩、讓客人先坐先起，這是基本禮貌，領(lǐng)導(dǎo)沒坐呢、長輩沒坐呢，客人沒坐，你主人坐那了，你擺什么譜啊，除非你是他爺爺，除非你起不來了，所以客人來了，貴賓來了，領(lǐng)導(dǎo)來了，長輩來了客人是先進(jìn)門，先出門，先坐下先站起來，最不濟(jì)你也跟人家同起同坐，你別坐在人家前面別走在人家前面，除非你是帶路的。要尊重他人的權(quán)利，不管是迎面來的還是背后有事要過去的你要右側(cè)站立，這是平面電梯。它有電梯電梯員給你開電梯，他為你服務(wù)的，有人駕駛的電梯一般的標(biāo)準(zhǔn)化順序是客人和你的問題是什么呢？是客人是先進(jìn)先出，陪同人員是后進(jìn)后出，跟我們一般走路差不多。那是自由坐的。我是個(gè)男人，我要想讓這個(gè)女孩子有安全感的話，我要有點(diǎn)空間距離，我坐她對(duì)面去，但是如果這個(gè)女孩子是我的晚輩是我的侄女，是我的學(xué)生她要對(duì)我表示尊重和友善的話，她其實(shí)是可以跟我坐并排的，平列式是關(guān)系平等，表示親密和友善?？梢园阉献プ專思也辉敢庾愎懿恢?。我成了給你干活的了，當(dāng)然，主人開車時(shí)如果他的配偶在車上，那沒你的事，比如我老公在車上，或者我老婆在車上我倆平起平坐，我跟你假客氣讓你到前面來你也別來，你要來你叫燈泡，這是第一種情況，主人親自開車?！绞裁瓷缴祥L什么歌；見什么人說什么話。什么叫服務(wù)，服務(wù)是有求必應(yīng)，不厭其煩?！鹬貙?duì)方就是尊重對(duì)方的選擇。五．禮儀問答？——初次交往。尊重上機(jī)，天職；尊重同事，本分；最總下級(jí)，美德；尊重客人，常識(shí)；尊重對(duì)手，風(fēng)度；尊重所有人，教養(yǎng)——了解人是尊重人的前提?！鸾淌谀茫J(rèn)識(shí)您很高興，我是……（2）明示法——金教授認(rèn)識(shí)你很高興，能換一下名片嗎？（3）謙恭法——做個(gè)過門——金教授，聽你這個(gè)講座很受啟發(fā)，我本人也認(rèn)為深感自己在交往藝術(shù)上有待提高，相見恨晚?！颍喊踩奖?。做客的話，來時(shí)主人先伸手，客人后伸手——位高者后介紹3A法則——要成為受歡迎的人，就必須善于向往交往對(duì)象表達(dá) 善良，尊重，友善 之意禮儀——禮者，敬人也，禮就是要求你尊重為本；儀，就是規(guī)范的溝通技巧。也就是嚴(yán)于律己，寬以待人，換位思考，站在對(duì)方的角度立場看人看事。用一種欣賞的眼光去尊重對(duì)方。儀表——儀表者，外觀也。3)有人駕駛的電梯 客人先進(jìn)先出 ： 對(duì)面而做是公事公辦，拉開距離 并排坐表示關(guān)系親密友善 ： 尊重別人就是尊重別人的選擇 主人開車接送一般是坐在主人的身邊，如果主人的配偶在車上，那就只可以坐在后排了 如果是專職司機(jī)，那一般是坐在司機(jī)的后邊右坐 轎車的上座也可以是司機(jī)的后面 ，那不吉利。而中國人民大學(xué)的禮儀專家金正昆教授是把這些作為社交場合的“特別忌諱”的。以至于不是什么影視大腕兒的他，竟也成為廣大觀眾熟悉的熒屏明星。一百多所高校把他撰寫的禮儀教程列為課本?，F(xiàn)在大家這樣重視禮儀，一個(gè)重要的原因是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，國家繁榮富強(qiáng)了，老百姓也要求講文明、講禮儀了。“國人的禮儀盲點(diǎn)亟須普及文明知識(shí)覆蓋。我們一直把自己的國家稱為文明古國、禮儀之邦，但普通人的禮儀知識(shí)缺乏又往往達(dá)到“令人吃驚”的地步。有人會(huì)說，那街上的老外有的也穿涼鞋啊，對(duì)，但他們一般不會(huì)穿襪子，而且在正式場合肯定要穿正式的制式皮鞋，否則別人會(huì)認(rèn)為你不守規(guī)矩，對(duì)方對(duì)你的印象肯定不好，再談項(xiàng)目、談合作，愉快的氣氛就削弱了不少。陪同領(lǐng)導(dǎo)和客人乘電梯是要先入的，為什么？第一個(gè)考慮是安全，門一打開你就把領(lǐng)導(dǎo)或客人讓進(jìn)去，你怎么能保證安全呢？里面有沒有壞人，底板上來了嗎？您別笑，這是極而言之。生活中一般沒‘壞人’，但有低素質(zhì)的人、不文明的人，常常也是不善于學(xué)習(xí)禮儀、遵守禮儀規(guī)矩的人?！倍荒苌拼齽e人有時(shí)是讓人很不舒服的。昨天晚上我還在看你在電視上講禮儀，沒想到今天早晨就看見活的了！”一番夸獎(jiǎng)，弄得金正昆教授哭笑不得。我國長期處于小生產(chǎn)社會(huì)，因?yàn)榄h(huán)境的影響，一個(gè)人說話時(shí)往往是“我是這么說的”、“我是這么想的”、“我認(rèn)為”、“我覺得”、“我的看法”等等，大家好像已經(jīng)習(xí)以為常，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，要取得交際的成功，就必須達(dá)到互動(dòng)，就應(yīng)該以對(duì)方為中心。你既然是國家公務(wù)員，就要強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)，那么人民需要就是標(biāo)準(zhǔn)。善待別人有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？金正昆教授的體會(huì)是要從尊重別人開始。最后，連負(fù)責(zé)接待他的出租車司機(jī)都感慨——“金教授這樣講禮儀，我也能掌握。禮者敬人也；儀就是一種規(guī)范形式。不僅掉在地上的東西不能撿，而且手也不能放在下邊，要放在桌子上邊。誰該先掛？人們最容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤是認(rèn)為應(yīng)該由對(duì)方先掛。你得讓人把話說完。”深諳禮儀之道的金正昆教授把這種“先審查再拒絕”的方式稱為“有耍人之嫌”。他說客人沒到齊，咱們先喝點(diǎn)飲料。金正昆教授請(qǐng)人吃飯時(shí)會(huì)問客人：吃鯉魚還是吃草魚？意思是不吃鯉魚那只有吃草魚了，“那他就絕對(duì)不會(huì)有機(jī)會(huì)去點(diǎn)鯊魚。金正昆教授悉心指導(dǎo)：“聘請(qǐng)的秘書、公關(guān)人員一定要講普通話?！彼麑?duì)聽眾則反復(fù)強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)禮儀的重要性是三點(diǎn)：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往。他在講課時(shí)就經(jīng)常善意地提醒，本來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)挺威嚴(yán)的，但是走近一看鼻毛在外“飄揚(yáng)”，使風(fēng)度大打折扣，人家會(huì)覺得這位領(lǐng)導(dǎo)不清潔、不整齊。這不是不知不覺就把人得罪了嗎。大家什么時(shí)候看見過聯(lián)合國官員腰上掛一串鑰匙，省市領(lǐng)導(dǎo)出來腰上掛著手機(jī)？違反這些軟規(guī)則，就會(huì)令人側(cè)目。否則，禮儀教育再高深，也不解群眾的需求之渴?！痹跒豸斈君R，金正昆教授到“巴扎”（集市）購買些土特產(chǎn)，一個(gè)維族的攤主也認(rèn)出了他，用不太流利的普通話說：“金先生的禮儀課好聽，這包葡萄干我送給你了。他有多所大學(xué)的兼職教授聘書，也有沈陽榮譽(yù)市民等榮譽(yù)性的稱號(hào)，他還有北京志愿者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“學(xué)習(xí)北京禮儀這片天地，無論有多少精力都可以投入，都有用武之地?！彼嬖V我，他從來不拿別人折磨自己，也從來不拿自己折磨別人?！彼_信，禮儀就是達(dá)到這一目標(biāo)的最短路線。重要的是，我們需要勇敢地去面對(duì)。在這個(gè)過程中，我們一定要善待自己。善待別人就是善待自己，這個(gè)道理永遠(yuǎn)是不言而喻的。禮儀所包含的資料數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強(qiáng)，人們安居樂業(yè)，這個(gè)話題看似很大，關(guān)系到一個(gè)民族，甚至一個(gè)國家的進(jìn)步、繁榮昌盛，并且能夠屹立于世界道德高尚、禮貌普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊(yùn)濃厚，營造出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)將更具內(nèi)涵。二、有益于良好的溝通，順利開展工作。每個(gè)人有其事業(yè)，事業(yè)無大無小，卻有粗有精，自我從事的事業(yè)永遠(yuǎn)是自我心目中最偉大的事情，有的人把自我的事業(yè)經(jīng)營的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點(diǎn)。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎樣攬那個(gè)瓷器活”，換言之，那沒有那個(gè)知識(shí)的頭腦，怎樣能成為一名道德高尚的人？學(xué)則懂，深學(xué)則更懂，再學(xué)則會(huì)成為行家。社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語也要專業(yè)，對(duì)不一樣的人、不一樣的事、在不一樣的地方都要用適宜的用語，招待不一樣的客人、召開不一樣的會(huì)議、組織不一樣的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養(yǎng)和品味。企業(yè)尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對(duì)象多且不盡相同，難免會(huì)和不一樣特色的人交往。生活中時(shí)時(shí)存在著禮儀，處處運(yùn)用著禮儀，大事小情都與禮儀息息相關(guān)。禮儀的核心是尊重，尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基。每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會(huì)肯定的情感。聽了金正昆教授的禮儀視頻講座之后，使我們更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)禮貌禮儀的重要性和必要性，談到個(gè)人禮儀問題，大家似乎都理解了各種社交場合的禮儀規(guī)范，也理清了以往對(duì)禮貌禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。所以不管是在語言還是在舉止上都要多注意讓好的方面成為自我的習(xí)慣。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生！金正昆講禮儀觀后感4“會(huì)說話，有眼色”，我覺得只要做到了這兩句話，我們就能做好“禮儀”?！岸Y”是尊重，“儀”是表達(dá)，“會(huì)說話”才能很好的表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重，“有眼色”才能把事做地道了。在接待貴賓時(shí)，我們應(yīng)該如何操作？如何掛電話？如何跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼？這都是需要技巧的。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對(duì)是有修養(yǎng)的人。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，避免雙方出現(xiàn)尷尬的情況。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場適宜用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。第二個(gè)，欣賞對(duì)方，重視對(duì)方。這樣才能使自我在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值吧！