【正文】 查者通過其他途徑知道家電下鄉(xiāng)政策。看似在有意降低“家電下鄉(xiāng)”入選門檻，給企業(yè)以公平競爭的機(jī)會，其實可能給農(nóng)村家電市場帶來一些不利“，家電下鄉(xiāng)”成為地方小品牌在農(nóng)村市場大行其道的通行證。而對政府13%的補(bǔ)貼則有32人表示滿意，6人認(rèn)為一般，8人認(rèn)為補(bǔ)貼太少，僅4作者姓名：XXX（鄭州家電下鄉(xiāng)市場調(diào)查報告）人表示不夠滿意。這次調(diào)查中，消費者關(guān)注較多的也是價格問題。而在偏僻邊遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村的消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，催了幾星期也沒見來維修，服務(wù)跟不上，只能用拖拉機(jī)拉出山去修，或者找人背下山修理，這就變成一件極其鬧心、堵心窩火的事，使他們對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品失去了信心。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在調(diào)查的50人中，有5人希望政府加大對家電下鄉(xiāng)政策的宣傳力度，有30人希望政府加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的市場監(jiān)管，維護(hù)市場秩序，這樣市場才能正常地運行，消費者才能放心購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。因為我們調(diào)查小組在鄭州百貨大樓等多家家電商場調(diào)查時，也有一些農(nóng)村消費者反映：在購買家電時對于電腦、熱水器等產(chǎn)品的功能、價值以及品牌都是外行，往往容易忽略最主要的功能和使用方式，有時還出現(xiàn)把東西買回去而不會使用的情況。農(nóng)民購車的分期付款問題，可以通過用土地使用權(quán)來抵押的辦法解決。許多農(nóng)民消費者表示很愿意購買下鄉(xiāng)家電，因為相信政府，覺得政府參與了就有保障?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運而生。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。其次是商家得市場。最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。另外電費支出高也是制約著家電消費。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補(bǔ)貼，但是對其運行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。再者應(yīng)該進(jìn)一步簡化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購買。綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。為完成此暑期實踐活動，我與同學(xué)走訪了調(diào)查網(wǎng)點，并通過填寫調(diào)查問卷的形式完成對網(wǎng)點的調(diào)查。（2）農(nóng)民到這里來主要咨詢或請求的服務(wù)是故障檢修問題，（3）報修產(chǎn)品故障原因主要有使用時間過久（4）此網(wǎng)點還未開通網(wǎng)絡(luò)（5）售后服務(wù)主要是上門服務(wù)（6），保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收取（7）此網(wǎng)點的老板對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)政策的意見為：產(chǎn)品出廠前請工作人員認(rèn)真驗收。24消費者對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的感想及建議是完善政策、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加大補(bǔ)貼、做到不欺騙消費者等。補(bǔ)貼比例低很多消費者認(rèn)為家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼比例低，產(chǎn)品的價格并不低。懂得了落實科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。為及時了解農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的認(rèn)知程度以及政策落實中存在的問題，我利用假期時間在**市“***”商場做家電銷售員的機(jī)會對前來購買的鄉(xiāng)親們進(jìn)行了“家電下鄉(xiāng)”問卷調(diào)查。二、調(diào)查對象基本情況此次調(diào)查采用發(fā)放調(diào)查問卷，現(xiàn)場詢問填表的方式進(jìn)行。%。下鄉(xiāng)家電受歡迎程度較高。%的被調(diào)查戶認(rèn)為實惠的價格給農(nóng)民帶來了一定的好處，%的被調(diào)查戶認(rèn)為改善了農(nóng)民的生活條件，另有約20%的被調(diào)查戶認(rèn)為意義不大，感覺不到什么實惠。購買者中，%；因為是政府制定，%；%。農(nóng)民購買下鄉(xiāng)家電相當(dāng)理性。家電下鄉(xiāng)一定程度上改善了農(nóng)民的生活質(zhì)量。農(nóng)民最終得到的實惠不大。補(bǔ)貼申請手續(xù)繁瑣。購買下鄉(xiāng)家電不方便。由于家電下鄉(xiāng)是一個面寬量大的工作，經(jīng)銷商只顧把產(chǎn)品賣出去，中標(biāo)的生產(chǎn)廠家沒有把維修服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)當(dāng)作大事來抓，只是調(diào)來幾個維修工應(yīng)付而已，農(nóng)民擔(dān)心產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，加之農(nóng)村用電無保障，極易造成電器損壞，如果售后服務(wù)跟不上，容易挫傷農(nóng)民的購買積極性。加強(qiáng)市場監(jiān)管。保證產(chǎn)品售后服務(wù)。在此次調(diào)查中，%的調(diào)查對象認(rèn)為低于13%的補(bǔ)貼比例可以接受，%的認(rèn)為2130%的比例較為合理，%的被調(diào)查戶希望補(bǔ)貼比例能在30%以上。政府、生產(chǎn)廠家和商家應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費環(huán)境差異和農(nóng)民消費水平特點，研究開發(fā)物美價廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡單的家電產(chǎn)品，提高補(bǔ)貼比例和改善補(bǔ)貼手續(xù)。二、現(xiàn)狀陳述吳安屯村隸屬河南省新鄉(xiāng)市延津縣東屯鎮(zhèn)，西南距新鄉(xiāng)市區(qū)34華里，東南離延津縣城60華里，西北距衛(wèi)輝市區(qū)15華里。文化上素質(zhì)不等、想法各異。一、宣傳乏力、影響力小。比如，財政部、商務(wù)部印發(fā)的《全國推廣家電下鄉(xiāng)政策解答》中明確指出實施家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品型號是在廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上根據(jù)農(nóng)村消費特點和消費水平通過招標(biāo)方式確定，價格也是全國統(tǒng)一且有案可查。不是聽到政策買家電，而是買家電時聽到政策。目前，補(bǔ)貼類家電多集中于中低檔次且有最高限價（彩電不超過2000元、電冰箱不超過2500元、手機(jī)不超過1000元、洗衣機(jī)不超過2000元），在款式、功能上多少有些不盡如人意，特別是不能很好滿足年輕人對新產(chǎn)品、新功能的需求。所以，能不能做好年輕人這部分文章、抓住年輕人這塊市場，將會對整個家電下鄉(xiāng)工作的開展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。“一千塊錢才補(bǔ)一百多塊錢，還要到鎮(zhèn)里辦手續(xù)，劃不來。雖然前不久空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器的納入在一定程度上緩解了這一問題，但百姓還是希望補(bǔ)貼種類能再多一點、補(bǔ)貼范圍再大一點，期望將更多和百姓生活密切相關(guān)的產(chǎn)品納入到補(bǔ)貼范圍里來，讓他們真真切切感受到實惠，感受到黨和政府的關(guān)懷。本來就不多的補(bǔ)貼款加上誤工、路費，讓補(bǔ)貼在農(nóng)民心中變得虛無縹緲，復(fù)雜的補(bǔ)貼程序更是讓本身就不太愿意和政府部門打交道的農(nóng)民望而卻步。當(dāng)時去商業(yè)局交了500元錢獲得了銷售資格，而現(xiàn)在覺得作用不大”。例如長虹電器店每個月的定額為7500元，平時賣家電不用開正式發(fā)票，每月定額數(shù)夠用，而現(xiàn)在每賣一臺補(bǔ)貼類家電就要開一張正式發(fā)票，如此下去定額數(shù)顯然不夠用，這也就意味著每多賣一臺補(bǔ)貼類家電就要額外多交納4%的稅。相比于長虹電器的略顯悲觀，仿古街美的電器店則持相對中立態(tài)度。南馬市街蘇寧電器銷售員這樣表述她的觀點：“盡管家電下鄉(xiāng)工作在具體實施中還存在一些問題，但總體來說，補(bǔ)貼類家電還是賣得要快一些，甚至有的農(nóng)民來買家電時點名要補(bǔ)貼機(jī)”。從廣大農(nóng)民不了解、認(rèn)知度低到積極響應(yīng)、踴躍購買需要一個逐步深化的過程，在此期間出現(xiàn)一些問題也在所難免。近年來，在中央的大力支持與正確引導(dǎo)下，廣大農(nóng)村取得了可喜的成就，發(fā)生了巨大的變化，各項事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，農(nóng)民收入持續(xù)增長。只有中央加大對農(nóng)村、農(nóng)民問題的重視與投入，讓農(nóng)民真正富起來，腰包鼓起來，農(nóng)民能買的起用得起，那家電下鄉(xiāng)才不至于成為一句空話！正如西吳安屯村三組一位村民所說，“老百姓富起來是最根本的，手中有了余錢才可能干這干那，誰都想買新家電，但如果老百姓手里沒錢就只能停留在想的階段”。因此，各有關(guān)部門應(yīng)切實提高對家電下鄉(xiāng)工作的認(rèn)識，將家電下鄉(xiāng)工作作為一項重要工作來抓。比如，除了電視、廣播、報刊等大眾媒體進(jìn)行一般宣傳外，相關(guān)主管部門還可以安排家電下鄉(xiāng)宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料，進(jìn)行政策咨詢；同時也要充分利用村里廣播這一資源，發(fā)揮其貼切村民生活的特點，將家電下鄉(xiāng)的政策內(nèi)容、補(bǔ)貼產(chǎn)品、補(bǔ)貼程序、銷售網(wǎng)點等村民比較關(guān)心的問題進(jìn)行重點介紹。因此，適當(dāng)提高下鄉(xiāng)家電補(bǔ)貼比例，進(jìn)一步增強(qiáng)對農(nóng)民購買家電吸引力的建議，值得相關(guān)主管部門考慮。可以說，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，種類在不斷增多、補(bǔ)貼范圍在不斷擴(kuò)大，這很好適應(yīng)了廣大農(nóng)村消費升級的趨勢，滿足了農(nóng)民對新型家電的需求。即，你看中的家電，品種雖在補(bǔ)貼范圍之內(nèi)，但不一定能享受到補(bǔ)貼。面對一二百的補(bǔ)貼款，卻要到財政所、商業(yè)局等部門跑上好幾趟，等上一兩個月。在調(diào)查中他們也就這一問題給出了自己的建議。在生產(chǎn)方面，要嚴(yán)格控制生產(chǎn)流程，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品貨真價實；在監(jiān)管方面，要堅決杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品“渾水摸魚”，借家電下鄉(xiāng)的名義進(jìn)入農(nóng)村市場。比如洗衣量大、方便排水的洗衣機(jī)；信號強(qiáng)、操作方便的手機(jī)；耗電量低、冷凍量大的冰箱；特別是低能耗電器的研發(fā)。所以，研發(fā)出能耗低、價格合理，又符合農(nóng)村具體生活環(huán)境特點的電器，對于促進(jìn)家電下鄉(xiāng)具有積極地現(xiàn)實意義。宣傳多一點、范圍廣一點、質(zhì)量好一點、價格低一點、售后有保障，這是廣大受訪者對家電下鄉(xiāng)政策的期待；性能可靠、功能實用、價廉物美則是廣大農(nóng)戶對補(bǔ)貼類家電的要求。讓廣大農(nóng)民兄弟切身感受國家富裕、民族富強(qiáng)給他們帶來的變化，讓他們也能享受三十年改革發(fā)展之成果！