金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會-預(yù)覽頁
【正文】 性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高，另一方面也促進了個人品味和修養(yǎng)的提升，這些都讓我們受益匪淺。每當我看見或得到文 雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。Page ? 4 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的目的： 商務(wù)禮儀的目的：（教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn) 素質(zhì)）； ，有助于提高我們的 溝通能力。Page ? 7 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的基本原則： 商務(wù)禮儀的基本原則： 3A原則 Page ? 8 商務(wù)禮儀（接受）（接受）寬以待人，不要讓對方在任何時候、寬以待人，不要讓對方在任何時候、任 何地方覺得尷尬。最重要的就是要記住對方，最忌張冠李 戴。Page ? 14 儀表禮儀：三個部位保持一個顏色，即 鞋、皮帶、公文包統(tǒng)一顏色（黑色最佳）。最好符合下列四個要素 Page ? 18 儀表禮儀 打領(lǐng)帶的注意事項 ； 、夾克不戴領(lǐng)帶； ； 。做到彬 彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。（先遞自己 的名片。既然話都說都這個份上了，再不給名片就 是不給面子了。好處在于語氣誠懇，旨在用誠意打動對方，希望和對方有進一步的交流機會。所謂千金易得，知音難求。所以，送禮 最重要的并不是千方百計打聽對方喜歡什么，最 重要的還是打聽好對方忌諱什么。（安保位置）。這雖然是一些細節(jié)，但它 們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。文明。Page ? 37 言談禮儀 時下最流行的便是附庸風(fēng)雅，小資情 調(diào)。大 家業(yè)余時間總有個愛好什么的，萬一有個 共同愛好，有個共同語言，對于商業(yè)活動 肯定是事半功倍。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。三個方面。主要著作有《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》等。1989年9月起金正昆在人大國政系任教?！癯删图皹s譽目前金正昆在人民大學(xué)為研究生、本科生及函授生開設(shè)《外交學(xué)理論與實務(wù)》、《國際禮儀》、《涉外工作實務(wù)》、《社交禮儀》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《文官禮儀》及《談判學(xué)》等多門專業(yè)課、基礎(chǔ)課。代表作為《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程》、《國家公務(wù)員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《服務(wù)禮儀教程》、《大學(xué)生禮儀》等。目前在中國人民大學(xué)為研究生、本科生及函授生開設(shè)《外交學(xué)理論與實務(wù)》、《外交思想史》、《國際禮儀》、《涉外工作實務(wù)》等等多門專業(yè)課、基礎(chǔ)課。社交禮儀在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。《服務(wù)禮儀》 《政務(wù)禮儀》政務(wù)禮儀是對國家公務(wù)員行為規(guī)則標準化、基本化、規(guī)范化的要求。在國際社會，每個國家都有各自的民風(fēng)民俗、禮儀禮節(jié)和禁忌，因此國際交往中的禮儀活動要復(fù)雜得多，敏感的多?！渡虅?wù)禮儀》商務(wù)禮儀是人們在日常商務(wù)交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。透過長長的歷史隧道，彭林教授娓娓道來的講解，讓我們聆聽欣賞到：中華民族文化與民族命運、君子內(nèi)外兼修、禮的分類、中華傳統(tǒng)禮儀的原則等一系列思想經(jīng)典和文化精華。光而不耀。十里不同風(fēng)，百里不同俗。要創(chuàng)造機會，制定規(guī)則！有所為而有所不為。1高尚的人把快樂帶給別人。1用自己的標準去考核別人——行不通。2凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。3學(xué)會換位思考。3大事堅持原則，小事善于變通。要學(xué)會總體肯定、局部否定。立場決定觀點。4思維方式?jīng)Q定行為方式。4關(guān)心政治的人越多，那個地方越不發(fā)達，政治越混亂。同時，也使我認識到了在生活中我們易忽略的一些禮儀常識，學(xué)到了很多關(guān)于禮儀方面的知識。從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。話說到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢？我覺得金教授說得非常好！第一，內(nèi)強素質(zhì)。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。首先在修飾與衣著。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。我呼吁大家能夠在以后的生活交往中多多注重細節(jié)，多講禮儀，你的人生會更加的美好！
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