【正文】 過(guò)34億元，創(chuàng)歷史新高；累計(jì)發(fā)展基金業(yè)務(wù)接近3億元，理財(cái)業(yè)務(wù)接近10億元。在加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，省分行立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，繼續(xù)加快基礎(chǔ)能力建設(shè)，使核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了進(jìn)一步提升?！拔覀兊膬?yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)，劣勢(shì)也在網(wǎng)絡(luò)”，基于這樣的深刻認(rèn)識(shí)，為補(bǔ)長(zhǎng)短板，真正形成強(qiáng)勢(shì)，省分行進(jìn)一步加快了網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)的步伐。在硬件能力提升基礎(chǔ)上，省分行在“軟件”能力上也下足了功夫。實(shí)際上，自建行伊始，省分行就將營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)擺在了各項(xiàng)工作的重中之重，并創(chuàng)造性地提出了“以產(chǎn)品經(jīng)理為‘綱’、以客戶經(jīng)理為‘目’的分層次專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系”建設(shè)思路。之三，加大風(fēng)控能力建設(shè)。同時(shí)，省分行通過(guò)設(shè)置機(jī)構(gòu)、配置人員、明晰職責(zé)，“三道防線”的風(fēng)控合力也在明顯增強(qiáng)。經(jīng)過(guò)將近一年半時(shí)間的推進(jìn)、摸索和積累，省分行認(rèn)為，無(wú)論是內(nèi)部基本條件，還是外部監(jiān)管要求，都必須加快深化轉(zhuǎn)型工作。作為商業(yè)銀行運(yùn)行體系的基本單位，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是整個(gè)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和前提。同時(shí)，服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面也卓有成效，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得了實(shí)實(shí)在在的進(jìn)展。經(jīng)過(guò)積極探索，大膽創(chuàng)新，并在哈爾濱等分行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，該行制定了《現(xiàn)金管理優(yōu)化實(shí)施辦法》，出臺(tái)了《事后監(jiān)督改革推廣方案》，到年底僅推廣半年時(shí)間，全省郵儲(chǔ)就實(shí)現(xiàn)減員200人左右，而且全部充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)一線，在減員增效的同時(shí)，有力地支撐了新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。王麗娜是省分行龍江縣支行一名普通的信貸員，由于丈夫常年在外務(wù)工，自己工作繁忙又沒(méi)有時(shí)間，一年來(lái)，她年幼的女兒只能由患有腦出血后遺癥的婆婆來(lái)照看，而她自己也因?yàn)楣ぷ魈τ貌筒欢〞r(shí)，患上了慢性胃炎。為此，今年10月末，省分行專(zhuān)門(mén)舉行了全省郵儲(chǔ)優(yōu)秀信貸員表彰暨先進(jìn)事跡報(bào)告大會(huì)，用這種方式一起感受、重溫奮斗的足跡，也借此進(jìn)一步鼓舞、提振信心和士氣。經(jīng)過(guò)又一載春秋的歷練和成長(zhǎng)，如今，省分行已經(jīng)初步擁有了一支敢打硬仗、能打勝仗的員工隊(duì)伍，這也將是他們未來(lái)事業(yè)不斷發(fā)展壯大的最根本動(dòng)力。筆者在采訪中了解到，在這驕人的成績(jī)背后，是信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉。面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開(kāi)始她還真有些膽怯。起初的一個(gè)月里，她總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦？打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。當(dāng)時(shí)，支行通過(guò)前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門(mén)咨詢，也迎來(lái)了她的第一位貸款客戶。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上她對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。經(jīng)過(guò)分析，她找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。辛勞踏出豐收路郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。她通過(guò)親戚找到幾戶養(yǎng)鴨戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，她漸漸地習(xí)慣了那種氣味。又到天鴻順公司了解這位客戶是不是10日要進(jìn)鴨苗、押金是否交齊等信息。晚9點(diǎn)鐘，她已將資料錄入系統(tǒng)，并準(zhǔn)備好放款的所有手續(xù)。看到客戶如此心急，便安慰他說(shuō)：“不用急，只要符合貸款的條件，我們放款的速度是很快的。如果進(jìn)不了這批原油，他可能會(huì)失去一個(gè)與他合作的新客戶。下午1點(diǎn)，就為客戶成功發(fā)放了10萬(wàn)元的商戶擔(dān)保貸款。而在談到工作體會(huì)時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。一年的工作業(yè)績(jī)雖然令人矚目，但深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)她的關(guān)心和支持；同時(shí)，她更感激一直默默無(wú)聞在背后支持她工作的家人。去年5月新婚的，沒(méi)給家人做過(guò)一頓飯，每天到家都很晚，還經(jīng)常把寫(xiě)不完的調(diào)查報(bào)告帶回家。但是，建行支行信貸部主任就做到了”不濕鞋”作為一個(gè)銀行職員，身居錢(qián)缸，不染銅臭，；他踏實(shí)做事，踏實(shí)做人，傾情奉獻(xiàn)建行事業(yè)。他先后被評(píng)為省建行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、市“思想政治工作先進(jìn)工作者”，連續(xù)12年獲得支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。——12月27日，郵儲(chǔ)銀行省分行初露頭角：，居全國(guó)同業(yè)第3位；，居全國(guó)同業(yè)第16位；被評(píng)為“省最貼近百姓的銀行”??——12月27日，郵儲(chǔ)銀行省分行更上一層樓：當(dāng)年發(fā)放個(gè)人貸款突破140億元，居全國(guó)同業(yè)第3位；公司存款余額突破70億元，居全國(guó)同業(yè)第10位；獲“省級(jí)文明單位標(biāo)兵”稱號(hào)、省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”??樸實(shí)的數(shù)字，沉甸甸的榮譽(yù)，追尋著省分行閃光的奮斗足跡。一場(chǎng)席卷全球愈演愈烈的金融風(fēng)暴，使的發(fā)展形勢(shì)愈發(fā)復(fù)雜難測(cè)。而有了方向，就有了努力的目標(biāo)，有了奮斗的動(dòng)力，跨越式發(fā)展自然水到渠成，更上層樓的驕人業(yè)績(jī)就是最好的證明。關(guān)鍵詞：和諧——郵銀雙贏同發(fā)展解讀：和者生鋒，其利斷金。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。同時(shí)，在全省郵儲(chǔ)余額一度下滑的困難時(shí)期，站在金融專(zhuān)業(yè)的角度，省分行還積極協(xié)助郵政企業(yè)進(jìn)行分析和推進(jìn)，共同應(yīng)對(duì)、解決問(wèn)題，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。從招股書(shū)披露的內(nèi)容看，郵儲(chǔ)銀行的多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。某港股分析師告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，預(yù)計(jì)郵儲(chǔ)銀行有望在10月前后實(shí)現(xiàn)上市。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行共有超過(guò)4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括8301個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及3萬(wàn)多個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)，%的縣域地區(qū)。%%，截至2016年3月31日，%。郵儲(chǔ)銀行表示，部分小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難而使其財(cái)務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個(gè)人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)并存，個(gè)人貸款和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤(rùn)。%至2016年3月31日的1596億元。截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元、67324億元和26658億元，資產(chǎn)總額在中國(guó)商業(yè)銀行中排名第五。在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，%、%、%%，%、%、%%，%、%、%%，均符合中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲(chǔ)銀行招股書(shū)草擬本中，首次披露了郵儲(chǔ)銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的上市時(shí)間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，不過(guò)依然要看港股擬排隊(duì)上市公司的情況。時(shí)維七月，迫在眉睫。當(dāng)然，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功與否，關(guān)鍵在于人，在于人怎么想。利用一切形式和手段，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和愛(ài)崗敬業(yè)方面的訓(xùn)練和教育，以提高隊(duì)伍素質(zhì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在商業(yè)銀行強(qiáng)手如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，轉(zhuǎn)，則意味著生存和發(fā)展，不轉(zhuǎn)就會(huì)固步自封、停止不前，就意味著落伍、淘汰、?？傊?，事在人為，觀念致勝，如果全市全省及至全國(guó)的郵儲(chǔ)基層網(wǎng)點(diǎn)都能盡快實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，那么，郵儲(chǔ)的明天必然美好！郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)25月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的w點(diǎn)。首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代替發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……7月的天氣，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心w點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的’同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。三、獲得成長(zhǎng)逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。一、工作進(jìn)展及主要舉措(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。XX市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作小組，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)，確保組織實(shí)施落到了實(shí)處，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍。我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)把思想統(tǒng)一到加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作上來(lái)，預(yù)防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預(yù)防腐敗。(四)積極排查、深入查找。二、工作成效及存在的`困難我局積極探索廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，通過(guò)組織動(dòng)員、廣泛宣傳、成立機(jī)構(gòu)、梳理職權(quán)流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估等步驟，加強(qiáng)了反腐倡廉教育，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。認(rèn)真查找整改，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方法，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量。一、提高政治站位，加強(qiáng)全行組織領(lǐng)導(dǎo)為全力做好疫情防范應(yīng)對(duì)工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉遼峰行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長(zhǎng)。一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整，并做好客戶公告工作。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護(hù)，如客戶接待室、大堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面等。三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)為全力配合做好新型冠狀病毒感染的39。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個(gè)人消費(fèi)信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(zhǎng)申請(qǐng)6個(gè)月貸款停息。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。對(duì)于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)等方面的合理融資需求。五、強(qiáng)化應(yīng)急值班，確保處置高效妥當(dāng)強(qiáng)化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)6轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將XX年工作總結(jié)：為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周。第一個(gè)就指出網(wǎng)點(diǎn)定位，這是最核心的`，其他都需圍繞它來(lái)定義。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。在演練過(guò)程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運(yùn)用到日后工作中。為期一周的培訓(xùn)，卓越的專(zhuān)業(yè)老師從晨會(huì)到下班后的培訓(xùn)，全程參與。加上硬件設(shè)施方面也比較的落后，這樣柜員、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。通過(guò)崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)效率和成功率，客戶體驗(yàn)上也明顯上升。在下半年即將到來(lái)的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：一、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為郵儲(chǔ)支行這個(gè)大家庭中的一員。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。員工之一?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。本著為用戶負(fù)責(zé)的39。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專(zhuān)門(mén)研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之