超市收銀員崗位職責-預(yù)覽頁
【正文】 顧客。收銀員永久職責 ,:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營業(yè)款。在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容，熱情周到，不準與顧客吵架、頂嘴、不準面無表情，態(tài)度冷淡違者作辭退處理。如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見時，收銀組長應(yīng)及時把顧客引導(dǎo)到收銀臺后或服務(wù)臺前，并仔細聆聽顧客的意見并予以記錄，如果問題嚴重應(yīng)請商場經(jīng)理當面向顧客解答道歉。1收銀員在休假期間或平常到商場購物，購物完畢后到收銀臺結(jié)帳付款時，必須到指定收銀組長處結(jié)帳，如收銀組長休假或請假，必須前臺主管或商場經(jīng)理在旁，違者扣1分，依次類推。1顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應(yīng)認真、仔細檢查并及時把防盜扣取下，如收銀員大意或不負責未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負責處理。收銀員要認真負責履行自己的工作職責，不斷加強自身業(yè)務(wù)專業(yè)水平，注重工作方法，以準確、快捷、優(yōu)質(zhì)的工作作風為顧客服務(wù)，樹立商場良好形象。2在上班時，解磁器分到每個收銀員手中，應(yīng)妥善保管好，在下班上交時，若出現(xiàn)解磁器遺失，將由本人照價賠償，并追究其附帶責任。2各班加班人員，就餐時間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長知曉，柜長登記吃飯去的時間與回到工作崗位的時間，如超出規(guī)定時間的按遲到處理。收銀員在操作過程中，若出現(xiàn)輸錯或顧客不要的商品，需要清除時，必須由收銀組長、電腦員、客服主管等授權(quán)人操作，違者1次扣1分，依次類推。3以上條例，收銀員自覺遵守，違反任何1條，公司將取消本人當月的優(yōu)秀員工評選資格。例如：您好、歡迎光臨。，聽從當日負責人安排其它工作。防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。第四篇：超市收銀員崗位職責第二章超市生鮮管理部門生鮮管理手冊的主要使用對象為單店或者店鋪數(shù)量較少的大型綜合超市，因此本著營采分離，三權(quán)分立的原則，與今后大規(guī)模連鎖經(jīng)營相銜接，并在機構(gòu)人員編制相對精簡運作基礎(chǔ)上設(shè)置以下生鮮管理機構(gòu)。營運部門的收貨部①在營運部門的統(tǒng)一管理要求之下，按照各項生鮮商品的驗收和退貨標準，對生鮮商品驗收、退貨業(yè)務(wù)中的質(zhì)量和數(shù)量實行獨立監(jiān)督執(zhí)行。③整體規(guī)劃促銷方案。⑷協(xié)助樓面進行快訊商品銷售、店內(nèi)促銷活動及追蹤銷售情況。⑻核查生鮮資產(chǎn)設(shè)備及規(guī)范生鮮作業(yè)。⑷設(shè)定利潤目標。⑻擬訂促銷活動計劃。生鮮采購主管⑴決定商品組合，管理商品分類架構(gòu)。⑸負責供應(yīng)商管理工作。⑼擬訂執(zhí)行促銷活動，并對其進行全面評估。⒀擬訂并達成利潤、業(yè)績目標。三、與各相關(guān)單位之間的溝通與協(xié)調(diào)人力資源部⑴共同開展培訓(xùn)，提高生鮮從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗，協(xié)助自我成長，增強競爭力。財務(wù)部⑴協(xié)助財務(wù)人員有效控制生鮮各項費用及成本（耗材）。２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。３、耐心的回答顧客的提問。四、確保商品１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。五、保持收銀臺時刻整潔干凈。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。11．這就是收銀一天的工作流程超市收銀員崗位職責一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。３、耐心的回答顧客的提問。四、確保商品１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。五、保持收銀臺時刻整潔干凈。用的紙箱，帶包裝商品等。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。十二、負責機箱小鑰匙管理。三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工 作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。
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