福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核總結-預覽頁
【正文】 部分常規(guī)病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進了醫(yī)院的發(fā)展。2012年10月我院進行了全院醫(yī)德醫(yī)風考試及考核參加考核人數(shù)108人，合格率為100%。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風建設這項工作，促進醫(yī)院行業(yè)作風明顯好轉，進一步提高醫(yī)療質量和治理水平，讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務，讓群眾放心，社會滿足，構建社會主義和諧社會。職業(yè)道德教育覆蓋率達到100%。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系，確保群眾對醫(yī)院的滿意率達到85%以上。三、方法步驟（一）動員宣傳（5月22日—31日）。（二）紀律教育（6月1日—30日）。（三）警示教育（7月1日—31日）。（四）自查自糾（8月1日—11月30日）。11月25日前將自查自糾專題報告報院辦室。12月26日前將活動整體開展情況形成專題報告報院辦室。（二）抓好學習。（三）強化監(jiān)督。全院廣大干部職工要以飽滿的熱忱，高昂的斗志，對工作認真負責的態(tài)度和積極向上的精神，全力投入到醫(yī)德醫(yī)風建設年活動中來。年初，我院根據(jù)上級衛(wèi)生部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。院醫(yī)德醫(yī)風辦非常重視思想教育，利用醫(yī)院宣傳欄關于醫(yī)德醫(yī)風知識、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。如預約掛號、方便門診患者就診；為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫(yī)護人員服務態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會；門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫(yī)院計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。同時根據(jù)《平陸縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。實行優(yōu)質醫(yī)療、優(yōu)質護理、優(yōu)質服務，達到服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。一、考評范圍醫(yī)德考評的對象是本院工作的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員。尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密(10分)對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系(10分)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物，不接受病人的吃請、饋贈。因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為(10分)嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持“四個合理”（合理檢查、合理治療、合理用藥和合理收費)。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。(二)加分扣分內(nèi)容加分項目(1)積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加2分。(5)被評為縣級勞模加1分；市級勞模加2分；省級勞模加3分。(9)拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加2分?？鄯猪椖?1)被投訴服務態(tài)度差，經(jīng)核查屬實的扣5分；造成不良影響扣8分；性質惡劣，影響單位形象的扣10分。(5)工作中出現(xiàn)一般差錯者扣3分；發(fā)生較大差錯者扣5分；發(fā)生嚴重差錯屬事故的扣10分。院成立醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領導小組，組長由黨支部書記、院長李志萍擔任，副組長由副院長鄭雪貞擔任。抽查和考核工作工作考評和評先評優(yōu)相結合。(一)自我評價。各科主任及負責人由院考核小組直接考評。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，確定優(yōu)秀等次的人數(shù)在本單位考評總人數(shù)的百分之十至十五之內(nèi)。醫(yī)務人員進行考核時，將職業(yè)道德考評作為重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為較差的，考核為不稱職或不合格。（三）文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平和職業(yè)道德水平。（三）支部評價。醫(yī)務人員在考核周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：（一）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；（五）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；（七）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響醫(yī)院形象的；（八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，由醫(yī)務科按規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構
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