【正文】 的主要客戶來源有哪些？我將如何組建客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)？草擬一份銷售話術(shù) ，而且可長可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對(duì)方。愿意得到贊美，是人的一般心理需求。人都有一個(gè)共性，就是在受到別人贊美之后會(huì)極力維護(hù)這份榮譽(yù)，贊美能激發(fā)人內(nèi)在的自尊，人們都會(huì)喜歡和真誠贊美他們的人接觸交往。***先生/女士，在哪高就（發(fā)財(cái)）？像您這么年輕就這么有成就和地位，真是年輕有為啊，有機(jī)會(huì)真想向您請(qǐng)教和學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)等等。成交試探（1）多方案選擇法在顧客還在猶豫中，向顧客提供兩種或多種選擇方案，促使顧客從多種方案中決定一種，使顧客的思維重點(diǎn)放在數(shù)量、質(zhì)量、材料等方面的選擇上，而不是買與不買的抉擇。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用贊美的藝術(shù)，每個(gè)人都喜歡贊揚(yáng)，抓住這一特性，是促進(jìn)成交的基本技巧之一。（5）時(shí)過境遷法此法主要提示客戶，不抓緊時(shí)機(jī)，就會(huì)失去良好的機(jī)會(huì)和利益。是人們從眼神，從話語中流露出來的真情，只有從微笑中彼此產(chǎn)生好感，才能進(jìn)一步地交流。（五）推銷參考話術(shù)：“**先生/女士，您好！您今天在我們這里玩的一定很愉快吧，請(qǐng)問還有什么可以幫到您的寒暄。在從事客戶經(jīng)理之初沒有任何資源、任何客戶，到后來成為，我始終堅(jiān)持不懈地努力，是因?yàn)橄嘈盘斓莱昵?、水滴石穿的人生哲理?huì)在每個(gè)人的生命中得到應(yīng)驗(yàn)。因此，客戶經(jīng)理是你，辦公室主任還是你。一般來說，單純的存款類客戶、特大型貸款客戶很難搞定，沒有一定的資源和關(guān)系一般連門都進(jìn)不去，更別提做業(yè)務(wù)。對(duì)我熟悉的行業(yè)客戶，我有較好的感覺，通常我拿到客戶報(bào)表后，基本就知道能否審批通過，應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)方案。在中國的商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理眾多，信貸資源有限，僧多粥少，你必須學(xué)會(huì)爭搶，中國古語“會(huì)哭的孩子有奶喝”，下一句我認(rèn)為應(yīng)該是“有奶的孩子長的快”。授信客戶形成的存款一般會(huì)非常穩(wěn)定，而對(duì)你沒有任何需要，單純靠關(guān)系人情的存款，可能隨時(shí)會(huì)走掉，你就會(huì)始終處于忐忑不安的狀態(tài)。一旦客戶在其他銀行辦理了一次業(yè)務(wù)，就可能形成習(xí)慣而一發(fā)不可收拾，所以要扼殺在萌芽狀態(tài)。四、要鍛煉駕馭力量做客戶經(jīng)理必須有極強(qiáng)的駕馭力量，在與客戶建立合作之初，就應(yīng)非常了解客戶，占據(jù)有利位置，牢牢把握住合作的主動(dòng)權(quán)，讓客戶按照你的意圖行動(dòng)。如一個(gè)客戶，在合作之初我們要求其提供房產(chǎn)進(jìn)行抵押，客戶反復(fù)強(qiáng)調(diào)操作成本抬高，太復(fù)雜，但是我可以明顯感覺到這個(gè)客戶非常需要這筆信貸，在反復(fù)堅(jiān)持下客戶終于接受房產(chǎn)進(jìn)行抵押的要求，在辦理銀行承兌匯票后，客戶又不愿意在我行辦理結(jié)算流水，在我的一再堅(jiān)持下，客戶最終將主要結(jié)算業(yè)務(wù)放在我行。只要熟悉銀行業(yè)務(wù)，滿足客戶需要就會(huì)有較好的業(yè)績。沒有關(guān)系可資，要想出人頭地，恐怕只有業(yè)績說話了。一個(gè)信貸項(xiàng)目決不僅是單一授信產(chǎn)品提供，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)方案，也就是供應(yīng)鏈融資方案，供應(yīng)鏈融資方案的最大好處在于實(shí)現(xiàn)銀行信貸產(chǎn)品嵌入客戶的產(chǎn)業(yè)鏈，與客戶經(jīng)營需要的完整對(duì)接，銀行清楚信貸資金用途、授信的準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)度?？蛻艚?jīng)理和審批人員會(huì)對(duì)銀行的大部分授信項(xiàng)目存在分歧，而對(duì)客戶最了解的是客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理必須對(duì)自己認(rèn)為正確的項(xiàng)目堅(jiān)持，要想方設(shè)法說服審批人員?？蛻艚?jīng)理必須能夠準(zhǔn)確把握市場主流信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、使用技巧，能夠熟練的進(jìn)行產(chǎn)品組合，設(shè)計(jì)個(gè)性化的金融服務(wù)方案?！币虼?，煙草客戶經(jīng)理必須懂得用《專賣法》來保護(hù)自己，并在日常的市場走訪中一如既往的做好《專賣法》的宣傳工作，及時(shí)收集“假、私、非”三類煙的市場銷售信息，凈化轄區(qū)卷煙市場，切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者的利益，保證國家財(cái)政收入。凡是煙草公司生產(chǎn)的卷煙，無論高檔、低檔，都在包裝上注明“吸煙有害健康，戒煙可減少對(duì)健康的危害”，同時(shí)，煙草專賣法規(guī)定在學(xué)校附近五十米不能有小店出售卷煙、建議在公眾場合不得吸煙等政策措施，都在一定程度上限制了卷煙的擴(kuò)散范圍，保證了大眾健康的同時(shí)也維護(hù)了國家利益。而當(dāng)前形勢下，煙草公司客戶經(jīng)理的三大主要職能為“研究市場、培育品牌、服務(wù)客戶”，而服務(wù)客戶是提升銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力的重中之重。公司利益的代言人。通俗的說：“客戶經(jīng)理是經(jīng)營客戶的經(jīng)理”，如果不能代表客戶，那“客戶經(jīng)理”也就名存實(shí)亡了。原本是消費(fèi)者利益的代言人，卻充當(dāng)了侵害消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)和健康利益的隱性兇手，何等可悲。專業(yè)優(yōu)勢，體現(xiàn)在兩方面：（1）理念我在大學(xué)所讀的專業(yè)是社會(huì)工作，該專業(yè)的核心理念就是“助人自助”，它注重的是人的“造血功能”，力求從精神入手，給予突破，達(dá)到助人的目的，這和客戶經(jīng)理做客戶的思想工作有著相似之處。（2）教學(xué)我所在的課堂幾乎沒有照本宣讀，教授們完全脫離教材，把自己積累多年的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，加以生動(dòng)形象的案例幫助理解。剛開始時(shí)，有幾位老板娘由于對(duì)公司貨源問題存在不滿，對(duì)我不冷不熱。十六年的寒窗苦讀使我具備了一定的口頭表達(dá)和文字寫作能力。由于所學(xué)專業(yè)的因素，我對(duì)煙草知之甚少，對(duì)營銷也是一竅不通，對(duì)計(jì)算機(jī)也是“一支半解”。其次是踏實(shí)的做好本職工作。二是以理曉人?！扒楦袪I銷”是現(xiàn)今社會(huì)相當(dāng)流行的一個(gè)詞兒，隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人情味似乎越來越淡薄，而“物以稀為貴”，正因如此，精明的商人越來越樂于情感投資。那么怎樣算優(yōu)秀的客戶經(jīng)理呢？我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理至少具備四個(gè)方面的特征。與客戶同行時(shí)，有上電梯和上樓梯之分，一般情況下，有專人看守的電梯，要客人先進(jìn)，先出；無人看守的電梯，要主人先進(jìn)，后出。所以電話要內(nèi)容緊湊，主次分明，突出重點(diǎn)，然后詢問對(duì)方是否還需其他幫助，之后致辭結(jié)束通話。證券行業(yè)是一個(gè)專業(yè)知識(shí)能力要求很高的行業(yè)，有很多細(xì)致的交易規(guī)則，k線有很多不同的形態(tài)，叫不同的名字，買入賣入有許多不同的方法和技巧等等這些都要求我們事先能嫻熟的掌握，在客戶咨詢時(shí)能給予快速專業(yè)的解答，完美的解決了問題也進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的信任。在這樣的精神狀態(tài)下，不但能提高我們的執(zhí)行力，還能感染客戶，促使成交。第五篇：如何快速的成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理如何快速的成為一名優(yōu)秀的 客戶經(jīng)理營銷就是簡單的事情重復(fù)做 營銷工作內(nèi)容 營銷習(xí)慣的培養(yǎng) 學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng) 專業(yè)形象的要求 營銷人員營銷工具 客戶經(jīng)理的服務(wù)內(nèi)容 客戶經(jīng)理的一天營銷工作內(nèi)容營銷人員網(wǎng)點(diǎn)營銷營銷人員電話營銷戶外、社區(qū)營銷電子商務(wù)營銷轉(zhuǎn)介紹營銷營銷習(xí)慣的培養(yǎng)熟背話術(shù) 話術(shù)是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 話術(shù)是走向成功的捷徑加大拜訪量——堅(jiān)持每天拜訪量在60以上 接觸大量不同需求的客戶 鍛煉自己的營銷能力 業(yè)績來源的基礎(chǔ)留潛在電話數(shù)——每天至少留5個(gè)潛在電話“漏斗”原理：根據(jù)概率，開拓二十七名準(zhǔn)客戶后才有一個(gè)客戶成為你真正的客戶。月amp。2客戶：家里做。讓客戶心里對(duì)現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿，這是營銷客戶的基礎(chǔ)！突出現(xiàn)在的券商服務(wù)差，隨后告訴客戶這些我們是可以做到的！必問問題5 客戶經(jīng)理：在這么好的市場環(huán)境下，您的收 益一定不錯(cuò)吧？客戶：一般，以前套著的股票還是漲的不多。必問問題7 客戶經(jīng)理：現(xiàn)在您的券商收您多少傭金？ 客戶：券商，傭金不太清楚． 客戶經(jīng)理：客戶：那你們這傭金多少呢？客戶經(jīng)理：我們這是是最底的．3‰這個(gè)檔的服務(wù)還是比較全面的 用傭金進(jìn)行營銷過程的最后高潮！這個(gè)不用多講，前面鋪墊的好，最后這里已經(jīng)可以完全促成了。可以問到客戶市值，對(duì)你開發(fā)他該進(jìn)行如何策略，是非常有幫助的！到這里應(yīng)該可以促成完畢了，要記住跟客戶留聯(lián)系方式。9：30－17：00營銷工作在渠道派送宣傳頁，積累潛在客戶電話或進(jìn)行現(xiàn)場