影院儀容儀表管理規(guī)范-預覽頁
【正文】 協(xié)調(diào)、姿勢優(yōu)美、步伐從容、步態(tài)平穩(wěn)、步幅適中、步速均勻。上班工作時間內(nèi)拉拉扯扯，勾肩搭背等不文明行為。(三）要避免出現(xiàn)會讓顧客產(chǎn)生負面感受的手勢動作。(二）目光接觸:與顧客保持良好、友善的眼神接觸，不宜過多不宜過少，保持50% 的目光接觸，過多顧客會感覺不自然，過少會覺得你對他/她不禮貌，眼神要親切、友善、自然。 “您好39。(四）不得模仿他人的語音語調(diào)和談話。(八）盡量稱觀眾姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士39。(十三)當觀眾提出的要求自己無法滿足，或拒絕觀眾的無理要求時，應(yīng)先說“對 不起”，再委婉說明原因，也可請上一級主管出面解決，避免不耐煩、不屑的神情，更不能以”哼”聲或“不知道”回應(yīng)。（二）工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好，～1厘米。二、儀表頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。鞋襪男、女士皮鞋要以黑色為主，不要穿太陳舊的皮鞋，女士不能穿露腳趾或是涼鞋，鞋不要有破損，鞋面一定要保持干凈。女士挺胸收腹，身體直立，雙手置于身體兩側(cè)或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放在胸前。微笑是一門學問，又是一門藝術(shù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一。顧客除在物質(zhì)上的需求，也要求得到精神上、心理上的滿足。笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，要發(fā)自內(nèi)心對客人的尊敬和友善及對自己所從事的工作熱愛，才會笑容滿面地接待每一位客人。做到一上崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地為每一位賓客服務(wù)。對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語是十分重要的?！薄昂玫?，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎？”（3）招待介紹用語“請喝茶，請您看看我們的資料。（5）恭維贊揚用語“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的?！薄百I不買車沒有關(guān)系，能認識您我很高興。要掌握通話時間。要用語規(guī)范。?(有什么能幫您?)，我會盡力辦好這件事。，再見!(與以下各項通用)!請問您是單位嗎?部，請問怎樣稱呼您?同志。接待客戶靠語言，展示汽車靠語言，與客戶進行洽談也靠語言，甚至說服客戶、達成交易的時候也靠語言。第二章 儀容儀表規(guī)范第三條、儀容儀表頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長于背部應(yīng)束發(fā)；男士鬢角不宜長過耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。天津分公司員工儀容儀表規(guī)范第三章 著裝規(guī)范第四條、著裝規(guī)范上班時間，不佩戴炫耀性或易脫落首飾，服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。第四章 舉止規(guī)范第五條、舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。當坐著與對方談話時，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對方面部，并不時對對方談話示意回應(yīng)。第十二條、給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不宜過長。第十八條、不得在工作區(qū)域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。第五章 附則第二十二條、本制度由天津分公司行政部制定和解釋，適用于天津分公司集體員工。明檔和直接接觸客人的操作人員必須戴口罩（鼻孔不外漏）。開餐期間嚴格按照操作規(guī)范工作、盡量避免濺崩油跡、血跡、保持工裝干凈、整潔、并定期清洗并更換自己的工裝。襪子：黑色或深藍色襪。工裝應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。工鞋：穿酒店按崗位配發(fā)的工鞋，工鞋應(yīng)清潔光亮，酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋，（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋）。女員工儀容儀表注意事項頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。第五篇：儀容儀表規(guī)范儀容儀表規(guī)范標準 為加強學校管理，正確引導和教育學生，中專生儀容儀表要符合中專學生的身份和特點，在追求美上要講科學，切勿盲目趕時髦、圖虛榮、不加分析地模仿，規(guī)范學生儀容儀表，培養(yǎng)學生健康的審美情趣，養(yǎng)成良好的生活習慣和行為習慣，展現(xiàn)中專生生朝氣蓬勃、積極向上的精神風貌。（違紀扣分標準：涂指甲3分，指甲長2分）3 面貌要求：精神飽滿，表情自然，不
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