【正文】 反省自己、查找原因、徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習慣和工作作風。二、你們單位有兩位同事小孫和小趙。答：人與人之間由于人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和觀點也會不同，因此在工作中和生活中產生矛盾、發(fā)生誤會也是難免的，但是，一般情況下，當事雙方都會小心加以掩飾，不會公開化，那么作為旁觀者來說，則不必予以明朗化，加以放大。二是創(chuàng)造機會讓他們加強合作。你怎么看?【試題分析】 綜合分析類試題，主要考查考生的綜合分析問題的能力。其次，從經營者、消費者和管理者三個角度分析盜版泛濫的主要原因。在國家三令五申“打擊盜版、支持正版”的情況下，盜版制品仍然屢禁不止，主要有以下幾方面的原因：第一，對經營者來說，生產、制作和銷售盜版音像制品成本低，利潤高。主觀上管理人員認識不到盜版的危害，放松了對盜版的管理。第一，要完善健全相關的法律法規(guī)，加大對盜版的打擊和懲處力度?！军c睛】對綜合分析的社會現(xiàn)象類試題，一般是按照“是什么——為什么——怎么做”的答題思路進行作答的。材料一：李柯是某著名大學畢業(yè)生，在局機關某業(yè)務處工作不滿半年。但是，王處長在問及上級部門領導有何具體指示時，李柯未能準確回憶出上級部門領導在檢查工作的過程中具體指示的內容。材料三：李柯被王處長派到政務大廳工作，為前來辦理行政審批、備案的同志辦理審批業(yè)務。他對李柯的辦事效率非常不滿意，向李柯領導投拆，認為李柯業(yè)務不熟，似乎是找茬或推諉，建議李柯所在機關要改進作風。：請你談談李柯應如何妥善處理好趙先生的事情。②接待上級領導，在檢查工作時所作的指示沒有及時記錄整理。③對于本處室仍未正式出臺的文件，未經王處長授權，作為下屬不得擅自向上級部門領導匯報。④及時將所遇到的問題向王處長詳細匯報。最后，對趙先生的誤解給予理解并在適當?shù)臅r候向王處長解釋。再次，“樂于奉獻”才能具備爭“先進”的品德。請你對這個問題給予評價，并談談從中得到什么啟示?[思路點撥]啟示：領導者的魄力。用人態(tài)度。提出解決方案?！闭埪?lián)系實際予以評說。分析領導者的思想品質。調查研究，找出癥結所在。作為國家機關公務人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認為做好這項工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)?[思路點撥]打電話：(1)音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細，對方復詢時要耐心講清。要找的人不在，要說謝謝。電話后續(xù)處理：(1)電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應把若干電話集中整理，向領導匯報。模擬試題(二)談談你的優(yōu)點和缺點。例如考生謙虛地說自己語文表達能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結構清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結論時多多少少會受到考生自己否定性結論的影響。請你聯(lián)系實際，談談對農業(yè)產業(yè)化這一問題的認識。②有利于提高農業(yè)的比較效益，增加農民收入。[思路點撥]主要談責任感與成就欲。作為會議主持人，你如何處理這一問題?[思路點撥]考察組織協(xié)調能力。因此，對病人適當隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經有所察覺并堅持詢問病情，醫(yī)生就應該尊重病人的知情權，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導，幫助其渡過心理難關。于是醫(yī)生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進度、病情發(fā)展的狀況。(2)領導知道自己下錯了命令，但出于各種復雜的原因，只能讓你充當“替罪羊”。而且這本身也不是什么大不了的事。但要說明一點，即無論哪個單位，可能都免不了下屬議論上級的情況，這是正常的。領導交給你一項任務，并交代你如何辦理，可是如果完全按領導的意思辦，定會造成重大損失，你該怎么辦?[思路點撥]這實際上是兩個問題：怎樣做是正確的和怎樣做正確的事?？梢钥紤]一是提高罰款金額，如發(fā)現(xiàn)一次隨地吐口香糖的行為罰款50元，在這方面新加坡是一個很好的榜樣。[思路點撥]對公務員來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。”品質是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結論，以小見大是有道理的，譬如，一個辦公桌收拾得總是井井有條的人應當是一個做事嚴謹、有序的人。?[思路點撥]答案：從該職位的社會功能，本人的專業(yè)特長，特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答。我做過一些調查，較詳細地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標、工作成就及工作作風等，例如……，應間接地表現(xiàn)為對所聘職位的渴求，給人“未進某某門，便是某某人”的感覺，容易引起考官的關注和好感。表達能力十分重要，我曾經多次在大學生演講比賽和大學生辯論賽中獲獎。因為當考官問及這一問題時，一般說來都是對你產生了興趣和關注，所謂“褒貶是買主”，作為應聘者則應做到“人貴有自知之明”，正確認識自己的不足，有改進的愿望和行動。我的性格外向，辦事急于求成，有時忽略細節(jié)?；卮鹨弦?，顯得很有自信和熱情我有自信做好這份工作，如果說擔心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。就一般而言，希望單位按國家有關規(guī)定或單位的慣例發(fā)工資，具體工資多少我不在意，只是希望單位以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。例如第一位的材料準備得充分，第二位機智靈活，第三位...但我認為干好這項工作最重要的是自信和熱誠，每個人都有長處和不足，我也不例外。在此之前你去過什么單位求職，結果如何?[思路點撥]這是面試比較深入以后涉及的問題，用以了解求職者在人才市場中的經歷。你受過挫折嗎?若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關的?[思路點撥]有。假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?[思路點撥]這實際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。為客戶提供令其滿意的服務，是單位的起碼要求。最好說，對不起，我不清楚，夸獎對方的提問，約定時間回答。你的業(yè)余愛好是什么?[思路點撥]找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。這時，你要怎樣表白自己，而又不影響工作，不加劇你與領導的矛盾?[思路點撥]該題用于考察考生的應變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問題的辦法，做法靈活周到。假設你手頭上有好幾項工作沒有完成，可是上級又給你安排了一項任務。能夠在尊重他人的前提下恰當?shù)乇磉_自己的意見。北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個很大的難題。注意不要對考生的觀點做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。根據(jù)考生的回答，考官可進一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進而了解考生人際交往的意識與技巧。因為這種人事業(yè)心強，我也是這種性格，因此與這些人一塊工作有一種安全可靠感。當然，他告狀有對的地方，那么，我就改正自己的缺點，如果純屬“莫須有”的事情，還得找他溝通，讓其了解不實事求是對自己和他人帶來的不良后果，從而改變這種告假狀的現(xiàn)象，使大家都有一種安全感。但是要說有成就的話，那就我完成了大學四年的學業(yè)。我的自我認知讓我覺得我做公務員是一個正確的選擇。我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風亮節(jié)。模擬試題(十)如果你不能競爭到這個職位，你會有什么想法呢?[思路點撥]如果我不能競爭到這個職位，我也不感到遺憾，因為既然是競爭，那么就有人上，也有人不能上，這是非常正常的事，這個我早就有了思想準備。因此，該公司目前在經營上遇到了一些困難。當然，如果他能辭職這些與他接觸較多的人，而重用那些敢于提建議和意見的人，也許公司的前景就不同了。因此，我將永遠保持我忠誠的個性特點。而且干工作大家都有一種你追我趕的精神，在我的印象中幾乎沒有一個偷懶的人。遺憾的是我家搬遷到了城區(qū)，離那個單位太遠了，所以只好離開那個單位了。第一，這個集體的成員應該具有較高的素質，也就是說應該具備較高政治素質、較高的道德素質、較高的業(yè)務素質。只有這樣，這個集體才能擁有極強的凝聚力。而且有信心做好。工作中，有個別下屬蠻不講理，不接受批評，如果你擔任領導，你應怎樣對待這個別職工?[思路點撥]我在工作中確實遇到過這種下屬，對待這種職工，我一般采取這樣的方法對待和處理：態(tài)度冷靜和克制。另外，抓住要害進行反擊。我上任后的第一步工作，就是狠抓公司內部的管理，努力提高產品的質量，真正提高公司的效益。如果是開明的領導，他會喜歡這樣做的。后來一個同事了解我的思想后，鼓勵我，使我又樹立起了信心?？偟膩碚f，我站在正義的一邊，理智地處理問題。做任何工作都很認真嗎?[思路點撥]我做任何工作都是非常認真的。只要以誠相待、謙虛謹慎就能夠搞好團結。因為只有創(chuàng)新，才能發(fā)展，如果不創(chuàng)新，就會永遠停滯不前，人類的進步就是在不斷地創(chuàng)新中實現(xiàn)的。你如果當上公務員，怎樣處理與上級的關系?[思路點撥]我如果當上公務員，我一定會認真處理與上級的關系。另外，保證不背后說上級的壞話，損害上級的形象。更何況我現(xiàn)在是單身，出差也沒有后顧之憂。既然有了這一點共識，家庭和事業(yè)之間有什么矛盾不可克服呢? 模擬試題(十四)從所填的履歷表來看，你已經換了四個單位，這是什么原因呢?[思路點撥]我確實換了四個單位，這是因為兩個單位離我的家太遠，每天早晨要乘2個小時的公共汽車，精力消耗太大，所以我離開了那兩個單位。如果與處長發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領導反映處長的情況。所以我決不會接受別人的這種不能解決矛盾的建議。政府經認真研究，決定積極推動市屬國有企業(yè)鋼鐵廠和鋁廠等國有工作組成工業(yè)集團，但是鋁廠廠長堅決反對，其原因是怕自己的職務不好安排。政府是國有企業(yè)的出資人，所以合企業(yè)有決策權，這是無可非議的?，F(xiàn)在，我縣一些地方算命術、看風水、巫術等封建沉渣泛濫，你如果作為宣傳部部長，怎樣看待和處理這個問題?[思路點撥]算命術、看風水、巫術等都是反科學的，如果讓這種現(xiàn)象泛濫下去，就會使人們走向愚昧落后，很容易使人迷信不穩(wěn)定的因素，所以，必須解決這個問題。算命術、風水、巫術都是反科學的，有著極大的危害性，它使人們走向愚昧落后，使人們喪失精神意志。② 大力開展宣傳活動。凡從事封建迷信活動對造成他人的生命危險的，嚴格按照法律的規(guī)定，由司法機關依法懲處。你如果作為市工商局的副局長，由你來處理這一事件，怎樣處理?[思路點撥]我如果作為工商局副局長來處理這件事情，提出一種解決問題的方案：①建議工作限期搬遷，其損失由工商局給予適當補償。照省委部署，要在全省工會系統(tǒng)掀起學習鄧小平理論的高潮，你作為宣傳部長，怎樣結合實際，具體實施這項工作?[思路點撥]我如果是宣傳部長，根據(jù)工會系統(tǒng)的具體情況，打算這樣實施這項工作。為了鄧小平理論學習的深入開展，省總工部舉辦一期鄧小平理論骨干學習班，各市、縣工會派一名宣傳干部參加。④經常了解情況，及時總結經驗。以詩歌、小說、散文等各種體裁來歌頌我黨八十年來所取得的巨大成就，歌頌優(yōu)秀******員的先進事跡。④舉辦大型文娛晚會，隆重慶祝中國******成立八十周年?；竟べY按照職稱職務的級別確定。兩位出現(xiàn)了同等職務職工工資和福利不一樣的情況，如果你是分管工資福利的處長，怎樣處理這件事情?[思路點撥]首先調查了解情況，這種同等職務工資福利不一樣的情況是怎樣造成的。問這個問題，從主考官角度，一是讓應試者放松，使其自然進入面試情景。第二，回答內容要與你的有關書面材料(比如個人簡歷、求職信)一致?；卮疬@個問題時，不可摸棱兩可，含糊其詞。從現(xiàn)在起，直到全體與會人員報到為止，由你負責會議通知和接待工作，你具體應做哪些工作?[思路點撥]應試者在回答這類情景式提問時，切忌急躁慌張，沒想好時就開口扯一通。類似的問題還有“假如說，組織上打算由你負責，組成六人小組去調查某縣的社會治安狀況，那么你如何組織實施?”等。你在學校時最喜歡的科目是什么?最不喜歡的科目是什么?[思路點撥] 你在學校最喜歡的科目一般而言也是你最學有所長、學有所得的科目。第三，要有幽默感。”但是，當主考官提出一個帶有具體情景的棘手的問題時，你就要認真對待了。碰到這類問題時，應試者要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。且面試過程中應試者揚長避短、甚至投主考官之所好也是可以理解的。喜歡的朋友是什么類型的人?人的朋友們對你是如何評價的?[思路點撥]主考官希望通過這個問題，考察應試者的人際交往情況及應試者的某些個性特征等。還有一類題目的側重點是考察應試者的人際合作意識和人際協(xié)調能力，應答要點與上類似。相對的，我對物質生活的要求卻不太計較。平時喜歡閱讀哪類書籍?[思路點撥]在面試過程中(特別是面試即將結束前)，主考官常會問類似一些相對“輕松”的問題。否則，你最喜歡的那本書，若碰巧也是主考官所熟知的，非常自然的，他會借機問你幾句有關的問題。對這個問題可以從以下幾點回答：①繼承和發(fā)展前任領導的長處和優(yōu)點。從積極方面而言新任領導應該處于公心，任人唯賢，適才為用，使用與培訓并重，而不管各種關系網(wǎng)如何干擾。寡言語，多行動。聯(lián)系實際談談怎樣正確處理同上級的關系。對這個問題可從以下幾個方面回答：①領導者與被領導者在人格上是完全平等的，但領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重上級的正確領導，在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。④如果上級是靠爬上去的平庸無能者，應該顧全大局，在適宜時機主動出謀劃策，在關鍵問題上及時予以協(xié)助。⑤向上級取經，學習有益的領導經驗，同時從其失誤中吸取教訓。.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見。特別是現(xiàn)在，我國經濟發(fā)展迅速，更應該把教育放在突出的位置，讓每個孩子都有書讀，都讀好書。你認為你自己有哪些優(yōu)點，你認為你比較適合做哪些工作?[思路點撥]我從不認為自己有特別突出的優(yōu)點，我認為自己大學5年最重要的收獲是學到了一些分析問題和看待事物的方法。以上兩點我認為非常重要。如果副處長所反映的意見，是誤解，那么消除誤解?；蛘哒鞯酶碧庨L同意后，由自己向廳領導匯報解決矛盾的情況，并且堅持實事求是的原則。即了解文件處理的情況，這是因為按照規(guī)定，請示不能遞交領導者個人，應該遞交辦公室處理，是什么原因使這個文件到了所有的廳領導手里，造成了這種狀況，以便總結辦公室處理文件方面的經驗教訓，防止類似事情