【正文】 反省自己、查找原因、徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習(xí)慣和工作作風(fēng)。二、你們單位有兩位同事小孫和小趙。答：人與人之間由于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問(wèn)題的視角和觀點(diǎn)也會(huì)不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會(huì)也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會(huì)小心加以掩飾，不會(huì)公開(kāi)化，那么作為旁觀者來(lái)說(shuō)，則不必予以明朗化，加以放大。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們加強(qiáng)合作。你怎么看?【試題分析】 綜合分析類(lèi)試題，主要考查考生的綜合分析問(wèn)題的能力。其次，從經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和管理者三個(gè)角度分析盜版泛濫的主要原因。在國(guó)家三令五申“打擊盜版、支持正版”的情況下，盜版制品仍然屢禁不止，主要有以下幾方面的原因：第一，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)、制作和銷(xiāo)售盜版音像制品成本低，利潤(rùn)高。主觀上管理人員認(rèn)識(shí)不到盜版的危害，放松了對(duì)盜版的管理。第一，要完善健全相關(guān)的法律法規(guī)，加大對(duì)盜版的打擊和懲處力度?！军c(diǎn)睛】對(duì)綜合分析的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)試題，一般是按照“是什么——為什么——怎么做”的答題思路進(jìn)行作答的。材料一：李柯是某著名大學(xué)畢業(yè)生，在局機(jī)關(guān)某業(yè)務(wù)處工作不滿(mǎn)半年。但是，王處長(zhǎng)在問(wèn)及上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有何具體指示時(shí)，李柯未能準(zhǔn)確回憶出上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作的過(guò)程中具體指示的內(nèi)容。材料三：李柯被王處長(zhǎng)派到政務(wù)大廳工作，為前來(lái)辦理行政審批、備案的同志辦理審批業(yè)務(wù)。他對(duì)李柯的辦事效率非常不滿(mǎn)意，向李柯領(lǐng)導(dǎo)投拆，認(rèn)為李柯業(yè)務(wù)不熟，似乎是找茬或推諉，建議李柯所在機(jī)關(guān)要改進(jìn)作風(fēng)。：請(qǐng)你談?wù)劺羁聭?yīng)如何妥善處理好趙先生的事情。②接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在檢查工作時(shí)所作的指示沒(méi)有及時(shí)記錄整理。③對(duì)于本處室仍未正式出臺(tái)的文件，未經(jīng)王處長(zhǎng)授權(quán)，作為下屬不得擅自向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。④及時(shí)將所遇到的問(wèn)題向王處長(zhǎng)詳細(xì)匯報(bào)。最后，對(duì)趙先生的誤解給予理解并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向王處長(zhǎng)解釋。再次，“樂(lè)于奉獻(xiàn)”才能具備爭(zhēng)“先進(jìn)”的品德。請(qǐng)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題給予評(píng)價(jià)，并談?wù)剰闹械玫绞裁磫⑹?[思路點(diǎn)撥]啟示：領(lǐng)導(dǎo)者的魄力。用人態(tài)度。提出解決方案。”請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際予以評(píng)說(shuō)。分析領(lǐng)導(dǎo)者的思想品質(zhì)。調(diào)查研究，找出癥結(jié)所在。作為國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話(huà)和接電話(huà)是一種常見(jiàn)的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)?[思路點(diǎn)撥]打電話(huà)：(1)音量適宜，咬字清楚，交代問(wèn)題要仔細(xì)，對(duì)方復(fù)詢(xún)時(shí)要耐心講清。要找的人不在，要說(shuō)謝謝。電話(huà)后續(xù)處理：(1)電話(huà)打過(guò)或接過(guò)之后，除特殊電話(huà)，一般應(yīng)把若干電話(huà)集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。模擬試題(二)談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。例如考生謙虛地說(shuō)自己語(yǔ)文表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。請(qǐng)你聯(lián)系實(shí)際，談?wù)剬?duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。②有利于提高農(nóng)業(yè)的比較效益，增加農(nóng)民收入。[思路點(diǎn)撥]主要談責(zé)任感與成就欲。作為會(huì)議主持人，你如何處理這一問(wèn)題?[思路點(diǎn)撥]考察組織協(xié)調(diào)能力。因此，對(duì)病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺(jué)并堅(jiān)持詢(xún)問(wèn)病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時(shí)多加開(kāi)導(dǎo)，幫助其渡過(guò)心理難關(guān)。于是醫(yī)生在每天治療的時(shí)候，一邊鼓勵(lì)病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。(2)領(lǐng)導(dǎo)知道自己下錯(cuò)了命令，但出于各種復(fù)雜的原因，只能讓你充當(dāng)“替罪羊”。而且這本身也不是什么大不了的事。但要說(shuō)明一點(diǎn)，即無(wú)論哪個(gè)單位，可能都免不了下屬議論上級(jí)的情況，這是正常的。領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，并交代你如何辦理，可是如果完全按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦，定會(huì)造成重大損失，你該怎么辦?[思路點(diǎn)撥]這實(shí)際上是兩個(gè)問(wèn)題：怎樣做是正確的和怎樣做正確的事。可以考慮一是提高罰款金額，如發(fā)現(xiàn)一次隨地吐口香糖的行為罰款50元，在這方面新加坡是一個(gè)很好的榜樣。[思路點(diǎn)撥]對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)，小事確實(shí)很重要，一切要從小事做起。”品質(zhì)是一個(gè)抽象名詞，是由無(wú)數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見(jiàn)大是有道理的，譬如，一個(gè)辦公桌收拾得總是井井有條的人應(yīng)當(dāng)是一個(gè)做事嚴(yán)謹(jǐn)、有序的人。?[思路點(diǎn)撥]答案：從該職位的社會(huì)功能，本人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，特別是對(duì)該項(xiàng)工作的興趣和熱情等方面回答。我做過(guò)一些調(diào)查，較詳細(xì)地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)、工作成就及工作作風(fēng)等，例如……，應(yīng)間接地表現(xiàn)為對(duì)所聘職位的渴求，給人“未進(jìn)某某門(mén)，便是某某人”的感覺(jué)，容易引起考官的關(guān)注和好感。表達(dá)能力十分重要，我曾經(jīng)多次在大學(xué)生演講比賽和大學(xué)生辯論賽中獲獎(jiǎng)。因?yàn)楫?dāng)考官問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，一般說(shuō)來(lái)都是對(duì)你產(chǎn)生了興趣和關(guān)注，所謂“褒貶是買(mǎi)主”，作為應(yīng)聘者則應(yīng)做到“人貴有自知之明”，正確認(rèn)識(shí)自己的不足，有改進(jìn)的愿望和行動(dòng)。我的性格外向，辦事急于求成，有時(shí)忽略細(xì)節(jié)?；卮鹨弦?，顯得很有自信和熱情我有自信做好這份工作，如果說(shuō)擔(dān)心的話(huà)，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。就一般而言，希望單位按國(guó)家有關(guān)規(guī)定或單位的慣例發(fā)工資，具體工資多少我不在意，只是希望單位以后能按工作成績(jī)或工作效率合理發(fā)放工資。例如第一位的材料準(zhǔn)備得充分，第二位機(jī)智靈活，第三位...但我認(rèn)為干好這項(xiàng)工作最重要的是自信和熱誠(chéng)，每個(gè)人都有長(zhǎng)處和不足，我也不例外。在此之前你去過(guò)什么單位求職，結(jié)果如何?[思路點(diǎn)撥]這是面試比較深入以后涉及的問(wèn)題，用以了解求職者在人才市場(chǎng)中的經(jīng)歷。你受過(guò)挫折嗎?若有，請(qǐng)告知具體是什么事，又是如何渡過(guò)難關(guān)的?[思路點(diǎn)撥]有。假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦?[思路點(diǎn)撥]這實(shí)際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。為客戶(hù)提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，是單位的起碼要求。最好說(shuō)，對(duì)不起，我不清楚，夸獎(jiǎng)對(duì)方的提問(wèn)，約定時(shí)間回答。你的業(yè)余愛(ài)好是什么?[思路點(diǎn)撥]找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼?ài)好是深海潛水。這時(shí)，你要怎樣表白自己，而又不影響工作，不加劇你與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?[思路點(diǎn)撥]該題用于考察考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應(yīng)該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問(wèn)題的辦法，做法靈活周到。假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒(méi)有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見(jiàn)。北京市現(xiàn)有數(shù)萬(wàn)下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。注意不要對(duì)考生的觀點(diǎn)做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。根據(jù)考生的回答，考官可進(jìn)一步追問(wèn)“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進(jìn)而了解考生人際交往的意識(shí)與技巧。因?yàn)檫@種人事業(yè)心強(qiáng)，我也是這種性格，因此與這些人一塊工作有一種安全可靠感。當(dāng)然，他告狀有對(duì)的地方，那么，我就改正自己的缺點(diǎn)，如果純屬“莫須有”的事情，還得找他溝通，讓其了解不實(shí)事求是對(duì)自己和他人帶來(lái)的不良后果，從而改變這種告假狀的現(xiàn)象，使大家都有一種安全感。但是要說(shuō)有成就的話(huà)，那就我完成了大學(xué)四年的學(xué)業(yè)。我的自我認(rèn)知讓我覺(jué)得我做公務(wù)員是一個(gè)正確的選擇。我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂(lè)，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。模擬試題(十)如果你不能競(jìng)爭(zhēng)到這個(gè)職位，你會(huì)有什么想法呢?[思路點(diǎn)撥]如果我不能競(jìng)爭(zhēng)到這個(gè)職位，我也不感到遺憾，因?yàn)榧热皇歉?jìng)爭(zhēng)，那么就有人上，也有人不能上，這是非常正常的事，這個(gè)我早就有了思想準(zhǔn)備。因此，該公司目前在經(jīng)營(yíng)上遇到了一些困難。當(dāng)然，如果他能辭職這些與他接觸較多的人，而重用那些敢于提建議和意見(jiàn)的人，也許公司的前景就不同了。因此，我將永遠(yuǎn)保持我忠誠(chéng)的個(gè)性特點(diǎn)。而且干工作大家都有一種你追我趕的精神，在我的印象中幾乎沒(méi)有一個(gè)偷懶的人。遺憾的是我家搬遷到了城區(qū)，離那個(gè)單位太遠(yuǎn)了，所以只好離開(kāi)那個(gè)單位了。第一，這個(gè)集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說(shuō)應(yīng)該具備較高政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有這樣，這個(gè)集體才能擁有極強(qiáng)的凝聚力。而且有信心做好。工作中，有個(gè)別下屬蠻不講理，不接受批評(píng)，如果你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)怎樣對(duì)待這個(gè)別職工?[思路點(diǎn)撥]我在工作中確實(shí)遇到過(guò)這種下屬，對(duì)待這種職工，我一般采取這樣的方法對(duì)待和處理：態(tài)度冷靜和克制。另外，抓住要害進(jìn)行反擊。我上任后的第一步工作，就是狠抓公司內(nèi)部的管理，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，真正提高公司的效益。如果是開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)喜歡這樣做的。后來(lái)一個(gè)同事了解我的思想后，鼓勵(lì)我，使我又樹(shù)立起了信心?？偟膩?lái)說(shuō)，我站在正義的一邊，理智地處理問(wèn)題。做任何工作都很認(rèn)真嗎?[思路點(diǎn)撥]我做任何工作都是非常認(rèn)真的。只要以誠(chéng)相待、謙虛謹(jǐn)慎就能夠搞好團(tuán)結(jié)。因?yàn)橹挥袆?chuàng)新，才能發(fā)展，如果不創(chuàng)新，就會(huì)永遠(yuǎn)停滯不前，人類(lèi)的進(jìn)步就是在不斷地創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)的。你如果當(dāng)上公務(wù)員，怎樣處理與上級(jí)的關(guān)系?[思路點(diǎn)撥]我如果當(dāng)上公務(wù)員，我一定會(huì)認(rèn)真處理與上級(jí)的關(guān)系。另外，保證不背后說(shuō)上級(jí)的壞話(huà)，損害上級(jí)的形象。更何況我現(xiàn)在是單身，出差也沒(méi)有后顧之憂(yōu)。既然有了這一點(diǎn)共識(shí)，家庭和事業(yè)之間有什么矛盾不可克服呢? 模擬試題(十四)從所填的履歷表來(lái)看，你已經(jīng)換了四個(gè)單位，這是什么原因呢?[思路點(diǎn)撥]我確實(shí)換了四個(gè)單位，這是因?yàn)閮蓚€(gè)單位離我的家太遠(yuǎn)，每天早晨要乘2個(gè)小時(shí)的公共汽車(chē)，精力消耗太大，所以我離開(kāi)了那兩個(gè)單位。如果與處長(zhǎng)發(fā)生了矛盾，我不會(huì)接受別人的建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長(zhǎng)的情況。所以我決不會(huì)接受別人的這種不能解決矛盾的建議。政府經(jīng)認(rèn)真研究，決定積極推動(dòng)市屬?lài)?guó)有企業(yè)鋼鐵廠和鋁廠等國(guó)有工作組成工業(yè)集團(tuán)，但是鋁廠廠長(zhǎng)堅(jiān)決反對(duì)，其原因是怕自己的職務(wù)不好安排。政府是國(guó)有企業(yè)的出資人，所以合企業(yè)有決策權(quán)，這是無(wú)可非議的?，F(xiàn)在，我縣一些地方算命術(shù)、看風(fēng)水、巫術(shù)等封建沉渣泛濫，你如果作為宣傳部部長(zhǎng)，怎樣看待和處理這個(gè)問(wèn)題?[思路點(diǎn)撥]算命術(shù)、看風(fēng)水、巫術(shù)等都是反科學(xué)的，如果讓這種現(xiàn)象泛濫下去，就會(huì)使人們走向愚昧落后，很容易使人迷信不穩(wěn)定的因素，所以，必須解決這個(gè)問(wèn)題。算命術(shù)、風(fēng)水、巫術(shù)都是反科學(xué)的，有著極大的危害性，它使人們走向愚昧落后，使人們喪失精神意志。② 大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。凡從事封建迷信活動(dòng)對(duì)造成他人的生命危險(xiǎn)的，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。你如果作為市工商局的副局長(zhǎng)，由你來(lái)處理這一事件，怎樣處理?[思路點(diǎn)撥]我如果作為工商局副局長(zhǎng)來(lái)處理這件事情，提出一種解決問(wèn)題的方案：①建議工作限期搬遷，其損失由工商局給予適當(dāng)補(bǔ)償。照省委部署，要在全省工會(huì)系統(tǒng)掀起學(xué)習(xí)鄧小平理論的高潮，你作為宣傳部長(zhǎng)，怎樣結(jié)合實(shí)際，具體實(shí)施這項(xiàng)工作?[思路點(diǎn)撥]我如果是宣傳部長(zhǎng)，根據(jù)工會(huì)系統(tǒng)的具體情況，打算這樣實(shí)施這項(xiàng)工作。為了鄧小平理論學(xué)習(xí)的深入開(kāi)展，省總工部舉辦一期鄧小平理論骨干學(xué)習(xí)班，各市、縣工會(huì)派一名宣傳干部參加。④經(jīng)常了解情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以詩(shī)歌、小說(shuō)、散文等各種體裁來(lái)歌頌我黨八十年來(lái)所取得的巨大成就，歌頌優(yōu)秀******員的先進(jìn)事跡。④舉辦大型文娛晚會(huì)，隆重慶祝中國(guó)******成立八十周年?；竟べY按照職稱(chēng)職務(wù)的級(jí)別確定。兩位出現(xiàn)了同等職務(wù)職工工資和福利不一樣的情況，如果你是分管工資福利的處長(zhǎng)，怎樣處理這件事情?[思路點(diǎn)撥]首先調(diào)查了解情況，這種同等職務(wù)工資福利不一樣的情況是怎樣造成的。問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，從主考官角度，一是讓?xiě)?yīng)試者放松，使其自然進(jìn)入面試情景。第二，回答內(nèi)容要與你的有關(guān)書(shū)面材料(比如個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信)一致?；卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)，不可摸棱兩可，含糊其詞。從現(xiàn)在起，直到全體與會(huì)人員報(bào)到為止，由你負(fù)責(zé)會(huì)議通知和接待工作，你具體應(yīng)做哪些工作?[思路點(diǎn)撥]應(yīng)試者在回答這類(lèi)情景式提問(wèn)時(shí)，切忌急躁慌張，沒(méi)想好時(shí)就開(kāi)口扯一通。類(lèi)似的問(wèn)題還有“假如說(shuō)，組織上打算由你負(fù)責(zé)，組成六人小組去調(diào)查某縣的社會(huì)治安狀況，那么你如何組織實(shí)施?”等。你在學(xué)校時(shí)最喜歡的科目是什么?最不喜歡的科目是什么?[思路點(diǎn)撥] 你在學(xué)校最喜歡的科目一般而言也是你最學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所得的科目。第三，要有幽默感?！钡牵?dāng)主考官提出一個(gè)帶有具體情景的棘手的問(wèn)題時(shí)，你就要認(rèn)真對(duì)待了。碰到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。且面試過(guò)程中應(yīng)試者揚(yáng)長(zhǎng)避短、甚至投主考官之所好也是可以理解的。喜歡的朋友是什么類(lèi)型的人?人的朋友們對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的?[思路點(diǎn)撥]主考官希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，考察應(yīng)試者的人際交往情況及應(yīng)試者的某些個(gè)性特征等。還有一類(lèi)題目的側(cè)重點(diǎn)是考察應(yīng)試者的人際合作意識(shí)和人際協(xié)調(diào)能力，應(yīng)答要點(diǎn)與上類(lèi)似。相對(duì)的，我對(duì)物質(zhì)生活的要求卻不太計(jì)較。平時(shí)喜歡閱讀哪類(lèi)書(shū)籍?[思路點(diǎn)撥]在面試過(guò)程中(特別是面試即將結(jié)束前)，主考官常會(huì)問(wèn)類(lèi)似一些相對(duì)“輕松”的問(wèn)題。否則，你最喜歡的那本書(shū)，若碰巧也是主考官所熟知的，非常自然的，他會(huì)借機(jī)問(wèn)你幾句有關(guān)的問(wèn)題。對(duì)這個(gè)問(wèn)題可以從以下幾點(diǎn)回答：①繼承和發(fā)展前任領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。從積極方面而言新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該處于公心，任人唯賢，適才為用，使用與培訓(xùn)并重，而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。寡言語(yǔ)，多行動(dòng)。聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗鯓诱_處理同上級(jí)的關(guān)系。對(duì)這個(gè)問(wèn)題可從以下幾個(gè)方面回答：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。④如果上級(jí)是靠爬上去的平庸無(wú)能者，應(yīng)該顧全大局，在適宜時(shí)機(jī)主動(dòng)出謀劃策，在關(guān)鍵問(wèn)題上及時(shí)予以協(xié)助。⑤向上級(jí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從其失誤中吸取教訓(xùn)。.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)。特別是現(xiàn)在，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，更應(yīng)該把教育放在突出的位置，讓每個(gè)孩子都有書(shū)讀，都讀好書(shū)。你認(rèn)為你自己有哪些優(yōu)點(diǎn)，你認(rèn)為你比較適合做哪些工作?[思路點(diǎn)撥]我從不認(rèn)為自己有特別突出的優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為自己大學(xué)5年最重要的收獲是學(xué)到了一些分析問(wèn)題和看待事物的方法。以上兩點(diǎn)我認(rèn)為非常重要。如果副處長(zhǎng)所反映的意見(jiàn)，是誤解，那么消除誤解?；蛘哒鞯酶碧庨L(zhǎng)同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況，并且堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。即了解文件處理的情況，這是因?yàn)榘凑找?guī)定，請(qǐng)示不能遞交領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，應(yīng)該遞交辦公室處理，是什么原因使這個(gè)文件到了所有的廳領(lǐng)導(dǎo)手里，造成了這種狀況，以便總結(jié)辦公室處理文件方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事情