20xx接待人員個人工作心得體會-預覽頁
【正文】 處理措施，有效避免臨時慌亂出錯。二是要全面考慮、統(tǒng)籌規(guī)劃。接待工作是一件繁瑣細致的工作，涉及的知識面廣，知識更新速度快，只有勤學習、勤思考才能做到與時俱進，才能及時掌握政治、經濟、文化的發(fā)展動向，才能不斷提高綜合素質和應變能力，進而適應接待對象不斷增長的消費需求。經過學習，我深有感觸和體會，我認為作為一名接待人員，要切實做好接待工作，除充分具備基本的接待素質和接待能力外，還應該充分具備以下兩方面內容：一是要加強學習、善于總結。要堅持不懈做好接待日志，從工作中的點滴小事上積累接待經驗，總結接待教訓，思考接待措施，為以后的接待工作提供實踐基礎，為不斷提高接待水平提供強有力的保障。針對接待對象的各方面因素，接待前要搜集好相關的講解介紹資料，有針對性地進行講解，能夠引發(fā)接待對象極大的興趣，進而提高接待對象對自己的評價。同時要做好人員協(xié)調配置工作，保證接待過程的順暢。（請稍等，我馬上為你制作房卡）并雙手遞上身份證和房卡。第三：復述客人訂房信息，再次確認后請對方先掛機。一共收了您多少錢?！ㄕ埧腿藥Ш秒S身行李，歡迎下次光臨）。忌“喂”開頭，如果因故遲接，要向來電者說“對不起！讓您久等了！”，前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松愉快的語調，不得在電話中和來電者耍脾氣，使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞?！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。，電話確認對方是否同意接待?！保龊脕碓L人員的等級。其他。文件資料要分類整理，保持接待區(qū)域內的衛(wèi)生。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學習情況總結如下：一、努力學習法律及各項業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。通過一年的學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內熟悉了工作環(huán)境和內容。做到了自己份內的工作主動干好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領導下積極做好法院各部門內部協(xié)調工作。三 是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領導的參謀助手作用。四 時刻嚴格要求自己，保持一名共產黨員應有的嚴謹作風。為人謙虛謹慎，處事公道正派。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學習，更新知識結構，提高為領導服務水平，既要想領導之所想，也要想領導之未
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