20xx接待人員個人工作心得體會-wenkub.com
2024-10-14 04:02 本頁面
【正文】 一定要撲下身子抓落實，做到注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己，為我院的全面建設(shè)再上一個新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。七 是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。一年來，所負責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。一 是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。前臺行為規(guī)范，注意坐姿、站姿；、嚴謹上班時間大聲喧嘩；，嚴禁上網(wǎng)聊天《文明辦公公約》第五篇：法院辦公室接待人員個人工作總結(jié) 法院辦公室接待人員個人工作總結(jié)在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化，法院辦公室接待人員個人工作總結(jié)。，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時，應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。，可以請其等待，用規(guī)范的手勢禮儀、奉茶禮儀引領(lǐng)來訪者入座倒水。在不方便接待的情況下，處于對來方者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時送客?！澳?，我們是XXXXX，請問您找哪位？您有預(yù)約嗎？”。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄號兵及時通知相關(guān)工作人員。XXX現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員。，聲音甜美溫和：“你好！重慶奔速彩印有限公司，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間，忌以“喂”開頭。房態(tài)管理：（1）預(yù)離房態(tài)跟進，對當日預(yù)離得房間電話詢問客人是否續(xù)住，告知其退房時間，A、房間電話未接？撥打客人手機好聯(lián)系 B、客人續(xù)住，咨詢續(xù)住打掃時間及特殊要求C、客人不確定是否離店？做記錄，離退房約半小時再次聯(lián)系確認是否續(xù)??？（2）預(yù)抵房態(tài)跟進：根據(jù)預(yù)定時間，提前半小時聯(lián)系客人，咨詢房間是否繼續(xù)保留？夜班注意事項：（1）24:0002:00房態(tài)夜審、現(xiàn)金封包、將大廳燈光調(diào)成深夜模
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