【正文】 ，顧客普遍反映頂佳臺(tái)球會(huì)館的環(huán)境不太理想，急需改善和加強(qiáng)。 也可以在天花板上掛一些掛件。 有較為固定的消費(fèi)群體 ，同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出 。臺(tái)球在他們的生活中占有什么樣的比例，他們又是怎么看待臺(tái)球的，怎么樣的消費(fèi)可以更貼近大眾心聲，臺(tái)球廳的種種優(yōu)惠是否對(duì)消費(fèi)者具有很大誘惑力呢 。 要增強(qiáng)這種意識(shí)，打開消費(fèi)市場(chǎng)。 男女生打臺(tái)球的比例87%13%男女 第二章 SWOT 分析 SWOT 分析總結(jié) 通過前期市場(chǎng) 調(diào)查對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者的分析，我們對(duì)頂佳臺(tái)球會(huì)館 進(jìn)行了如下的 SWOT 分析： 面對(duì)如此 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì) 頂佳臺(tái)球會(huì)館 現(xiàn)存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定 如下戰(zhàn)略： S— 優(yōu)勢(shì) 服務(wù)態(tài)度好，人性化服務(wù)，有親和力 地域優(yōu)勢(shì)，接近目標(biāo)市場(chǎng) 價(jià)格便宜，符合消費(fèi)群體的特點(diǎn)，有利于增加顧客 W— 劣勢(shì) “頂佳”知名度不高，地域 性競(jìng)爭(zhēng)者眾多，特點(diǎn)不突出 與同等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比環(huán)境不好 缺乏時(shí)尚、動(dòng)感的氣息，沒有活力 宣傳不到位 O— 機(jī)會(huì) 學(xué)生對(duì)臺(tái)球的認(rèn)識(shí)不斷提高 女生是一個(gè)很大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)，讓女生認(rèn)識(shí)臺(tái)球，就會(huì)有一片新的天地 臺(tái)球消費(fèi)成為時(shí)尚， 人們更加注 重 娛樂又健康的活動(dòng) T— 威脅 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，劉劉、全明星、新皇冠三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額 臺(tái)球廳服務(wù)大致相同 SO 戰(zhàn)略 擴(kuò)大規(guī)模，搶占女生 市場(chǎng) WO 戰(zhàn)略 對(duì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，有計(jì)劃的增加 部分市場(chǎng)，以期在其他方面得到優(yōu)勢(shì) ST 戰(zhàn)略 趁學(xué)校放假進(jìn)行 內(nèi)部 調(diào)整，擴(kuò)大自己的 優(yōu)勢(shì) WT 戰(zhàn)略 擴(kuò)大宣傳，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，增加服務(wù) 人員， 留住老顧客 第三 章 STP 戰(zhàn)略 一、 市場(chǎng)細(xì)分 根據(jù) 頂佳臺(tái)球會(huì)館自身的資金實(shí)力及 市場(chǎng)占有狀況，此次策劃區(qū)域仍針現(xiàn)有市場(chǎng) 。 在大學(xué)生市場(chǎng)中，不可忽略的是女生市場(chǎng)。 三、 市場(chǎng)定位 根據(jù)對(duì)目標(biāo)顧客 的需求點(diǎn)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，結(jié)合頂佳臺(tái)球會(huì)館本身的 特性，我們從消費(fèi)者心理需求出發(fā)，市場(chǎng)定位如下： 頂佳臺(tái)球會(huì)館屬于低檔臺(tái)球廳，面向的對(duì)象主要是 燕山大學(xué)（包括里仁學(xué)院）、河北科技師范學(xué)院（包括歐美學(xué)院） 的大學(xué)生。而“頂佳 ”這一名字代表著要把 臺(tái)球做到最好 （ 2）視覺識(shí)別 我為頂佳臺(tái)球會(huì)館 進(jìn)行了整體形象的重新 設(shè)計(jì)， 用全新的 logo 詮釋中榮的新理念。 （三） 服務(wù)策略 要做到人性 化服務(wù)，換位思考，針對(duì)顧客的不同需求，提供最適合顧客的產(chǎn)服務(wù)。臨時(shí)女顧客 6 元一小時(shí)，會(huì)員女顧客享受 5元一小時(shí) 若在上午 8 至 11 點(diǎn)光臨頂佳的顧客，消費(fèi)每小時(shí)只收三元。 （二 ） 網(wǎng)上天地 運(yùn)用網(wǎng) 絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，制作一個(gè)頂佳臺(tái)球會(huì)館的網(wǎng)站，一些最新動(dòng)態(tài)都能從網(wǎng)上看到。 （二 ） “頂佳杯”第一屆臺(tái)球風(fēng)采大賽 隨著大學(xué)時(shí)代的到來，大學(xué)生在也不是那個(gè)兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的書呆子，而是學(xué)習(xí)時(shí)努力刻苦，娛樂時(shí)盡情狂歡，勞逸結(jié)合是大學(xué)的特色。在學(xué)校舉辦的一些活動(dòng)、晚會(huì)出席，贊助一些獎(jiǎng)品和資金。沒有報(bào)紙架，宣傳資料只簡(jiǎn)單在桌子上放置。 （ 4）感受臺(tái)球：親身體驗(yàn)及感受魅力 在一進(jìn)門處擺放一個(gè)展示臺(tái)球案，向顧客演示使用方法一些及臺(tái)球技巧，讓顧客去親身體驗(yàn)臺(tái)球的獨(dú)特與魅力。針對(duì)大學(xué)生群體的這一特點(diǎn)，為了豐富大學(xué)生的課余生活同時(shí)也為自己擴(kuò)大知名度，頂佳臺(tái)球會(huì)館特意為大學(xué)生量身打造的這次臺(tái)球風(fēng)采大賽。如果一個(gè)人打球比較急躁只注重進(jìn)球，那他的性格八成也是風(fēng)風(fēng)火火的；如果一個(gè)人打球的時(shí)候慢條 斯理，不求速度，但是追求準(zhǔn)度，可以看出他是一個(gè)追求完美的人。頂佳臺(tái)球會(huì)館擁 有獨(dú)家冠名權(quán)。下一階段采用單敗淘汰， 女選手參加比賽。判負(fù)一場(chǎng)。 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置表 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 獲獎(jiǎng)人數(shù) 所獲獎(jiǎng)品 一等獎(jiǎng) 1名 50 小時(shí)免費(fèi)臺(tái)球卷和游戲機(jī)一個(gè) 二等獎(jiǎng) 2名 50小時(shí)免費(fèi)臺(tái)球卷和 MP3 三等獎(jiǎng) 3名 精美禮品一份 特殊 獎(jiǎng) 5名 印有頂佳 字樣的 T恤一件 人員安排 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 1 名 會(huì)場(chǎng)布置 2 名 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)介紹人員 2 名 禮儀 2 名 表 43 表 44 活動(dòng)預(yù)算 巨幅廣告 500元 氣球彩帶 200元 宣傳單頁 300元 獎(jiǎng)品 1000 元 小時(shí)工工資 500元 合計(jì) 2500 元 （三 ） “加 ”入 女生市場(chǎng) 隨著臺(tái)球的發(fā)展，臺(tái)球不再只是紳士們的選擇，越來越多的女生愛上了這種球類。 形象分析 （ 1）優(yōu)勢(shì)方面 頂佳臺(tái)球會(huì)館是第一個(gè)擁有九球臺(tái)的臺(tái)球會(huì)館，這會(huì)給長(zhǎng)打八球的顧客以新鮮感，同時(shí)開拓了女生市場(chǎng)。 雖然女生市場(chǎng)是一個(gè)強(qiáng)大的潛力消費(fèi)市場(chǎng)，但臺(tái)球是否能在女生心中占有一席之地，依然還是一個(gè)未知數(shù)。 3）為期一周的優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在讓消 費(fèi)者親身體驗(yàn)其魅力，激發(fā)消費(fèi)者的興趣。 3）電臺(tái)廣播，具體通知活動(dòng)時(shí)間。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 九球球臺(tái) 10000 元 橫幅設(shè)置 500 元 宣傳板宣傳單 200 元 小時(shí)工工資（每小時(shí) 5元） 500 元 合計(jì) 11200 元 財(cái)務(wù)預(yù)算總計(jì)： 21400 元 參考文獻(xiàn) 《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 》 湯生玲 劉艷紅 機(jī)械工業(yè) 出版社 2020 《市場(chǎng)營(yíng)銷案例》 江明華 北京大學(xué)出版社 2001 《企業(yè)營(yíng)銷策劃》 莊貴軍 清華大學(xué)出版社 2020 《營(yíng)銷心理學(xué)》 熊素芳 北京理工大學(xué)出版社 《財(cái)務(wù)管理》 袁建國(guó) 周麗媛 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 2020 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》 劉曉敏 北京理工大學(xué)出版社 《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐》 覃常員 北京交通大學(xué)出版社 《營(yíng)銷策劃》 董芳 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 《客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)》蔡瑞林 徐德利 北京理工大學(xué)出版社 《消費(fèi)者行為學(xué)》 符國(guó)群 高等教育出版社 1中國(guó)新聞網(wǎng)、百度搜索、網(wǎng) 、百度文庫 附錄： 臺(tái)球 消費(fèi)調(diào)查問卷 首先感謝 各位同學(xué)的