【正文】 ，顧客普遍反映頂佳臺球會館的環(huán)境不太理想，急需改善和加強。 也可以在天花板上掛一些掛件。 有較為固定的消費群體 ，同行業(yè)間競爭優(yōu)勢突出 。臺球在他們的生活中占有什么樣的比例，他們又是怎么看待臺球的，怎么樣的消費可以更貼近大眾心聲，臺球廳的種種優(yōu)惠是否對消費者具有很大誘惑力呢 。 要增強這種意識，打開消費市場。 男女生打臺球的比例87%13%男女 第二章 SWOT 分析 SWOT 分析總結(jié) 通過前期市場 調(diào)查對市場、競爭者和消費者的分析，我們對頂佳臺球會館 進行了如下的 SWOT 分析： 面對如此 激烈的市場競爭，針對 頂佳臺球會館 現(xiàn)存在的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，制定 如下戰(zhàn)略： S— 優(yōu)勢 服務(wù)態(tài)度好，人性化服務(wù)，有親和力 地域優(yōu)勢，接近目標(biāo)市場 價格便宜，符合消費群體的特點，有利于增加顧客 W— 劣勢 “頂佳”知名度不高，地域 性競爭者眾多，特點不突出 與同等競爭對手相比環(huán)境不好 缺乏時尚、動感的氣息，沒有活力 宣傳不到位 O— 機會 學(xué)生對臺球的認識不斷提高 女生是一個很大的潛在消費市場，讓女生認識臺球，就會有一片新的天地 臺球消費成為時尚， 人們更加注 重 娛樂又健康的活動 T— 威脅 行業(yè)競爭激烈，劉劉、全明星、新皇冠三大競爭對手占據(jù)了很大的市場份額 臺球廳服務(wù)大致相同 SO 戰(zhàn)略 擴大規(guī)模，搶占女生 市場 WO 戰(zhàn)略 對環(huán)境進行調(diào)整，有計劃的增加 部分市場，以期在其他方面得到優(yōu)勢 ST 戰(zhàn)略 趁學(xué)校放假進行 內(nèi)部 調(diào)整，擴大自己的 優(yōu)勢 WT 戰(zhàn)略 擴大宣傳，進行內(nèi)部調(diào)整，增加服務(wù) 人員， 留住老顧客 第三 章 STP 戰(zhàn)略 一、 市場細分 根據(jù) 頂佳臺球會館自身的資金實力及 市場占有狀況，此次策劃區(qū)域仍針現(xiàn)有市場 。 在大學(xué)生市場中，不可忽略的是女生市場。 三、 市場定位 根據(jù)對目標(biāo)顧客 的需求點和對競爭對手的分析，結(jié)合頂佳臺球會館本身的 特性，我們從消費者心理需求出發(fā)，市場定位如下： 頂佳臺球會館屬于低檔臺球廳，面向的對象主要是 燕山大學(xué)（包括里仁學(xué)院）、河北科技師范學(xué)院（包括歐美學(xué)院） 的大學(xué)生。而“頂佳 ”這一名字代表著要把 臺球做到最好 （ 2）視覺識別 我為頂佳臺球會館 進行了整體形象的重新 設(shè)計， 用全新的 logo 詮釋中榮的新理念。 （三） 服務(wù)策略 要做到人性 化服務(wù)，換位思考，針對顧客的不同需求，提供最適合顧客的產(chǎn)服務(wù)。臨時女顧客 6 元一小時，會員女顧客享受 5元一小時 若在上午 8 至 11 點光臨頂佳的顧客，消費每小時只收三元。 （二 ） 網(wǎng)上天地 運用網(wǎng) 絡(luò)這個平臺，制作一個頂佳臺球會館的網(wǎng)站，一些最新動態(tài)都能從網(wǎng)上看到。 （二 ） “頂佳杯”第一屆臺球風(fēng)采大賽 隨著大學(xué)時代的到來，大學(xué)生在也不是那個兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的書呆子，而是學(xué)習(xí)時努力刻苦，娛樂時盡情狂歡，勞逸結(jié)合是大學(xué)的特色。在學(xué)校舉辦的一些活動、晚會出席，贊助一些獎品和資金。沒有報紙架，宣傳資料只簡單在桌子上放置。 （ 4）感受臺球：親身體驗及感受魅力 在一進門處擺放一個展示臺球案，向顧客演示使用方法一些及臺球技巧，讓顧客去親身體驗臺球的獨特與魅力。針對大學(xué)生群體的這一特點，為了豐富大學(xué)生的課余生活同時也為自己擴大知名度，頂佳臺球會館特意為大學(xué)生量身打造的這次臺球風(fēng)采大賽。如果一個人打球比較急躁只注重進球，那他的性格八成也是風(fēng)風(fēng)火火的；如果一個人打球的時候慢條 斯理，不求速度，但是追求準(zhǔn)度，可以看出他是一個追求完美的人。頂佳臺球會館擁 有獨家冠名權(quán)。下一階段采用單敗淘汰， 女選手參加比賽。判負一場。 獎項設(shè)置表 獎項設(shè)置 獲獎人數(shù) 所獲獎品 一等獎 1名 50 小時免費臺球卷和游戲機一個 二等獎 2名 50小時免費臺球卷和 MP3 三等獎 3名 精美禮品一份 特殊 獎 5名 印有頂佳 字樣的 T恤一件 人員安排 活動 負責(zé)人 1 名 會場布置 2 名 活動現(xiàn)場介紹人員 2 名 禮儀 2 名 表 43 表 44 活動預(yù)算 巨幅廣告 500元 氣球彩帶 200元 宣傳單頁 300元 獎品 1000 元 小時工工資 500元 合計 2500 元 （三 ） “加 ”入 女生市場 隨著臺球的發(fā)展，臺球不再只是紳士們的選擇，越來越多的女生愛上了這種球類。 形象分析 （ 1）優(yōu)勢方面 頂佳臺球會館是第一個擁有九球臺的臺球會館，這會給長打八球的顧客以新鮮感，同時開拓了女生市場。 雖然女生市場是一個強大的潛力消費市場，但臺球是否能在女生心中占有一席之地，依然還是一個未知數(shù)。 3）為期一周的優(yōu)惠活動，實實在在讓消 費者親身體驗其魅力，激發(fā)消費者的興趣。 3）電臺廣播，具體通知活動時間。 經(jīng)費預(yù)算 九球球臺 10000 元 橫幅設(shè)置 500 元 宣傳板宣傳單 200 元 小時工工資（每小時 5元） 500 元 合計 11200 元 財務(wù)預(yù)算總計： 21400 元 參考文獻 《現(xiàn)代市場營銷學(xué) 》 湯生玲 劉艷紅 機械工業(yè) 出版社 2020 《市場營銷案例》 江明華 北京大學(xué)出版社 2001 《企業(yè)營銷策劃》 莊貴軍 清華大學(xué)出版社 2020 《營銷心理學(xué)》 熊素芳 北京理工大學(xué)出版社 《財務(wù)管理》 袁建國 周麗媛 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 2020 《網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實務(wù)》 劉曉敏 北京理工大學(xué)出版社 《市場營銷理論與實踐》 覃常員 北京交通大學(xué)出版社 《營銷策劃》 董芳 西南財經(jīng)大學(xué)出版社 《客戶關(guān)系管理實務(wù)》蔡瑞林 徐德利 北京理工大學(xué)出版社 《消費者行為學(xué)》 符國群 高等教育出版社 1中國新聞網(wǎng)、百度搜索、網(wǎng) 、百度文庫 附錄： 臺球 消費調(diào)查問卷 首先感謝 各位同學(xué)的