【正文】 2 B、3 C、4 D、51以下關(guān)于小道消息的判斷不正確的有（C）。A、支配權(quán) B、強(qiáng)制權(quán) C、獎勵權(quán) D、人事調(diào)配權(quán) E、懲罰權(quán)管理四分圖理論對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究采用的指標(biāo)是（CD）。A、單線式 B、流言式 C、偶然式 D、集束式 E、平行式ERG理論將人類所有的需求歸納成（ADE）。A、采購控制 B、庫存控制 C、質(zhì)量控制 D、成本控制 E、時間控制為了保證控制職能的發(fā)揮，要充分考慮的基本前提有（ADE）。（√）在傳統(tǒng)的垂直型組織結(jié)構(gòu)中，水平溝通是最主要的溝通方式。（√）加強(qiáng)溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。（）1斜向溝通是指發(fā)生在組織中屬于同一部門和等級層次的人員之間的信息溝通。（）第二篇：管理學(xué)作業(yè)答案有關(guān)作業(yè)的要求說明：請各班至少三位到四位同學(xué)做書面作業(yè)，寫在作業(yè)本上，字跡力求工整，各章作業(yè)之間需留足夠的空間，其余同學(xué)作業(yè)形式不限。（3）管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。古典管理理論的組成部分及其主要代表人物答：代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等其代表人物主要有：亨利巴納德等試論非正式組織對正式組織的影響。消極作用通常表現(xiàn)：（1）影響工作的效率。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人就應(yīng)該充分利用非正式組織，以達(dá)到培養(yǎng)集體意識的目的。（2）決策的本質(zhì)是一個過程。頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法的實(shí)施過程分別是怎樣的？答：頭腦風(fēng)暴法：針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議德爾菲法： 運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見 如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案某企業(yè)針對明年的生產(chǎn)計(jì)劃有2種可行方案：方案1需要投資30萬，銷路好時可獲利100萬，銷路差時則虧損20萬；方案2需要投資20萬，銷路好時可獲利40萬，銷路差時則獲利30萬，試用決策樹法選出最佳的可行方案。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：目標(biāo)的層次性，組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個人目標(biāo)；目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，它從某一具體目標(biāo)實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來考察組織目標(biāo)；目標(biāo)的多樣性，在考慮追求多個目標(biāo)的同時必須對個目標(biāo)的相對重要程度進(jìn)行區(qū)分； 目標(biāo)的可考核性，要讓目標(biāo)可以考核就要將目標(biāo)量化；目標(biāo)的可接受性；目標(biāo)的挑戰(zhàn)性伴隨信息反饋性；滾動方式計(jì)劃有何特點(diǎn)？答：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計(jì)劃也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力第八章組織設(shè)計(jì)的任務(wù)及影響因素分析。答：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。答： 把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡稱；二是動詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡稱，指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動。例如：某食用油公司，計(jì)劃從市場購進(jìn)N噸大豆以滿足生產(chǎn)所需。同時必須在可能最短的時間里進(jìn)行開榨生產(chǎn)投入市場，投入產(chǎn)出就應(yīng)因該有一個合理的計(jì)劃期限。若國內(nèi)東北大豆當(dāng)年因自然災(zāi)害的影響而減產(chǎn)，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數(shù)量可以購進(jìn)河南大豆產(chǎn)地的大豆作為替代品。那么要有預(yù)見性必要修改運(yùn)輸方式，采用汽車運(yùn)輸。組織的存在是人們社會活動的結(jié)果，是受一定的內(nèi)外部環(huán)境背景下建立起來的。例如，原遍及全國的國有企業(yè)面遇改革派政府的經(jīng)濟(jì)體制改革，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，宏觀經(jīng)濟(jì)政策的改變的情況下，卻無法或沒有及時地根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)政策變化的環(huán)境巨變，按企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行組織變革，結(jié)果怎么樣呢？萬千工廠鬧饑荒，鍋爐息火煙囪歪，唯有一處煙常冒，殯儀火花是例外。組織的內(nèi)部條件必須適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而組織的內(nèi)部條件本身也是在不斷發(fā)展和變化的。（1）由于對組織中的人員有較充實(shí)可靠的資料，可以了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以判斷其是否是適合工作。（5）可是過去對組織成員的訓(xùn)練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。而創(chuàng)新對組織是不可缺少的要素。（2）可避免“近親繁殖”。（1）由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對應(yīng)聘者做出客觀的評價，有時會造成恨的的失望。計(jì)劃工作：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程。2，1）管理具有二重性?？茖W(xué)是系統(tǒng)化的知識。最富有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。一般環(huán)境：政治，經(jīng)濟(jì)，社會，科學(xué)技術(shù)等。對計(jì)劃工作的影響：確立什么樣的目標(biāo)，計(jì)劃可以包含的風(fēng)險程度，決策的重點(diǎn)是長期還是短期的。4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態(tài)是適合的。（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價值于維度針對需要調(diào)整的因子找出特定的缺點(diǎn)，考慮用特別的方法直接來糾正。組織文化會影響決策者所能采取的決策準(zhǔn)側(cè)和決策方式?？刂频撵`活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。3）所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。，必須制訂人員招聘計(jì)劃來指導(dǎo)員工的招聘工作。選拔的效度與信度。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。內(nèi)部員工對企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。2）威信，即下屬服從的意愿16，授權(quán)的原因：1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題2）可提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。需要層次理論：人的需求由高到底可歸納以下5個層級1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求2）安全需要：是指對人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟(jì)保障等的追求。雙因素理論：1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。特點(diǎn)：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業(yè)道德。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。b經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識。b人際技能。23，在一個組織中，由于組織成員的素質(zhì)不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。時間管理應(yīng)注意的問題：1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。4）項(xiàng)目組。最近他作為項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)成員一道，歷時三個月開發(fā)出一套系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分高興。這說明：A 雙因素理論在中國不合適B 防止激勵因素轉(zhuǎn)化為保健因素是管理者的重要責(zé)任 C 保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設(shè)計(jì)為激勵因素本身是錯誤的正確答案:B 單選題，但不能跨越這一層次與其他成員聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)是：A 鏈型 B 環(huán)型 C 輪型 D 網(wǎng)型正確答案:B 單選題。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境是：A 技術(shù)環(huán)境因素 B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 D 社會文化因素正確答案:B 單選題，屬于一般環(huán)境因素的是：A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客正確答案:A 單選題，取決于：A 組織文化 B 組織規(guī)模 C 組織目標(biāo)定位 D 組織結(jié)構(gòu)正確答案:C 單選題，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。你如何評價這件事？A 應(yīng)該。D 對于此類非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)要善于因勢利導(dǎo)，妥善管理，充分利用其積極作用。B 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性C 管理成功的關(guān)鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 正確答案:B 單選題：A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論正確答案:D 單選題？A 目標(biāo)、成員和結(jié)構(gòu) B 目標(biāo)、部門和效率 C 目標(biāo)、部門和關(guān)系 D 目標(biāo)、原則和效率正確答案:A 單選題，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會花很多的時間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。A 實(shí)踐性 B 復(fù)雜性 C 科學(xué)性 D 變動性正確答案:A 單選題：A 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D 途徑目標(biāo)理論正確答案:A 單選題，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造》，發(fā)表了“企業(yè)革命的宣言”，提出了應(yīng)對市場變化的新方法，即：A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新正確答案:C 單選題，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計(jì)其發(fā)生的概率。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題，是指存在于一個組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題。正確 錯誤正確答案: 對判斷題。正確 錯誤正確答案: 對判斷題。正確 錯誤正確答案: 對判斷題、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題 “放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。正確 錯誤正確答案: 對判斷題，有傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和接受理論兩種不同觀點(diǎn)。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題。正確 錯誤正確答案: 對判斷題，小道消息就越有可能盛行。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題