【正文】 的品牌，確實是擺在每一個企業(yè)面前的重要課題。萬達企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃第三章 萬達地產(chǎn)的品牌營銷策略第一節(jié)萬達地產(chǎn)第一小節(jié) 公司簡介大連萬達商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司成立2002 年 9 月，2009 年 12 月整體變更為股份 有限公司，注冊資本 36 億元人民幣，是大連萬達集團旗下商業(yè)地產(chǎn)投資及運營的唯一 業(yè)務平臺。目前已成為中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)。萬達集團以商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨為四大支柱產(chǎn)業(yè)。萬達集團的運營模式發(fā)展之路： 萬達集團的發(fā)展分為三個階段——一代、二代、三代。而且為有名商家提供很多優(yōu)惠條件之后，很 可能就會對普通商家造成不公平，便會引起許多的糾紛。第一小節(jié)萬達地產(chǎn)準確定位企業(yè)文化 公司理念：核心理念 Core philosophy 公司愿景：國際萬達 百年企業(yè) 公司使命：共創(chuàng)財富 公益社會 公司精神：勤學敬業(yè) 志在必得 核心價值：誠信 創(chuàng)新 自律 和諧經(jīng)營理念 Operation philosophy 基本理念：突出優(yōu)勢 整合資源 效益優(yōu)先 現(xiàn)金為王萬達企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃管理理念：人才理念：人是核心資本 溝通理念：溝通貴在坦誠 學習理念：萬達就是學校 服務理念：服務關注細節(jié) 領導理念：領導重在執(zhí)行 質(zhì)量理念：質(zhì)量是立身之本 制度理念：制度就是嚴格 成本理念：成本檢驗管理水平社會責任：萬達商業(yè)地產(chǎn)具有強烈的社會責任感，“不僅追求財富的數(shù)量，更加追求財富的品質(zhì)”，主動承擔社會責任，做好企業(yè)公民。保護環(huán)境 Environment Protection：萬達商業(yè)地產(chǎn)非常重視保護環(huán)境，在項目設計、建設與運營過程中，公司積極采用新技術、新產(chǎn)品，選用節(jié)能、環(huán)保的機電設備，著力在建筑物的全壽命周期內(nèi)，最大限度地減少對資源的占用與消耗，最大限度地減少對自然環(huán)境的改變和破壞，節(jié)約資源、保護環(huán)境和減少污染。目前，公司的員工流失率在全國大型企業(yè)中居于較低水平，員工對企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化氛圍、薪資待遇等方面的滿意度在國內(nèi)企業(yè)中遙遙領先。傳承文明 Cultural Heritage Preservation：萬達商業(yè)地產(chǎn)注重弘揚中華傳統(tǒng)文化，積極支持、贊助社會文化藝術活動。現(xiàn)在商家做廣告，多是男女兩個年輕人，拎著幾個袋子，顯得很高興，這就是提袋型消費。與生活必需消費相比，體驗型消費層次更高。增加商家比重比如萬達廣場的設計規(guī)范，其中明確規(guī)定體驗型消費的比重要大于50%。萬達城市綜合體就是把體驗型消費的萬達企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃商家安排在商業(yè)樓的頂層，因為樓層越高租金越低，商家就能承受。萬達以前重視全國連鎖發(fā)展的餐飲品牌，后來發(fā)現(xiàn)國人的飲食習慣東西南北差異非常大，很多品牌在當?shù)睾芎茫鋈ニ敛环?。比如一些電玩商家“大玩家”，一開始資金少，人才跟不上，萬達就出人幫他收銀。湖里萬達幾乎所有類型產(chǎn)品盡顯稀缺性，以至于每次開盤，“指定位置”、“限量供應”，“無資信證明謝絕登記”、“禁止更名”、“開盤售罄”、“不談價格”等字眼，均成為必有名詞；以至于疏導購買過程中因貨量稀缺而導致的情緒反應，成了萬達營銷管理的一個重中之重。萬達第三代城市綜合體項目規(guī)模普遍都非常大、業(yè)態(tài)多樣。萬達電影院線是中國排名第一的院線，擁有直屬影院36家，300塊銀幕，2008年占有全國15%的票房份額。萬千百貨在未來的兩三年里，將陸續(xù)進入上海、南京、重慶、沈陽、太原、濟南、合肥、杭州、武漢、蘇州、青島、無錫、洛陽等近30個國內(nèi)一線城市，以每年10到20家店的速度，到2012年，形成60家以上的百貨商場連鎖網(wǎng)絡。萬達企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃二、形成專有的“品牌聯(lián)盟”。萬達多年來不但花工夫在自身企業(yè)管理體系的建設上，而且努力研究如何幫助各類合作商戶平穩(wěn)賺錢，使之達到正常運營。目前萬達廣場項目擁有眾多世界500強企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，許多不知名商家也借助萬達的連鎖開發(fā)而迅速造就成為全國連鎖品牌，隨著萬達項目在全國各地開花結(jié)果，萬達集團已經(jīng)擁有眾多追隨者，這為萬達商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)提供了源動力的同時使得店鋪“只租不售”模式的推廣得以實現(xiàn)。萬達企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃第四章 結(jié)論筆者認為，萬達地產(chǎn)在實施了比較成功的品牌營銷策略，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：萬達地產(chǎn)品牌塑造的差異化。在市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展的今天，以“堅守誠信，保護環(huán)境，熱心慈善，傳承文明”為己任。萬達地產(chǎn)品牌的延伸與拓展。并且不斷的擴張其“品牌聯(lián)盟”的網(wǎng)絡，讓更多知名的國內(nèi)外品牌與萬達共同發(fā)展，互利互贏。萬達企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃致謝語在寫畢業(yè)論文之前，以為到了大三自己能輕輕松松的就可以完成它，沒想到，寫畢業(yè)論文要比想象中來的復雜，具有一定的邏輯性，使操作難度大大的出乎了自己的預料。未經(jīng)書面許可，對于擁有版權和或其他知識產(chǎn)權的任何內(nèi)容，任何人不得復制或轉(zhuǎn)載。營銷戰(zhàn)略規(guī)劃在全面調(diào)研和分析的基礎上，制定出新的營銷戰(zhàn)略。強化對營銷團隊的管理。渠道規(guī)劃和建設在營銷戰(zhàn)略的指導下，規(guī)劃整個營銷渠道和終端，建立渠道管理的體系和制度。產(chǎn)業(yè)及市場基本狀況可用五種競爭力量關系圖進行分析，是供應者重要還是購買者、替代品、潛在的進入者、行業(yè)內(nèi)部競爭更為重要，要做好分析判斷。由于企業(yè)明確了未來一定時期內(nèi)各城市、各業(yè)務單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使各職能部門、各項目組織都能夠清楚地了解自己該做什么，進而可以激勵他們積極主動地完成目標。波特在《什么是戰(zhàn)略》一文中指出：“戰(zhàn)略就是在競爭中做出取舍，其實質(zhì)就是選擇不做哪些事情。它在企業(yè)外體現(xiàn)為兩點：一是能夠為客戶創(chuàng)造價值；二是這種能力的發(fā)揮能夠削弱對手的競爭優(yōu)勢。基于核心競爭力進行取舍 ?這里所說的“取舍”包括兩個層面：公司層面是指專業(yè)化或多元化；業(yè)務層面是指業(yè)務在企業(yè)內(nèi)部完成或業(yè)務外精選 財經(jīng)經(jīng)濟類 資料最新 財經(jīng)經(jīng)濟 資料感謝閱讀~ 8 ~包。如果企業(yè)所具備的核心能力無法支撐多元化的擴張，那么企業(yè)應該選擇專業(yè)化。全院共有在職干部職工544人，其中高級職稱10人，中級職稱67人。區(qū)域經(jīng)濟欠發(fā)達，老百姓的健康觀念又陳舊，惜錢不惜命等等因素存在，出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象。改革為發(fā)展，發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。在激烈的市場競爭中，醫(yī)院只有根據(jù)市場環(huán)境和自身的特點，正確的貫徹適應市場需求的營銷觀念，建立科學的營銷體系和營銷戰(zhàn)略，并以此涵蓋一系列行動和措施，才能確保醫(yī)院在市場競爭中立于不敗之地并得到長足發(fā)展。各科主任就大眾常見病、多發(fā)病在社區(qū)、學校、老干部活動中心進行免費科普知識講座的同時，發(fā)放名片，推銷自己的科室。營銷策劃二：推出“體檢套餐”，建立體檢中心?！绑w檢套餐”是在做一系列的檢查的情況下給予的價格優(yōu)惠。檢查科室簽章以示完成。降低醫(yī)療成本，嚴格控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院發(fā)展的大計所在。要建立一套科學合理的醫(yī)療成本核算和控制制度，堅持合理檢查，合理用藥，搞好單病種費用分析，制定單病種治療費用標準。要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。醫(yī)院的宣傳欄中，要醒目地展示醫(yī)務人員的服務承諾，如“以一己之辛苦，換萬民之安康”、“您的微笑是我努力的目標”等等。在確定了抽象的精神之后，就要用具體的形式加以固定化，并使之時時得以體現(xiàn)。比如有人認為醫(yī)院收費高，但只要我院實實在在落實好有關規(guī)定，并把收費等情況用各種形式（如明碼標價、電腦查詢等）公布于眾，群眾通過對比，就會消除誤解，無形中會在自己的圈子里自覺不自覺地產(chǎn)生有利于醫(yī)院的行為言談。最終成為必檢項維護，努力轉(zhuǎn)變這種不良形象。還可以對前一時期內(nèi)的工作進行回顧總結(jié)。而職工對外的交往也是表現(xiàn)醫(yī)院風采，展示醫(yī)院形象的行為。比如說，可以固定用業(yè)務總收入的一定比例作為宣傳費用，然后按照制定的方案將這筆經(jīng)費統(tǒng)籌規(guī)劃，完成一個(或半年)的總體宣傳。視覺定位包括以下幾個基本要素：①標志；②標準顏色；③企業(yè)象征物。若非如此，就容易造成人心渙散、管理混亂的心理感受，不利于醫(yī)院形象的樹立。并要求所有人員戴標志牌，條件成熟時，還應戴院徽。企業(yè)化經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。一是成本管理策劃：重點發(fā)展后勤社會化的道路。成本歸屬有直接成本及間接成本之分。把變動支出作為全項列入科室，以便更好的做好成本管理。采購成效可借助電腦建立完整的資料檔案，包括：歷年的采購記錄、詢價資料、當時購買之匯率、各種產(chǎn)品之廠商資料、同類型醫(yī)院采購價格之比較表以及精密儀器優(yōu)良廠商之間的性能比照表等。二是“硬”管理策劃。文化是文明的底蘊，它對認知能力很強的醫(yī)護人員來說是規(guī)范服務要求的一種強化，它以潤物細無聲的內(nèi)化過程促剛性的規(guī)章制度的執(zhí)行與鞏固。因為硬管理的運行要先建章立制，操作起來才能減少武斷，多些判斷。方法上是在醫(yī)院全面實行全員勞動聘任合同制和專業(yè)技術職務聘用制的基礎上，把握住兩點：一是上崗前的就職演說，明確每個人的工作目標，上崗承諾，施政綱要，完成的工作數(shù)量、質(zhì)量，經(jīng)濟指標，思想素質(zhì)等。四是報酬管理的策劃，推行捆綁式經(jīng)營的理念。醫(yī)院的種種服務活動如同企業(yè)營銷一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。對投訴處理應做到“四個不漏”，即一個不漏地記錄服務對象反映的問題，一個不漏地處理服務對象反映的問題，一個不漏地復審處理結(jié)果，一個不漏地將處理結(jié)果反饋到科室、部門或個人。策劃二：因勢利導地滿足病人。這就要求醫(yī)院能夠依據(jù)顧客的需要，施以不同的治療方案。注重病人的感受，如：處處將心比心，換位思考；在全院推行微笑服務和禮儀服務；建立醫(yī)患溝通機制，強調(diào)溝通方式與方法；率先為患兒打造具有童心和人性化的輸液室，以增強家長對我們服務的感受。培訓方面的策劃重在全體職工的思想大解放、大轉(zhuǎn)變。策劃一：加強學習，首先，院黨支部要及時成立學習組，制訂學習計劃和制度，黨支部委員帶頭學習，并圍繞醫(yī)院工作的大局和實際工作中的熱點、難點、焦點問題開展討論，集思廣益，切實做到四個結(jié)合，即：把學習同實際工作、與優(yōu)質(zhì)服務、與院規(guī)院紀、與科學履行職責結(jié)合起來。六、加強技術管理。市場競爭的核心是人才的競爭，包括技術人才和管理人才。因此，人才是最寶貴的資產(chǎn)，是最重要的市場。應采取多種途徑，幫助他們盡快補上臨床這一課。策劃二：深化院長查房，強化質(zhì)量管理。：每周1次。方式：參加被查科室三級查房，查閱病歷和各種分類資料、查現(xiàn)場、看操作、現(xiàn)場提問、詢問病人等，時間2小時。通過現(xiàn)場查，看、問，聽取匯報，使院長對臨床、醫(yī)技科室的管理，醫(yī)、教、研和人才培養(yǎng)情況有更加深入的掌握，同時對行政后勤部門的工作也有一個深入的評價和考核，為院長會決策起到了重要的作用。而業(yè)務查房側(cè)重于參加科室三級查房，現(xiàn)場提問、查看病案質(zhì)量和醫(yī)護人員技能操作等，了解科主任三級查房水平，醫(yī)護人員的業(yè)務理論水平和操作技能。中國的方便面產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過長達八年的快速增長之后，逐步走入了衰退期，整體產(chǎn)業(yè)不再有規(guī)模性增長，轉(zhuǎn)而代之的是結(jié)構(gòu)性增長。對他們而言，未來的成敗注定取決于戰(zhàn)略的選擇。這實際上就是一種機會。筆者以為，基于經(jīng)營的戰(zhàn)略是這類企業(yè)不得已卻是最現(xiàn)實的選擇，基于此，企業(yè)才能渡過這個艱難的關口。隨著原料的上漲，低價面和平價面所帶來的毛利貢獻嚴重縮水，甚至出現(xiàn)虧本的現(xiàn)象，極大地影響了產(chǎn)品綜合毛利水平。中小企業(yè)優(yōu)先考慮的應該是如何生存和積累的問題，而不是發(fā)展問題。例如河南某中小面企，從1998年至2003年，通過采取跟進策略獲得了快速發(fā)展，從一個工廠擴建到2個工廠，方便面生產(chǎn)線從4條擴充到10條。其實歸結(jié)起來就是一句話，企業(yè)要找準自己的位置，即現(xiàn)階段企業(yè)的最高管理層應該認真思考“我們的事業(yè)是什么”。要想明確核心競爭優(yōu)勢，中小面企必須首先對目前方便面行業(yè)的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行客觀分析，并通過對企業(yè)優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅的分析比較，結(jié)合企業(yè)自有資源（包括項目資源，資金資源，社會資源）并且通過對各種資源的重新組合，加以利用，以達到創(chuàng)造市場價值的目的。在戰(zhàn)略層面實現(xiàn)成本領先和差異化的匹配創(chuàng)新就是率先模仿，創(chuàng)新可以是技術，也可以是管理。差異化戰(zhàn)略則要借助于高超的質(zhì)量、非凡的服務、創(chuàng)新的設計、技術性專長，或不同凡響的品牌形象，以此培養(yǎng)顧客忠誠，獲得“溢價”。首先，在某個細分市場上，以差異化戰(zhàn)略領先的企業(yè)幾乎同時又是成本領先者，即能夠在實現(xiàn)差異化優(yōu)勢方面成為或者接近成為市場領先者，同時在成本方面又極具競爭力。這是一種戰(zhàn)略組合的方法。可以在價值鏈上的不同活動上爭取不同的競爭戰(zhàn)略。，達到好的促銷效果，成為整個促銷的重點。要了解那些方面的動向呢?1)了解競爭對手的促銷安排2)了解他們的貨源狀況3)了解他們的談判進度4)了解他們的人力安排制造促銷方案的差異化在了解店方和競爭對手的基礎上設計差異化的促銷方案，物以稀為貴，用差異化贏得主動和更低的費用條件，差異主要表現(xiàn)在以下幾點：1)產(chǎn)品的差異化2)時間的差異化3)方式的差異化用附加形式降低促銷費用不要僅僅局限于產(chǎn)品的促銷做單一化的設計，思維要寬一些，要學會用附加值的形式提高促銷的含金量，降低產(chǎn)品促銷本身的投入(活動、贈品、補損耗等形式)第一步：摸清現(xiàn)在采購的最大壓力是什么第二步：掌握火候，在采購壓力最大的時候答應他第三步：投其所需，談判降低費用了解賣場最需要什么樣的促銷不同的時間不同的賣場因為商圈和客層的不同，需要的促銷形式，有的賣場喜歡做低價、有的喜歡熱鬧的形式、有的喜歡新穎的主題活動，要根據(jù)賣場的需求調(diào)整自己的促銷方案。