前臺主管崗位職責-預覽頁
【正文】 爭端。第一篇：前臺主管崗位職責前臺主管崗位職責進行每天的前臺各個班次交接會，提供每日的預計到店情況、新的運作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓計劃及其他相關事項，以確保前臺員工在每個班次上班前能得到新的信息。高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。準時核查前臺各項工作的完成情況，確保各個班次在工作結(jié)束時所有工作得到準確無誤的完成。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀律微笑服務禮貌用語及工作效率負責。每周檢查待結(jié)賬目550待退賬目5506的賬目情況，并向FOM匯報。，并反映工作中的問題。，使其達到酒店的要求。、器材正常運轉(zhuǎn)。、完成其它需完成工作。檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。 針對專屬服務顧問工作能力弱項進行一對一專項培訓。銷售人員及售后工作銜接及溝通協(xié)調(diào)。督促專屬服務顧問落實執(zhí)行沃爾沃汽車規(guī)范的服務流程。，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。，貫徹執(zhí)行服務程序,督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。4． 負責前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態(tài)度。8． 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。
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