【正文】 上下同欲，培育自覺(jué)氛圍，讓1+12深圳和韓國(guó)的二家面粉加工企業(yè)，其生產(chǎn)線是同一國(guó)外廠商定購(gòu)，生產(chǎn)線設(shè)備型號(hào)，生產(chǎn)能力都相同，但由于管理不同，其結(jié)果是深圳這家工廠的生產(chǎn)產(chǎn)量只有韓國(guó)工廠的三分之二，分析指出，深圳工廠的員工配備比韓國(guó)工廠多20人，而產(chǎn)量和效益卻大不如韓國(guó)工廠，原因就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工自覺(jué)補(bǔ)位做得不如別人好。工作中，我們體會(huì)到團(tuán)隊(duì)一時(shí)同心容易做到，靠當(dāng)時(shí)一股熱情的沖動(dòng)就可以了。組織即宣傳、培訓(xùn)、下達(dá)和貫徹的過(guò)程。督導(dǎo)有力。榜樣的力量是巨大的，身體力行的管理人員才可能在督導(dǎo)中說(shuō)話有力。如何衡量執(zhí)行力度？主要看執(zhí)行后的結(jié)果是否完美?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，現(xiàn)實(shí)中不乏其例，尤其是在對(duì)客服務(wù)方面。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的高效的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)僅就國(guó)外學(xué)者的觀點(diǎn)而言,頗具代表性的有美國(guó)斯蒂芬?羅賓斯、美國(guó)卡曾巴赫與史密斯、英國(guó)海伊斯等學(xué)者們的三種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的不同的表述?？ㄔ秃蘸褪访芩故敲绹?guó)的管理學(xué)者。從以上所引述的觀點(diǎn)看出,學(xué)者們關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的理解和認(rèn)識(shí)是有差異的,但卻又有一致的認(rèn)識(shí),這就是:團(tuán)隊(duì)是一正式群體。通常,高效團(tuán)隊(duì)總是會(huì)具有明確的目標(biāo)、合格的領(lǐng)導(dǎo)者、和諧的人際關(guān)系和完善的管理制度。 合格的領(lǐng)導(dǎo)者:作為一個(gè)正式群體,每一團(tuán)隊(duì)均有其正式的合法合規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者。合格的領(lǐng)導(dǎo)者能知人善任,能及時(shí)地對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者,即對(duì)群體成員提供指導(dǎo)與幫助、支持與激勵(lì),強(qiáng)有力地帶領(lǐng)他們?nèi)?shí)現(xiàn)組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。有了共同的承諾,群體的成員便會(huì)將共同的理念,共同的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為共同的行為,使團(tuán)隊(duì)具有高度的凝聚力和親和力。良好的溝通既是高效團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn),又是營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧人際關(guān)系的重要手段。 完善的規(guī)章制度:“沒(méi)有規(guī)矩,無(wú)以成方圓”,完善的規(guī)章制度能使團(tuán)隊(duì)工作有章可循,有章可依,能使團(tuán)隊(duì)全體成員的行為保持一致。 團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與目標(biāo)明確:任務(wù)與目標(biāo)是組建團(tuán)隊(duì)的根據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。因此,團(tuán)隊(duì)組建的第一步是,確定團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與目標(biāo),組建的目的是什么?明確為什么組建。團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)和最佳規(guī)模是由團(tuán)隊(duì)所要完成的任務(wù),及其所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來(lái)確定的。其次,要考慮人員的氣質(zhì)、性格與背景,務(wù)必使組成團(tuán)隊(duì)的人員之間具有一定的同質(zhì)性,能夠和諧相處,為此,在選擇和確定中,一般應(yīng)遵循“雙向選擇”的原則,避免“拉郎配”。通常,著手制定相關(guān)的規(guī)章制度,是在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)確定后及時(shí)展開(kāi)的。要進(jìn)行有效的溝通,除了選擇合適的溝通形式,重要的是溝通雙方要有科學(xué)的溝通態(tài)度。只有準(zhǔn)確而無(wú)遺漏地知道別人所要表述的信息,才能對(duì)其信息作出判斷,才能理解其傳遞的信息及傳遞意圖,才能有效地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)諸方面的工作信息,進(jìn)而才能有助于團(tuán)隊(duì)各方面工作的開(kāi)展。組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)的責(zé)權(quán)利,或團(tuán)隊(duì)內(nèi)的責(zé)權(quán)利不清晰,不明確,必然導(dǎo)致不同團(tuán)隊(duì)之間或團(tuán)隊(duì)不同成員之間,在履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)、享受利益等方面的相互扯皮、埋怨,甚至相互指責(zé),即相互沖突。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)與上級(jí),成員與團(tuán)隊(duì),成員與成員之間的埋怨和推諉,就會(huì)自然產(chǎn)生,沖突的出現(xiàn)也就在所難免。 對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突的態(tài)度:在馬克思主義哲學(xué)的視區(qū)內(nèi),沖突是事物發(fā)展前進(jìn)的一個(gè)節(jié)點(diǎn),對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突的科學(xué)態(tài)度,只能是唯物辯證的。比如,當(dāng)組織中不同的認(rèn)識(shí)、不同的解決問(wèn)題的方法、不同的利益訴求的沖突因?yàn)樘幚聿划?dāng)而進(jìn)一步發(fā)展時(shí),或經(jīng)處理達(dá)到暫時(shí)的平衡,而形成沖突的原因并沒(méi)有消除時(shí),沖突就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的工作而成為壞事。回避沖突是指,組織或團(tuán)隊(duì)不要或暫時(shí)不要介入到?jīng)_突中去。妥協(xié)又稱讓步策略。(2)引起沖突的問(wèn)題,關(guān)系著沖突雙方的重大利益,而一時(shí)問(wèn)題又無(wú)法澄清,又無(wú)法找到合理的解決途徑和辦法。與控制相反,引導(dǎo)是指團(tuán)隊(duì)不是阻止沖突,而是鼓勵(lì)沖突,將其引向團(tuán)隊(duì)預(yù)期的目標(biāo)上。在討論和解決中,自然需要引導(dǎo)不同觀點(diǎn)與不同意見(jiàn)進(jìn)行交鋒,鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)與不同意見(jiàn)進(jìn)行爭(zhēng)論,只有解決問(wèn)題的辦法多了,方案多了,最佳的辦法,最佳的方案才會(huì)出現(xiàn)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過(guò)這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。面對(duì)這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)?？傮w來(lái)說(shuō)，團(tuán)體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。（四）、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是創(chuàng)新能力從哪里來(lái)呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。（九）、靈活授權(quán)，及時(shí)決策隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過(guò)程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開(kāi)展工作。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過(guò)靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過(guò)程監(jiān)控。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來(lái)高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。團(tuán)隊(duì)是開(kāi)放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營(yíng)期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效大幅提高。所以管理者最重要的職責(zé)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)所需要人才，正像國(guó)學(xué)大師翟鴻燊所言：“領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者”。團(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。沒(méi)有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒(méi)有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過(guò)且過(guò)!”二、激發(fā)人的潛能。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無(wú)法企及的目標(biāo)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬(wàn)不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來(lái)去除浮躁，一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。世界上最偉大的力量就是改變的力量。下面是小編帶來(lái)的打造高效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)，希望大家喜歡。歐派人一改往日嚴(yán)肅的職業(yè)裝，頓時(shí)各種工作時(shí)難以看到的活潑面孔得以展現(xiàn)。課上，郭明老師還帶領(lǐng)大家做了許多小游戲，使得大家在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、在思考中成長(zhǎng)。在比賽中，由于動(dòng)作不熟練，隊(duì)長(zhǎng)在經(jīng)過(guò)幾次叫停之后才得以完成任務(wù)。各部門可以相互交流，但只有一個(gè)部門中的一個(gè)人可以走動(dòng)，在資源有限的情況下，考驗(yàn)的是協(xié)調(diào)與配合。打造高效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)二：7月17日—19日參加完公司組織的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練后，我感受頗多。那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣才能有效的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，讓其思想能夠統(tǒng)一起來(lái)呢？作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該正確的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的思想和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。四、信任，一個(gè)多么美好的詞語(yǔ)。這使人聯(lián)想到紀(jì)律的約束：約束了自己，保護(hù)的是大多數(shù)人和團(tuán)隊(duì)的利益。當(dāng)然自信固好，過(guò)于自信就等于自我。當(dāng)完成活動(dòng)后，大家坐在一起，聯(lián)系我們現(xiàn)實(shí)中的工作、生活進(jìn)行討論：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)明確，所有的人都應(yīng)知道該干什么。拓展只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟。培訓(xùn)中首先提到的概念就是“團(tuán)隊(duì)”，我們天天講“團(tuán)隊(duì)”，那么什么是“團(tuán)隊(duì)”？“團(tuán)隊(duì)”：即每個(gè)員工都能自動(dòng)自發(fā)地思考、行動(dòng)，并學(xué)會(huì)與人合作的團(tuán)體。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)講究每個(gè)人的“自動(dòng)自發(fā)”，它強(qiáng)調(diào)是一種主動(dòng)精神，沒(méi)有人要求和強(qiáng)迫，自己認(rèn)識(shí)到應(yīng)該如此，并出色地完成自己的工作，就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。如何培養(yǎng)下屬的自主性，我個(gè)人覺(jué)得最主要的就是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)問(wèn)題，一個(gè)有責(zé)任心的人，給他一個(gè)合適的崗位，明確相關(guān)的工作內(nèi)容或任務(wù)，告訴他想要達(dá)到的目標(biāo)效果。意思就是：我自己會(huì)不會(huì)注意問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。一旦發(fā)生問(wèn)題就往領(lǐng)導(dǎo)那里一送，“孩子哭抱給他娘”這邊就算完活了，至于說(shuō)到底會(huì)出什么事情，怎么解決更好一些，這些都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三、協(xié)作性。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并有共同目標(biāo)的團(tuán)體。協(xié)作的團(tuán)隊(duì)不是互相依賴和要求的群體，而是主動(dòng)尋求需要和幫助的群