移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳改業(yè)務(wù)委托書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。，目標(biāo)明確。，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和耐心都是不可或缺的。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。②受理業(yè)務(wù)時(shí)全面落實(shí)“四無(wú)”要求，即無(wú)忌語(yǔ)、無(wú)責(zé)難、無(wú)頂撞、無(wú)推諉情況。信息保密制度①各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶資料、業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料等由專人負(fù)責(zé)保管。④營(yíng)業(yè)受理等工作區(qū)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，若有參觀學(xué)習(xí)者，須報(bào)請(qǐng)營(yíng)業(yè)主管部門(mén)同意。②接班服務(wù)人員提前15分鐘到班，值班長(zhǎng)提前30分鐘到達(dá)營(yíng)業(yè)廳，做好當(dāng)班票、據(jù)、物等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并與上一班值班長(zhǎng)作當(dāng)面交接。②營(yíng)業(yè)廳卡品、終端、票據(jù)等的出入庫(kù)帳務(wù)管理、核對(duì)庫(kù)存保證帳務(wù)無(wú)誤。③營(yíng)業(yè)員離職后由營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理及時(shí)按照流程注銷工號(hào)。營(yíng)業(yè)廳考勤制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營(yíng)業(yè)人員必須按照值班表當(dāng)班工作，不得遲到或早退。營(yíng)業(yè)廳勞動(dòng)紀(jì)律是否有以下規(guī)定內(nèi)容①工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁打游戲，看VCD、打撲克、看書(shū)報(bào)，睡覺(jué)、化妝、抽煙及吃東西、隨意開(kāi)關(guān)工作微機(jī)等，禁止拷貝與工作無(wú)關(guān)的文件。④過(guò)期宣傳物品及時(shí)撤換。②月初、月末業(yè)務(wù)受理高峰期，應(yīng)立即引導(dǎo)用戶綁定易付通等其它方式繳費(fèi)，并提醒用戶繳費(fèi)應(yīng)盡可能避開(kāi)高峰期。1營(yíng)業(yè)廳客戶挽留制度：作為加分項(xiàng)①用戶離網(wǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員是否有主動(dòng)挽留意識(shí)（詢問(wèn)原因、主動(dòng)推薦新套餐、通知維系挽留人員和營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理）。③是否定期匯總客戶意見(jiàn)上報(bào)。1?？蜋n案”資料收集制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容① “?？蜋n案”記錄，小型營(yíng)業(yè)廳不得少于20個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳不得少于50個(gè)，示范營(yíng)業(yè)廳不得少于100個(gè)。②對(duì)營(yíng)業(yè)人員的考勤記錄、每日1小時(shí)巡檢制度(巡檢記錄)落實(shí)情況。⑤動(dòng)態(tài)排班、重大投訴處理。VIP高端客戶維護(hù)是否明確以下職責(zé)：①接待高端用戶投訴，解決用戶投訴。⑤高端用戶資料的整理歸檔工作。④接受用戶投訴，并跟蹤處理進(jìn)程，及時(shí)回復(fù)用戶。③負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)調(diào)查，及時(shí)將客戶反饋的意見(jiàn)、建議匯總上報(bào)。）①負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答，向顧客主動(dòng)宣傳、推廣公司各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。②負(fù)責(zé)營(yíng)帳系統(tǒng)存款操作、唱收唱付及找零。③對(duì)離退網(wǎng)用戶進(jìn)行挽留、維護(hù)，退網(wǎng)業(yè)務(wù)的受理。③有義務(wù)幫助用戶開(kāi)通、關(guān)閉、或下載某項(xiàng)增值業(yè)務(wù)（包括SP/CP提供業(yè)務(wù)），并有責(zé)任教會(huì)用戶使用。坐：工作時(shí)就坐整個(gè)座椅的四分之三；立：不叉腰，不抱胸，不將手插入衣袋內(nèi)、切忌歪脖、斜腰、曲腿。主動(dòng)服務(wù)：。2分扣完為止；業(yè)務(wù)素質(zhì)：業(yè)務(wù)知識(shí)掌握準(zhǔn)確，回答問(wèn)題全面、無(wú)錯(cuò)誤；邏輯性、靈活性強(qiáng)，不羅嗦，有條理，解釋語(yǔ)言易于客戶接受；受理業(yè)務(wù)快捷。營(yíng)業(yè)款上交：每天17：00以前要將當(dāng)天營(yíng)業(yè)款存入公司指定銀行賬戶，次日12：00以前必須將昨日尾款存入公司指定銀行賬戶；無(wú)違規(guī)現(xiàn)象不扣分，有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分，5分扣完為止。委托人：______________證件類型：______________ 證件號(hào)碼：_______________ 被委托人:______________證件類型：______________ 證件號(hào)碼：_______________日期：年月日（注：此委托書(shū)僅供上海移動(dòng)辦理業(yè)務(wù)使用；被委托人需出示委托人及`被委托人有效身份證件原件。被委托辦理手機(jī)號(hào)碼 ，代理期限從 年 月 日至 年 月 日止委托人簽名：(蓋章) 被委托人簽名：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日移動(dòng)委托書(shū)6本人____________身份證號(hào)碼_________________由于_______ 原因，不能親自到營(yíng)業(yè)廳辦理____________號(hào)碼____________業(yè)務(wù)， 現(xiàn)委托_____________身份證號(hào)碼______________________辦理該號(hào) 碼___________業(yè)務(wù)，因此情況產(chǎn)生的任何責(zé)任，皆由本人承擔(dān)，因 辦理此業(yè)務(wù)引發(fā)的法律后果也由本人承擔(dān)，如因身份資料的真實(shí)性問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，移動(dòng)公司有權(quán)對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行處理。本人在此確認(rèn)，經(jīng)辦人在貴公司為本人代辦的任何業(yè)務(wù)及經(jīng)辦人簽字的`任何協(xié)議均視為本人行為，對(duì)此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任均由本人承擔(dān)。代理期限從 年 月 日至 年 月 日止，范文《移動(dòng)業(yè)務(wù)授權(quán)委托書(shū)》。本人在此確認(rèn)，此公司在貴公司為本人代辦的任何業(yè)務(wù)及該公司簽署的任何協(xié)議均視為本人的行為，由此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任均由本人承擔(dān)。本人在此確認(rèn)，此單位在貴單位為本人代辦的任何業(yè)務(wù)及該單位簽署的任何協(xié)議均視為本人的行為，由此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任均由本
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