【正文】 在“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等關(guān)鍵問題上下功夫，深查問題，大膽探索，努力整改，不斷提高管理水平，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較差。根據(jù)上級有關(guān)法律、法規(guī)精神，本院制訂了《處方管理制度》，其中規(guī)定，未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的不給予處方權(quán)。制訂了《專業(yè)技術(shù)人員三基培訓(xùn)制度》及獎(jiǎng)懲辦法，每年選送專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)對衛(wèi)生院感染的管理成立衛(wèi)生院感染管理委員會(huì)，加強(qiáng)對衛(wèi)生院感染工作的領(lǐng)導(dǎo)，并半年開一次會(huì)，總結(jié)布置工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。工作人員要求著裝整潔，熱情大方，開展微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，使用文明用語，杜絕使用服務(wù)忌語。項(xiàng)目收費(fèi)嚴(yán)格按物價(jià)部門的規(guī)定及市合管辦的要求執(zhí)行，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。2014年3月20日第四篇：開展管理年自查自糾情況匯報(bào)材料開展“衛(wèi)生院管理年”自查情況匯報(bào)根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生院管理年工作要求，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院自開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范衛(wèi)生院管理為主題”的衛(wèi)生院管理年活動(dòng)以來，著重在“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等關(guān)鍵問題上下功夫，深查問題，大膽探索，努力整改，不斷提高管理水平，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平?！靶l(wèi)生院管理年”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是動(dòng)員部署宣傳，提高認(rèn)識(shí)，明確做法，統(tǒng)一思想，營造氣氛。工作中結(jié)合實(shí)際，先易后難，突出重點(diǎn)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)我院在執(zhí)業(yè)經(jīng)營中，嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，不隨意擴(kuò)大診療科目。其他醫(yī)技人員，都必須取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格。提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的了解程度，增強(qiáng)法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大群眾的信賴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立院、科兩級管理責(zé)任制，加強(qiáng)衛(wèi)生院的科學(xué)管理衛(wèi)生院成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療差錯(cuò)事故管理委員會(huì)，護(hù)理質(zhì)量管理小組，病案管理委員會(huì)，加強(qiáng)對醫(yī)療護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)。為提高衛(wèi)生院處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，加強(qiáng)對衛(wèi)生院的應(yīng)急管理，本院制訂《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。繼續(xù)加強(qiáng)對病案的管理，要求醫(yī)生書寫病歷嚴(yán)格按照《湖南省病歷書寫規(guī)范》的要求，按時(shí)按質(zhì)完成。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部制訂《醫(yī)療質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》和《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》，并對臨床科室的工作進(jìn)行監(jiān)督審查。要求臨床科室最低達(dá)80分以上，醫(yī)技輔助科室最低達(dá)85分以上，達(dá)不到要求按規(guī)定扣科室績效工資。制訂了《專業(yè)技術(shù)人員三基培訓(xùn)制度》和《外出進(jìn)修學(xué)習(xí)制度》及獎(jiǎng)懲辦法，每年選送1—2名專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。積極鼓勵(lì)和妥善安排那些學(xué)歷較低的專業(yè)人員，通過成人高考，繼續(xù)到省內(nèi)外的醫(yī)學(xué)院校讀書深造。加強(qiáng)門診急診的管理，保證“綠色通道”暢通按照執(zhí)業(yè)范圍，保健院不設(shè)急診室。急癥患者交費(fèi)、取藥、檢驗(yàn)、注射均給予優(yōu)先。特別加強(qiáng)對抗菌素應(yīng)用的監(jiān)管，要求嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，不隨意擴(kuò)大抗菌素的應(yīng)用范圍及預(yù)防性應(yīng)用，堅(jiān)持分級使用的原則，對抗菌素的應(yīng)用結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量檢查進(jìn)行定期檢查。制訂相應(yīng)的消毒管理制度，消毒隔離制度、無菌操作規(guī)程及監(jiān)測制度，保證各項(xiàng)醫(yī)療操作的安全。三、堅(jiān)持“以人為本”，開展人性化服務(wù)為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的高質(zhì)量的服務(wù)，是開展“衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我院采取多種措施為患者提供人性化的服務(wù)。設(shè)置熱線電話，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，病人或家屬有什么問題隨時(shí)可以咨詢醫(yī)生，必會(huì)給予詳細(xì)的答復(fù)。堅(jiān)持“以人為本”的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不但為患者提供了高質(zhì)量的服務(wù)（熱水、澡堂、食堂），也為我院帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益。對孤寡老人及經(jīng)濟(jì)貧困病人給于生活的照顧如：食堂吃飯免費(fèi)，收費(fèi)上在農(nóng)合補(bǔ)助 的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠。經(jīng)常對醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、職業(yè)道德教育，做到文明行醫(yī)、因病施治。功能科室未開展，衛(wèi)生院服務(wù)能力低。按區(qū)教育局《關(guān)于開展全區(qū)中小學(xué)財(cái)務(wù)規(guī)范化檢查的通知》的文件精神，農(nóng)場教育總支高度重視，成立專班，于2010年4月21日開始，在全場學(xué)校范圍內(nèi)開展自查自糾活動(dòng)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：一、自查過程與結(jié)果 自查過程分為三個(gè)階段進(jìn)行。召開 “財(cái)務(wù)規(guī)范化檢查”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，部署工作，加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。總支核算點(diǎn)及各農(nóng)場所屬各學(xué)校認(rèn)真對照《關(guān)于開展全區(qū)中小學(xué)財(cái)務(wù)規(guī)范化檢查的通知》要求及10個(gè)重點(diǎn)問題，全面、客觀地分析現(xiàn)狀，認(rèn)真開展自查自糾，撰寫自查報(bào)告。農(nóng)場教育總支根據(jù)有關(guān)方案，參照區(qū)督導(dǎo)檢查方式，形成自己的督導(dǎo)檢查制度，掌握動(dòng)態(tài)、查找問題、發(fā)現(xiàn)典型?？傊刚埥逃酗L(fēng)監(jiān)督員10名（社區(qū)代表、家長代表、學(xué)生代表），形成第三方力量監(jiān)督反饋機(jī)制。（三）分析總結(jié)階段（4月26日——27日）全面總結(jié)。分析總結(jié)。農(nóng)場10所學(xué)校均按規(guī)定編制，執(zhí)行2010年預(yù)算，都嚴(yán)格按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表。10所學(xué)校都能嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ迷瓌t，沒有挪作他用。沒有出現(xiàn)公款私存的現(xiàn)象。各項(xiàng)均在銀行開設(shè)有學(xué)校公用資金帳戶，并做到收支有據(jù)，賬目清楚。作為財(cái)務(wù)核算點(diǎn)，嚴(yán)格按規(guī)定辦理支付各學(xué)校的帳務(wù)，能規(guī)范辦理各種支付業(yè)務(wù)和帳務(wù)處理，能及時(shí)向各學(xué)校反饋財(cái)務(wù)信息。自黃陂區(qū)教育局分別召開財(cái)務(wù)規(guī)范化檢查的工作會(huì)后，農(nóng)場總支迅速召開了班子成員會(huì)和全體校長、書記會(huì)。成立專班，明確責(zé)任。通過辦專欄、掛橫幅、廣播、黑板報(bào)等措施，在整個(gè)校園內(nèi)，讓全體教職員工都能了解財(cái)務(wù)規(guī)范化檢查的內(nèi)容，對照自身可以更好地查找問題。三、問題及整改 通過農(nóng)場教育總支專班和所屬學(xué)校專班認(rèn)真細(xì)致的清理檢查，目前雖然尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象，但通過清理檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)了我場各學(xué)校財(cái)務(wù)規(guī)范化管理，嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了對各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的法制教育，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)監(jiān)管職能，確保了各項(xiàng)資金收之合法，用之有據(jù)，查之有憑，使用更加科學(xué)、規(guī)范。