【正文】 務(wù)水平參差不齊，沒(méi)有統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有些時(shí)候客戶(hù)甚至不知道自己能在營(yíng)銷(xiāo)人員那里享受到什么服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)渠道的互動(dòng)性很差，營(yíng)銷(xiāo)人員為了完成自己的工作任務(wù)，一旦敲定了客戶(hù)的所屬關(guān)系之后，工作中心立馬偏向其他潛在客戶(hù)，僅僅只是在與自己的客戶(hù)見(jiàn)面后才寒暄幾句，偶爾給出一些官方的投資建議，而這一次大多數(shù)情況就是發(fā)生在客戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理同時(shí)出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部或銀行的情況下，公司的金融產(chǎn)品完全是根據(jù)市場(chǎng)和公司需求來(lái)設(shè)計(jì)，以至于到銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)人員就得不斷的給客戶(hù)講解概念（還有可能不被接受），個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員贏得客戶(hù)的關(guān)鍵要素是以滿(mǎn)足“客戶(hù)需求”為核心，在今天已經(jīng)成為了零售業(yè)務(wù)發(fā)展的主流趨勢(shì)，我們必須把握客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ降闹饕攸c(diǎn)：產(chǎn)品豐富多樣、銷(xiāo)售渠道寬廣、突出服務(wù)體驗(yàn)、體驗(yàn)無(wú)處不在。創(chuàng)新發(fā)展工作也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部重視的一項(xiàng)工作，而往往很多時(shí)候?yàn)榱藙?chuàng)新而創(chuàng)新就會(huì)使得創(chuàng)新發(fā)展工作變成虛的，真正的創(chuàng)新一定是從本質(zhì)需求出發(fā)的，而本質(zhì)需求一定是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)細(xì)節(jié)的不斷推敲而產(chǎn)生的，這就要求在營(yíng)銷(xiāo)部一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己本質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)工作一定要有著細(xì)微到發(fā)梢的認(rèn)識(shí)，否則創(chuàng)新發(fā)展將成為一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。為公司的發(fā)展付出了艱辛和汗水，取得一定的成績(jī)。重點(diǎn)放在對(duì)剛畢業(yè)的應(yīng)屆大中專(zhuān)院校學(xué)生。營(yíng)業(yè)部共銷(xiāo)售基金2017000元。開(kāi)戶(hù)人數(shù)累計(jì)達(dá)120人左右，并通過(guò)此一系列活動(dòng)，與中行、農(nóng)行方面持續(xù)建立了良好了關(guān)系，后續(xù)可開(kāi)發(fā)潛力巨大。對(duì)部門(mén)所有營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行崗位職責(zé)、相關(guān)制度、行為規(guī)范的培訓(xùn)，并組織“證券法律法規(guī)”、“證券基礎(chǔ)知識(shí)”、“營(yíng)銷(xiāo)技巧”等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的同時(shí)經(jīng)常針對(duì)一些問(wèn)題開(kāi)展討論等等。一年以來(lái)，部門(mén)雖然努力做了很多工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有較大差距，理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位職責(zé)理解不到位，還不夠熟悉，這些問(wèn)題，決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使部門(mén)更好地做好本職工作，服務(wù)營(yíng)業(yè)部。針對(duì)以上情況市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將在2012年做以下工作部署：當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)拓市場(chǎng)主要是依托銀行網(wǎng)點(diǎn)為主，2012年要加強(qiáng)社區(qū)宣傳，市場(chǎng)推廣等工作。目前營(yíng)業(yè)部員工大部分主要堅(jiān)守市區(qū)市場(chǎng)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，相較而言，農(nóng)七師各團(tuán)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓存在很大的發(fā)展空間。在2011年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)銀行渠道，積極利用銀行關(guān)系，共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。為了繼續(xù)貫徹營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心客戶(hù)、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)的一貫宗旨，計(jì)劃在2012年各節(jié)日期間對(duì)營(yíng)業(yè)部的核心客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)禮物，登門(mén)拜訪(fǎng)。相較其它優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部的差距還有很長(zhǎng)的路要走?？蜑豸斈君R東路證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20111027第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)一、制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃：及時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)土地儲(chǔ)備情況及政府相關(guān)政策，于年初制定土地儲(chǔ)備計(jì)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃；根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展需要，組織實(shí)施土地招拍掛、拆遷、競(jìng)拍及相關(guān)事宜。四、廣告策劃及媒體宣傳：認(rèn)真擬定項(xiàng)目操作過(guò)程中廣告策劃、廣告宣傳策略，確定、推進(jìn)項(xiàng)目廣告策劃方案，并做好廣告的后續(xù)跟蹤工作；聯(lián)絡(luò)報(bào)社、電視臺(tái)，做好企業(yè)媒體宣傳。八、銷(xiāo)售支持：做好銷(xiāo)售管理軟件的運(yùn)行及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理（每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售面積及銷(xiāo)售回款），及時(shí)辦理商品房預(yù)售許可證、產(chǎn)權(quán)證、土地證等證件及銀行按揭、分戶(hù)等手續(xù)；認(rèn)真簽訂并審核購(gòu)房合同、催收和結(jié)算房款；配合工程技術(shù)部、客服中心、物業(yè)公司做好業(yè)主交房工作。1991年，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司成立1994年，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（香港）有限公司成立2001年，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)施體制改革，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司成立，并控股設(shè)立中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司2006年，太平洋資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司成立2007年，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)A股上市（中國(guó)太保，SH601601）2009年，控股長(zhǎng)江養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司2009年，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)H股上市（中國(guó)太保，HK02601）2010年，中國(guó)太保投資管理（香港）有限公司成立經(jīng)營(yíng)概況2011年上半年，%；；%；%。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及高級(jí)管理層按照《公司章程》賦予的職責(zé)，依法獨(dú)立運(yùn)作，履行各自的權(quán)利、義務(wù)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)擁有具備豐富的國(guó)內(nèi)和國(guó)際保險(xiǎn)及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，為公司能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)更優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。公司自成立以來(lái)，積極開(kāi)展關(guān)愛(ài)孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動(dòng)：已建立60余所希望小學(xué)，總投資超過(guò)3,000萬(wàn)元；在特大洪澇災(zāi)害、非典、南方雪災(zāi)、5?12抗震救災(zāi)、云南地區(qū)干旱、青海玉樹(shù)地震、舟曲泥石流期間踴躍捐款捐物，總額超過(guò)1億元。榮獲香港上市公司商會(huì)與香港浸會(huì)大學(xué)評(píng)選的“2010香港公司管治卓越獎(jiǎng)”。福布斯（中文版）中國(guó)品牌價(jià)值排行榜第10名；連續(xù)第6次入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)第9次在中國(guó)最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪(fǎng)中保持了第一的成績(jī)；并被確認(rèn)為＂金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)＂。在由金融時(shí)報(bào)社舉辦的”首屆中國(guó)金融業(yè)呼叫中心行業(yè)評(píng)選“活動(dòng)中，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)”客戶(hù)服務(wù)中心95500被評(píng)為金融業(yè)最佳客戶(hù)服務(wù)中心。市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局，是針對(duì)全局進(jìn)行工作的，從產(chǎn)品構(gòu)想、組合，行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)周期、市場(chǎng)布局等。營(yíng)銷(xiāo)策劃主管任職要求：營(yíng)銷(xiāo)、中文、傳播等相關(guān)知識(shí)。面試基本要求：著裝方面。語(yǔ)言方面。注意問(wèn)好、謝謝、請(qǐng)關(guān)心、再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)，有時(shí)一些細(xì)節(jié)也是對(duì)你的考驗(yàn)。（1）忌握手無(wú)力，靠近試者過(guò)近。（2）忌坐立不安，舉止失當(dāng)。（3）忌言語(yǔ)離題。（4）忌說(shuō)得太急。在想考官提問(wèn)時(shí)要考慮自己提的問(wèn)題是否有價(jià)值或者主考官已經(jīng)回答過(guò)或解釋過(guò)。聆聽(tīng)主考官講話(huà)并非單純用耳朵，還包括所有的器官；不僅用頭腦，還得用心靈。但是，在面試中，夸張的鬼臉會(huì)使主試者認(rèn)為你過(guò)于造作、善于偽裝、會(huì)演戲，另外，表達(dá)惡意的鬼臉更容易另對(duì)方覺(jué)得你是沒(méi)有禮貌、無(wú)教養(yǎng)的。一開(kāi)始就與你談笑風(fēng)生的主試者幾乎是沒(méi)有的，多數(shù)人的表情是正兒八經(jīng)的。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人，其中不乏專(zhuān)家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說(shuō)不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象。其次要避免尷尬場(chǎng)面，在回答問(wèn)題時(shí)常遇到這些情況：未聽(tīng)清問(wèn)題便回答，聽(tīng)清了問(wèn)題自己一時(shí)不能作答，回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答的問(wèn)題時(shí)，可能使你處于尷尬的境地。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng)，避我所短?！边@樣的回答，即可以說(shuō)明你曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，回答了招聘官提出的問(wèn)題，也表明了那樣的錯(cuò)誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是、簡(jiǎn)短、自然、巧妙，否則也會(huì)弄巧成拙。市場(chǎng)計(jì)劃與策劃：根據(jù)校長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，制定年、季、月銷(xiāo)售計(jì)劃報(bào)上級(jí)審核并監(jiān)督實(shí)施，全面負(fù)責(zé)學(xué)校招生工作，優(yōu)化配置部門(mén)員工，督導(dǎo)檢查市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，保證實(shí)現(xiàn)年、季、月銷(xiāo)售目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理組織晨夕會(huì)及新老員工的培訓(xùn)，關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作情況，保證合同期內(nèi)員工不流失。其他事務(wù)組織學(xué)習(xí)我校課程和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手課程在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)（包括課程和價(jià)格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新課程知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)。管理、監(jiān)督和控制市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況，組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)人員處。服務(wù)態(tài)度良好，熱情接待來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)及外校到訪(fǎng)人員，并做好訪(fǎng)客信息登記，為家長(zhǎng)介紹我們學(xué)校的課程并推薦孩子學(xué)習(xí)的課程，不與同事、學(xué)生及家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，配合同事工作，不被客戶(hù)投訴。參加晨夕會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作完成情況并制定后期工作計(jì)劃上交主管，由主管修改后發(fā)給本人方可執(zhí)行。學(xué)校安全衛(wèi)生維護(hù)，校園環(huán)境干凈、整潔，保證學(xué)生在走廊、樓道不瘋打玩鬧，不出安全事故。協(xié)助主管開(kāi)展公開(kāi)課活動(dòng)等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)活動(dòng)秩序良好，達(dá)到主管要求的目標(biāo)，并向主管匯報(bào)活動(dòng)的情況，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和方案。班主任制度根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，輔助授課教師組織各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)，負(fù)責(zé)每周一星的公布。所有員工向?qū)W生、家長(zhǎng)傳達(dá)信息（電話(huà)通知或口頭通知）無(wú)錯(cuò)誤遺漏。學(xué)校的水費(fèi)、電費(fèi)的交付。1根據(jù)主管安排，發(fā)出會(huì)議的通知并做好會(huì)議考勤及會(huì)議紀(jì)要，確保會(huì)議精神的準(zhǔn)確傳達(dá)。1服務(wù)態(tài)度良好，熱情接待來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)及外校到訪(fǎng)人員，為家長(zhǎng)介紹我們學(xué)校的課程并推薦孩子學(xué)習(xí)的課程，不與同事、學(xué)生及家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，配合同事工作，不被客戶(hù)投訴。招生宣傳參與多渠道招生宣傳活動(dòng)，收集有效電話(huà)號(hào)碼，完成指標(biāo)任務(wù)。每周進(jìn)入所轄班級(jí)聽(tīng)課，每周至少