【正文】 務(wù)水平參差不齊，沒有統(tǒng)一的營銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有些時候客戶甚至不知道自己能在營銷人員那里享受到什么服務(wù)，營銷、服務(wù)渠道的互動性很差，營銷人員為了完成自己的工作任務(wù)，一旦敲定了客戶的所屬關(guān)系之后，工作中心立馬偏向其他潛在客戶，僅僅只是在與自己的客戶見面后才寒暄幾句，偶爾給出一些官方的投資建議，而這一次大多數(shù)情況就是發(fā)生在客戶和客戶經(jīng)理同時出現(xiàn)在營業(yè)部或銀行的情況下，公司的金融產(chǎn)品完全是根據(jù)市場和公司需求來設(shè)計，以至于到銷售產(chǎn)品的時候營銷人員就得不斷的給客戶講解概念（還有可能不被接受），個人認為這是一個營銷人員贏得客戶的關(guān)鍵要素是以滿足“客戶需求”為核心，在今天已經(jīng)成為了零售業(yè)務(wù)發(fā)展的主流趨勢，我們必須把握客戶體驗?zāi)Ｊ降闹饕攸c：產(chǎn)品豐富多樣、銷售渠道寬廣、突出服務(wù)體驗、體驗無處不在。創(chuàng)新發(fā)展工作也是市場營銷部重視的一項工作，而往往很多時候為了創(chuàng)新而創(chuàng)新就會使得創(chuàng)新發(fā)展工作變成虛的，真正的創(chuàng)新一定是從本質(zhì)需求出發(fā)的，而本質(zhì)需求一定是對營銷的每一個細節(jié)的不斷推敲而產(chǎn)生的，這就要求在營銷部一線的營銷人員對自己本質(zhì)的營銷工作一定要有著細微到發(fā)梢的認識，否則創(chuàng)新發(fā)展將成為一句簡單的口號。為公司的發(fā)展付出了艱辛和汗水，取得一定的成績。重點放在對剛畢業(yè)的應(yīng)屆大中專院校學(xué)生。營業(yè)部共銷售基金2017000元。開戶人數(shù)累計達120人左右，并通過此一系列活動，與中行、農(nóng)行方面持續(xù)建立了良好了關(guān)系，后續(xù)可開發(fā)潛力巨大。對部門所有營銷人員進行崗位職責(zé)、相關(guān)制度、行為規(guī)范的培訓(xùn)，并組織“證券法律法規(guī)”、“證券基礎(chǔ)知識”、“營銷技巧”等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的同時經(jīng)常針對一些問題開展討論等等。一年以來，部門雖然努力做了很多工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有較大差距，理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位職責(zé)理解不到位，還不夠熟悉，這些問題，決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使部門更好地做好本職工作，服務(wù)營業(yè)部。針對以上情況市場營銷部將在2012年做以下工作部署：當(dāng)前營銷部開拓市場主要是依托銀行網(wǎng)點為主，2012年要加強社區(qū)宣傳，市場推廣等工作。目前營業(yè)部員工大部分主要堅守市區(qū)市場，面對日益激烈的競爭環(huán)境，相較而言，農(nóng)七師各團場營銷開拓存在很大的發(fā)展空間。在2011年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)銀行渠道，積極利用銀行關(guān)系，共同開展聯(lián)合營銷。為了繼續(xù)貫徹營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心客戶、培養(yǎng)忠誠客戶的一貫宗旨，計劃在2012年各節(jié)日期間對營業(yè)部的核心客戶購買禮物，登門拜訪。相較其它優(yōu)秀營業(yè)部的差距還有很長的路要走?？蜑豸斈君R東路證券營業(yè)部市場營銷部20111027第三篇：市場營銷部工作職責(zé)市場營銷部工作職責(zé)一、制定項目開發(fā)計劃：及時掌握區(qū)域內(nèi)土地儲備情況及政府相關(guān)政策，于年初制定土地儲備計劃、項目開發(fā)計劃；根據(jù)集團公司發(fā)展需要，組織實施土地招拍掛、拆遷、競拍及相關(guān)事宜。四、廣告策劃及媒體宣傳：認真擬定項目操作過程中廣告策劃、廣告宣傳策略，確定、推進項目廣告策劃方案，并做好廣告的后續(xù)跟蹤工作；聯(lián)絡(luò)報社、電視臺，做好企業(yè)媒體宣傳。八、銷售支持：做好銷售管理軟件的運行及統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理（每月統(tǒng)計銷售面積及銷售回款），及時辦理商品房預(yù)售許可證、產(chǎn)權(quán)證、土地證等證件及銀行按揭、分戶等手續(xù)；認真簽訂并審核購房合同、催收和結(jié)算房款；配合工程技術(shù)部、客服中心、物業(yè)公司做好業(yè)主交房工作。1991年，中國太平洋保險公司成立1994年，中國太平洋保險（香港）有限公司成立2001年，中國太平洋保險公司實施體制改革，中國太平洋保險（集團）股份有限公司成立，并控股設(shè)立中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司和中國太平洋人壽保險股份有限公司2006年，太平洋資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司成立2007年，中國太平洋保險A股上市（中國太保，SH601601）2009年，控股長江養(yǎng)老保險股份有限公司2009年，中國太平洋保險H股上市（中國太保，HK02601）2010年，中國太保投資管理（香港）有限公司成立經(jīng)營概況2011年上半年，%；；%；%。中國太平洋保險堅持“推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)產(chǎn)險業(yè)務(wù)和壽險業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。股東大會、董事會、監(jiān)事會及高級管理層按照《公司章程》賦予的職責(zé)，依法獨立運作，履行各自的權(quán)利、義務(wù)。中國太平洋保險擁有具備豐富的國內(nèi)和國際保險及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的高級管理團隊，為公司能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和實現(xiàn)更優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績奠定了基礎(chǔ)。公司自成立以來，積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動：已建立60余所希望小學(xué)，總投資超過3,000萬元；在特大洪澇災(zāi)害、非典、南方雪災(zāi)、5?12抗震救災(zāi)、云南地區(qū)干旱、青海玉樹地震、舟曲泥石流期間踴躍捐款捐物，總額超過1億元。榮獲香港上市公司商會與香港浸會大學(xué)評選的“2010香港公司管治卓越獎”。福布斯（中文版）中國品牌價值排行榜第10名；連續(xù)第6次入選世界品牌實驗室中國品牌價值500強。太平洋產(chǎn)險連續(xù)第9次在中國最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)——中國質(zhì)量萬里行促進會對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績；并被確認為＂金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)＂。在由金融時報社舉辦的”首屆中國金融業(yè)呼叫中心行業(yè)評選“活動中，中國太平洋保險”客戶服務(wù)中心95500被評為金融業(yè)最佳客戶服務(wù)中心。市場部統(tǒng)攬全局，是針對全局進行工作的，從產(chǎn)品構(gòu)想、組合，行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。營銷策劃主管任職要求：營銷、中文、傳播等相關(guān)知識。面試基本要求：著裝方面。語言方面。注意問好、謝謝、請關(guān)心、再見等禮貌用語，有時一些細節(jié)也是對你的考驗。（1）忌握手無力，靠近試者過近。（2）忌坐立不安，舉止失當(dāng)。（3）忌言語離題。（4）忌說得太急。在想考官提問時要考慮自己提的問題是否有價值或者主考官已經(jīng)回答過或解釋過。聆聽主考官講話并非單純用耳朵，還包括所有的器官；不僅用頭腦，還得用心靈。但是，在面試中，夸張的鬼臉會使主試者認為你過于造作、善于偽裝、會演戲，另外，表達惡意的鬼臉更容易另對方覺得你是沒有禮貌、無教養(yǎng)的。一開始就與你談笑風(fēng)生的主試者幾乎是沒有的，多數(shù)人的表情是正兒八經(jīng)的。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。其次要避免尷尬場面，在回答問題時常遇到這些情況：未聽清問題便回答，聽清了問題自己一時不能作答，回答時出現(xiàn)錯誤或不知怎么回答的問題時，可能使你處于尷尬的境地。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短?！边@樣的回答，即可以說明你曾經(jīng)犯過這樣的錯誤，回答了招聘官提出的問題，也表明了那樣的錯誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。顯示潛能時要實事求是、簡短、自然、巧妙，否則也會弄巧成拙。市場計劃與策劃：根據(jù)校長下達的銷售指標(biāo)，制定年、季、月銷售計劃報上級審核并監(jiān)督實施，全面負責(zé)學(xué)校招生工作，優(yōu)化配置部門員工，督導(dǎo)檢查市場開發(fā)情況，保證實現(xiàn)年、季、月銷售目標(biāo)。團隊管理組織晨夕會及新老員工的培訓(xùn)，關(guān)心所屬下級的思想、工作情況，保證合同期內(nèi)員工不流失。其他事務(wù)組織學(xué)習(xí)我校課程和競爭對手課程在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括課程和價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新課程知識與市場知識的培訓(xùn)。管理、監(jiān)督和控制市場經(jīng)費用使用情況，組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)人員處。服務(wù)態(tài)度良好，熱情接待來訪家長及外校到訪人員，并做好訪客信息登記，為家長介紹我們學(xué)校的課程并推薦孩子學(xué)習(xí)的課程，不與同事、學(xué)生及家長發(fā)生爭執(zhí)，配合同事工作，不被客戶投訴。參加晨夕會，匯報當(dāng)日工作完成情況并制定后期工作計劃上交主管，由主管修改后發(fā)給本人方可執(zhí)行。學(xué)校安全衛(wèi)生維護，校園環(huán)境干凈、整潔，保證學(xué)生在走廊、樓道不瘋打玩鬧，不出安全事故。協(xié)助主管開展公開課活動等各類營銷、促銷活動，維護活動秩序良好，達到主管要求的目標(biāo)，并向主管匯報活動的情況，并提出改進意見和方案。班主任制度根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，輔助授課教師組織各類教學(xué)活動，負責(zé)每周一星的公布。所有員工向?qū)W生、家長傳達信息（電話通知或口頭通知）無錯誤遺漏。學(xué)校的水費、電費的交付。1根據(jù)主管安排，發(fā)出會議的通知并做好會議考勤及會議紀(jì)要，確保會議精神的準(zhǔn)確傳達。1服務(wù)態(tài)度良好，熱情接待來訪家長及外校到訪人員，為家長介紹我們學(xué)校的課程并推薦孩子學(xué)習(xí)的課程，不與同事、學(xué)生及家長發(fā)生爭執(zhí)，配合同事工作，不被客戶投訴。招生宣傳參與多渠道招生宣傳活動，收集有效電話號碼，完成指標(biāo)任務(wù)。每周進入所轄班級聽課，每周至少