如何當(dāng)主管-預(yù)覽頁
【正文】 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須強(qiáng)迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感 拖拉完成工作 主動完成工作 消極被動 通過激勵，能認(rèn)同企業(yè) 缺乏責(zé)任感 勇挑重?fù)?dān) ，積極向上 詞匯的選擇 含義 詞匯 含義 詞匯 合作、團(tuán)隊(duì)工作 你（他）們 責(zé)怪、對立、分割、排斥 我們 開放、商討 和 可能 包括、留有余地 有力的承諾 將會 可變性 有時 主觀可改變 不會 價值、學(xué)習(xí) 教訓(xùn) 控制、命令 應(yīng)該 但是 試試 總是，從不 不能 錯誤 對前內(nèi)容的取消、折扣 不成功的籍口 不可變性 羞恥、內(nèi)疚 客觀難改變 組織和群體： ? 組織： 滿足工作內(nèi)的需要，規(guī)范、角色。您的窗戶打開了嗎？ 對 方 人際溝通媒介 書 面 語 言 口 頭 有聲 無聲 體 態(tài) 類語言 非語言 人際距離 ? 密友 ： （私人空間） ? 一般 ： （朋友空間） ? 商務(wù) ： （社交空間） ? 演講： （社會空間） 體態(tài)語言 聲 調(diào) 體 態(tài) 內(nèi) 容 體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語言 各類體態(tài)語言 單雙向溝通：一屁打過江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。意指他定力相當(dāng)，世俗八 風(fēng)吹不動他的心念。 船抵岸，佛印已在恭候。 ?討論： 我們?yōu)槭裁磿鲥e？ 我們在那些環(huán)節(jié)發(fā)生了那些信息差異？ 如何克服溝通障礙？ 溝通的禁忌 : ?不良的口頭禪 ?過多的專業(yè)術(shù)語 ?威脅的語句 ?易受干擾的環(huán)境 ?忽視了確認(rèn)不了解的信息 ?只聽自己想聽的 ?過度自我為中心 ?不信任對方 ?被第一印象及身份 地位左右。 部屬聽到的意思 溝通無效實(shí)例 2 2）那份報(bào)告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。 不同的場景需要不同的 聽法幾個聆聽的原則。 * 感性談話：分析它內(nèi)心的感受宣泄。 太陽底下沒有不能溝通的事 請永遠(yuǎn)牢記： 無論我是否同意你的觀點(diǎn)， 我都將尊重你，給予你說出 它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn) 去理解它，同時將我的觀點(diǎn) 更有效地與你交換。 溝通從心開始！
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