大堂副理競聘稿-預(yù)覽頁
【正文】 期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。投訴是壞事同時也是好事。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、等。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機會，請相信我。,質(zhì)檢部將整個大堂的質(zhì)量檢查工作交給了我們大堂副理,但是當(dāng)對方犯錯誤的時候,我必須嚴正指出,酒店的硬件改造。同時，讓客人理解我們，并且使其了解到酒店在為客人服務(wù)方面作出了一切努力。這就是我的演講,謝謝大家!第三篇：酒店大堂副理競聘演講稿酒店大堂副理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家晚上好！很高興能參加酒店的這次競聘，我競聘的崗位是大堂副理。在客人的眼中，大堂副理就代表著酒店的形象。我相信，要在酒店立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵。在各項工作中，做到講奉獻、講實效、講求精。同事之間相互幫助、友好相處、互相尊重，班組之間、部門之間互相配合、團結(jié)協(xié)作，提高員工對酒店的忠誠度，充分發(fā)揮員工的酒店是我們第二個家的主人翁精神，工作就容易出成效，目標(biāo)才能順利的實現(xiàn)。優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量是核心，有效的管理方式是支柱，是贏得客源的重要因素。而在廈這將近五年的時間里，我對酒店的業(yè)務(wù)從不認識到認識，從認識到熟悉，從熟悉到精益求精。下面我就談?wù)勎覍Υ筇酶崩磉@一崗位的認識和一些看法。主要工作內(nèi)容有：一、代表酒店處理投訴。因此我們要正確看待客人的投訴。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。也可以讓大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案，他們可以已口頭或書面的形式提出他們的見解，這樣一來即可以調(diào)動大家2的積極性，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯誤。VIP一般是對我們比較重要的或消費潛力比較大的客人。我們在做好基本服務(wù)的同時，對于客人在這里提出的意見和建議，我們一定要引起重視。大堂副理也是屬于前臺的一部分。同時要求前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有如賓至如歸，從中培養(yǎng)酒店與客人之間的感情。這些如果不能掌握，將會影響到處理問題的準(zhǔn)確性和及時性，同時也將失去了客人對我們的信賴。第五篇：大堂副理職責(zé)大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對內(nèi)負責(zé)維護酒店的正常的秩序及
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