【正文】 教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院”被評為“十佳優(yōu)秀網(wǎng)站”之一，本文選擇以教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站為例展開調(diào)查，不僅能進一步說明開展高校院系網(wǎng)站績效評價的意義與價值，使此院系網(wǎng)站 達到“以評促建”的目的，而且能為其他兄弟院系提供借鑒與參考，促進校園網(wǎng)站的整體水平。 第 頁 共 35 頁 8 （一）高校院系網(wǎng)站的應(yīng)用現(xiàn)狀 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各高校都建立了自己的網(wǎng)站，但它是一個綜合的網(wǎng)站，不能滿足各院系的需求，這就需要各院系建立自己的二級網(wǎng)站。 ,人員投入不足 觀念問題是制約高校網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展的首要問題，一 些學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對網(wǎng)站建設(shè)還缺乏足夠認(rèn)識，不太關(guān)心本單位和本部門信息資源的開發(fā)利用，依然習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式。 3．制作人員交替頻繁， 建 設(shè) 隊伍不夠穩(wěn)定 高校二級網(wǎng)站開發(fā)制作隊伍多以研究生或本科生為主，雖然開發(fā)制作能力較強，但由于學(xué)生交替頻繁，隊伍不夠穩(wěn)定， 缺乏管理上的銜接性 ， 直接 加大 網(wǎng)站 維護與升級的難度 。 （二） 高校院系網(wǎng)站的評價現(xiàn)狀 述 Betsy Richmond提出了著名的 10C原則，即內(nèi)容 (Content)、可信度 (Credibility)、批判性思考 (Critical thinking)、版權(quán) (Copyright)、引文 (Citation)、連貫性 (Connectivity)、可比性(Comparability)和范圍 (Context)。這個評價方法具有比較高的實用性，而且由于與技術(shù)的關(guān)聯(lián)性較少，因此普通用戶也可以利用它來評價網(wǎng)站。信息內(nèi)容 (內(nèi) 容范圍、時效性、穩(wěn)定性、新穎性、獨特性、完整性、有序性 )，網(wǎng)站概括 (網(wǎng)址、網(wǎng)站性質(zhì)、面向的用戶、安全管理與維護 )，網(wǎng)頁設(shè)計 (結(jié)構(gòu)與層次、用戶界面、版面編排 )，操作使用 (可訪問性、鏈接的質(zhì)量、計算機環(huán)境需求 )，網(wǎng)站 開 放度 (提供服務(wù)的數(shù)量、主動性、交互性 )等。因而關(guān)于評價網(wǎng)站 相關(guān)信息的指標(biāo)有：鏈接性、穩(wěn)定性、創(chuàng)建者、目的用戶、多媒體設(shè)計、交互性、費用、安全性。其優(yōu)點是可以 對評 價對象進行全面、細(xì)致、 深入的分析，并能從多角度來評價網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量。 （二）評價體系的建立 根據(jù)科學(xué)研究的一般規(guī)律和大學(xué)網(wǎng)站的特點，筆者 結(jié)合其他學(xué)者的理念，融合自己的觀點， 認(rèn)為 主要 應(yīng)遵循以下原則： (1)科學(xué)性 [10] 這是一切科學(xué)研究應(yīng)遵循的首要原則，主要體現(xiàn)在從客觀事實出發(fā)，綜合運用各種手段，辨明現(xiàn)象的本質(zhì)，掌握客觀 事物的內(nèi)在規(guī)律，形成客觀、正確的認(rèn)識。 (2)可操作性 評價指標(biāo)體系應(yīng)該是可操作的，否則就失去了存在的價值。 (4)時效性 網(wǎng)絡(luò)信息一直處于動態(tài)變化之中。另外從用戶角度出發(fā)，與 陳雅、鄭健明 的《網(wǎng)站評價指標(biāo)體系研究》中“重在用戶”的思想不謀而合，所以指標(biāo)體系的一級指標(biāo)就以網(wǎng)站信息、網(wǎng)站概況、網(wǎng)頁設(shè)計、操作使用和網(wǎng)站的開放度五個方面進行評價。 基 于用戶的高校院系網(wǎng)站評價指標(biāo)體系 網(wǎng)站信息 網(wǎng)站概況 網(wǎng)頁設(shè)計 操作使用 網(wǎng)站開放度 教學(xué)科研資源 多媒體技術(shù)應(yīng)用 穩(wěn)定性 監(jiān)督投訴 整體結(jié)構(gòu) 頁面層次 版面編排 鏈接狀況 鏈接速度 電腦環(huán)境需求 網(wǎng)站可訪問性 導(dǎo)航效果 留言板 信息查詢 在線咨詢 第 頁 共 35 頁 12 （ 1） 網(wǎng)站信息 ? 內(nèi)容范圍： 網(wǎng)站內(nèi)容可以最大限度滿足用戶需求 ? 更新頻率：網(wǎng)頁更新及時；新聞上傳迅速；無失效的人事安排和業(yè)務(wù)事項；單位信息更新周期小于 12個月 ? 準(zhǔn)確性：信息發(fā)布的規(guī)范性與準(zhǔn)確性 ? 信息呈現(xiàn)： 學(xué)生作品及其他欄目中，圖片、視頻信息的呈現(xiàn)快速完整 ? 新聞動態(tài)：及時發(fā)布學(xué)校及本單位相關(guān)重要活動的動態(tài)信息；信息內(nèi)容真實、完整、及時、準(zhǔn)確、合適，且經(jīng)過審核 ? 公告通知：本單位以及學(xué)校的重要公告、公示、通知等信息及時上網(wǎng)發(fā)布，公開的信息內(nèi)容合法、合適、準(zhǔn)確、有效，且經(jīng)過審核 ? 業(yè)務(wù)信息： 院系人才培養(yǎng)計劃、招生就業(yè)信息等公布 及時、準(zhǔn)確、有效 ? 資源組織有序程度： 結(jié)構(gòu)清晰，層次簡明 （ 2）網(wǎng)站概況 ? 教學(xué)科研資源： 有重點學(xué)科、精品課程、教學(xué)成果、科研成果等方面的資源，且更新及時 ? 多媒體技術(shù)應(yīng)用： 采用多種信息組織形式，使網(wǎng)站更豐富多彩，如采用視頻、圖片、統(tǒng)計表等形式實現(xiàn)發(fā)布信息 ? 穩(wěn)定性： 網(wǎng)站運行正常 ? 監(jiān)督投訴： 提供監(jiān)督投訴平臺，如服務(wù)監(jiān)督信箱，教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上投訴等；同時有專門人員受理 （ 3）網(wǎng)頁設(shè)計 ? 整體結(jié)構(gòu)： 模塊設(shè)置符合邏輯，方便瀏覽；色彩選用恰到好處；網(wǎng)頁布局、頁面尺寸、整體造型、網(wǎng)頭頁腳、文本圖片以及多媒體特點與效果如何 ? 頁面層次 ： 網(wǎng)頁層次處理是否影響用戶耐心，是否可以在網(wǎng)站任何一級阿面上都能立即返回到主頁或上一級頁面，是否能在各個欄目之間自由跳轉(zhuǎn) ? 版面編排： 網(wǎng)頁的菜單、表格、標(biāo)題、圖形框、框架的格式化程度，各個網(wǎng)頁在設(shè)計上保持版面編排的一致性 （ 4）操作使用 ? 鏈接狀況：點擊想要進入的站名或網(wǎng)址，從一個網(wǎng)站進到另一個網(wǎng)站時，不存在空鏈、死鏈現(xiàn)象 ? 鏈接速度： 用戶進入網(wǎng)站以及從一個網(wǎng)頁、網(wǎng)站進到 F一個網(wǎng)頁、網(wǎng)站需要等待的時間衡量 —— 快：點擊域名后 3秒之內(nèi)；一般： 310秒；慢： 10秒以上 ? 電腦環(huán)境需求： 用戶數(shù)量多時，不影響網(wǎng)絡(luò)信息的利用 率與資料的可獲得性 ? 網(wǎng)站可訪問性： 設(shè)置統(tǒng)一的下載鏈接，鏈接點保持穩(wěn)定狀態(tài) 第 頁 共 35 頁 13 ? 導(dǎo)航效果： 設(shè)置導(dǎo)航菜單、頁面或網(wǎng)站地圖，各欄目有清晰的導(dǎo)航鏈接；導(dǎo)航工具人性化、通用化，操作簡便 ? 留言板： 對留言信息回復(fù)及時，有效 （ 5）網(wǎng)站的開放度 ? 信息查詢： 方便師生查詢院系相關(guān)信息，包括各個欄目的內(nèi)容 ? 在線咨詢： 有專人負(fù)責(zé)為師生提供網(wǎng)上咨詢問題的在線互動交流 （三）體系的權(quán)重分配 加權(quán)的方法大體分為兩種：經(jīng)驗加權(quán)和統(tǒng)計加權(quán)。本文研究教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站，故權(quán)重分配人員為教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教師。本次共發(fā)放問卷 95 份， 其中 08 屆教育技術(shù)學(xué)專業(yè) 20 份， 09 屆教育技術(shù)學(xué)專業(yè) 20 份， 09 屆數(shù)字媒體專業(yè) 20 份， 09 屆學(xué)前專業(yè)20 份 。 23 36 27 5 1 頁面層次 網(wǎng)頁層次處理不影響用戶耐心，在網(wǎng)站任何一級阿面上都能立即返回到主頁或上一級頁面，能在 28 39 17 6 2 第 頁 共 35 頁 17 各個欄目之間自由跳轉(zhuǎn)。 參考時間，快：點擊域名后 3秒之內(nèi)；一般： 310秒；慢： 10秒以上。一致性越高，信度越高；一致性越低，則信度越低。 2*14 23+23 28 46 2*15 23+23 30 46 2*14 23+23 28 46 2*18 23+23 36 46 2*14 23+23 28 46 2*16 23+23 32 46 2*13 23+23 26 46 KAB + KAC + KAD + KAE + KBC + KBD + KBE + KCD + KCE + KDE n 26 46 5*K 1+ [(51)*K] 5* 1+4* 第 頁 共 35 頁 20 四、調(diào)查結(jié)果的綜合分析 （一）數(shù)據(jù)分析模型 對于某一項評價課題，當(dāng)它涉及到多指標(biāo)時，我們可以用多指標(biāo)因素集合 U 來表示，在評價中涉及到用多級評語做出評價，我們可以用評語因 素集合 V 表示。 數(shù)據(jù) 分析 （ 1）二級模糊綜合評判的因素集 U=｛ U1， U2， ,， U5 ｝ , =｛網(wǎng)站信息，網(wǎng)站概況，網(wǎng)頁設(shè)計 ， 操作使用 ， 網(wǎng)站開放度｝ 對應(yīng)的權(quán)重 ： A =（ ， ， ， ， ） 其中： r11 r12 ? ? r1n r21 r22 ? ? r2n ： ： ： ： ： ： rm1 rm2 ? ? rmn 第 頁 共 35 頁 21 U1=｛ u11， u12， ,， u18｝ =｛內(nèi)容范圍，更新頻率，準(zhǔn)確性 ， 信息呈現(xiàn)，新聞動態(tài)，公告通知，業(yè)務(wù)信息，資源組織有序程度｝ 對應(yīng)的權(quán)重： A1 =（ ， ， ， ， ,） U2=｛ u21， u22， u23， u24｝ =｛教學(xué)科研資源 ， 多媒體技術(shù)應(yīng)用 ， 穩(wěn)定性，監(jiān)督投訴｝ 對應(yīng)的權(quán)重： A2 =（ ， ， ， ） U3=｛ u31， u32， u33｝ =｛整體結(jié)構(gòu)，頁面層次，版面編排｝ 對應(yīng)的權(quán)重： A3 =（ ， ， ） U4=｛ u41， u42， u43， u44， u45， u46｝ =｛鏈接狀況 ， 鏈接速度，電腦環(huán)境需求，網(wǎng)站可訪問性，導(dǎo)航效果，留言板｝ 對應(yīng)的權(quán)重： A4 =（ ， ， ， ， ,） U5 =｛ u51， u52｝ =｛信息查詢，在線咨詢｝ 對應(yīng)的權(quán)重： A5 =（ ， ） （ 2）二級模糊綜合評判的評判集 V=｛ v1,v2,v3,v4,v5｝ = (優(yōu)秀，良好，中等 ， 較差 ， 很 差 ) （ 3）數(shù)據(jù)收集，形成模糊矩陣 網(wǎng)站信息的二級指標(biāo)的評判結(jié)果如表 10 所示： 表 10 “網(wǎng)站信息”二級指標(biāo)評判結(jié)果 優(yōu)秀 良好 中等 較差 很差 內(nèi)容范圍 16（ ） 43（ ） 21（ ） 8（ ） 4（ 0） 更新頻 率 9（ ） 43（ ） 24（ ） 12（ ） 4（ 0） 準(zhǔn)確性 21（ ） 52（ ） 15（ ） 3（ 0） 1（ 0） 信息呈現(xiàn) 23（ ） 40（ ） 22（ ） 6（ ） 1（ 0） 新聞動態(tài) 21（ ） 44（ ） 21（ ） 5（ ） 1（ 0） 公告通知 12（ ） 46（ ） 29（ ） 2（ 0） 3（ 0） 業(yè)務(wù)信息 19（ ） 42（ ） 26（ ） 4（ 0） 1（ 0） 資源組織有序程度 20（ ） 44（ ） 23（ ） 2（ 0） 3（ 0） 依此表，可以得到隸屬度矩陣，即得模糊矩陣： 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 第 頁 共 35 頁 22 R= （ 4）進行模糊變換 B=A。 R2=（ ， ， ， ） 。 =（ ， ， ， ， 0） B’=（ ， ， ， ， 0） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 第 頁 共 35 頁 24 =（ ， ， ， ， 0） 95 85 V= (， ， ， ， 0) 75 = 65 55 即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站在網(wǎng)頁設(shè)計這方面的評價值為 ，等級為良好偏下。 網(wǎng)站開放度 方面 ，模糊變換后 B=A