【正文】 心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù)；看的出來您很著急、~~~~感覺到您有些擔(dān)心~~~~~我能體會(huì)到您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，真的很抱歉。親，您先別著急！您拍下的物品從**(城市)發(fā)到**(城市)需要大概*天時(shí)間，預(yù)計(jì)您在*天內(nèi)就能收到了！我們隨時(shí)幫您關(guān)注著物流動(dòng)態(tài)，如果中途有任何問題我們會(huì)在第一時(shí)間通知您！請(qǐng)您放心！汝之物件已由天機(jī)老人施展御劍術(shù)于十萬里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到！吾長(zhǎng)居于此，有惑問之必答，告辭。收貨的時(shí)候記得檢查好物品是否破損，配件是否齊全。上線后有空的話，可要跟我說說大小是否合適，款式是否滿意？好讓我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黃我的，請(qǐng)不要客氣，我一定隨叫隨到。請(qǐng)稍等片刻。━━━━━━ 「 咨詢未下單 」 ━━━━━━親愛的，您喜歡的話，還希望您能盡快下單哦，這樣我們就可以盡早給您安排發(fā)貨，您就可以早點(diǎn)收到心儀的寶貝啦！xx先生/女士您好！我是京東xx專營(yíng)店的xx，剛剛在后臺(tái)看到您這邊下了個(gè)訂單，但是還沒付款，您這邊付款遇到什么問題了么？（或者您這邊什么時(shí)候方便付下款呢，我這邊好早點(diǎn)幫您安排發(fā)貨）親愛的朋友，您在京東【XXX旗艦店】購(gòu)買的【xxx移動(dòng)電源】還未付款哦,庫(kù)存有限,如果需要,請(qǐng)盡快付款哦,我們?cè)?7:00前給您發(fā)貨哦,可撥打400080XXXX進(jìn)行咨詢，祝您生活愉快！您好，這邊還沒有看到你下單成功，不知道您下單是遇到什么問題了嗎？有什么這邊可以幫您的嗎？親，還有什么需要了解的嗎，如果沒有請(qǐng)盡早拍下您所需的寶貝并完成支付，我們好及時(shí)給您發(fā)貨，謝謝您的支持！━━━━━━ 「 結(jié)束類 」 ━━━━━━您客氣了，我們?cè)撟龅?，?qǐng)問還有其他問題可以幫到您的嗎？請(qǐng)問還有其他什么可以幫您的嗎？祝愿您及家人身體健康，合家歡樂！最后麻煩點(diǎn)擊小紅心對(duì)我的服務(wù)做一個(gè)評(píng)價(jià)喲！^_^ 感謝您對(duì)京東的支持，為了提升服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您點(diǎn)擊“小紅心”對(duì)我的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，謝謝！祝您購(gòu)物愉快O(∩_∩)O~再見！啟奏陛下，貢品已經(jīng)從鏢局出發(fā)，鏢師是享譽(yù)江湖的XX鏢局，此刻貢品正快馬加鞭的送往皇宮，如陛下對(duì)貢品滿意還請(qǐng)賜予臣五星好評(píng)！感謝您的咨詢，如有什么問題可以隨時(shí)和我們聯(lián)系。再次感謝您對(duì)我們的支持，祝您生活愉快！尊敬的客戶，您好！有任何質(zhì)量問題可以聯(lián)系我們的售后 保修一年的 他會(huì)幫您安排處理的 謝謝您的建議和支持，您的認(rèn)可是我們最大的動(dòng)力~！我們會(huì)繼續(xù)努力為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)！您好!請(qǐng)問是什么地方不滿意呢?您告訴我們，我們會(huì)盡全力為您解決的!當(dāng)然也可以提供退貨服務(wù)的，您可以先了解一下我們的退換貨須知(發(fā)退換貨須知截圖或文字)親，您好，您是否已經(jīng)上身試過呢？主要是在哪些地方讓您覺得不滿意的呢？不知道親喜歡的是哪種風(fēng)格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦！不客氣，期待能再次為您服務(wù)。對(duì)于其他商家的行為，我們是無法干涉的，我們不少老客戶經(jīng)常在我們店買了又買，他們是知道的，我們提供的不僅僅是低價(jià)格，更重要的是高價(jià)值！相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)讓親滿意的~您好，這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦，我也看出您購(gòu)買的誠(chéng)意了，算了，真是磨不過你呀，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)代金券吧？其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦?。辞闆r說這句話，部分店鋪不允許就不采?。┲Ц杜c退款1）我第一次網(wǎng)購(gòu)，沒有網(wǎng)銀怎么辦？您好，我們支持貨到付款的哦，您拍下的時(shí)候，付款方式選擇貨到付款~到時(shí)候您把錢直接給京東送貨員就好了！您好，京東支持微信支付哦！簡(jiǎn)單快捷，非常方便。我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。麻煩您提供一下單號(hào)，好嗎？ 馬上幫您查詢看看，請(qǐng)稍等一下這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝安撫 我能理解我非常理解您的心情我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我，也會(huì)跟您一樣感受請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的 如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過，我們應(yīng)該積極面對(duì)才是，對(duì)嗎？ 沒錯(cuò)，如果我碰到您這么多麻煩，我也會(huì)感到很委屈的我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù) 我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，然后給你回復(fù)看得出來您好著急，感覺您有些擔(dān)心，我能體會(huì)到您很生氣，讓我來給您提供其他的建議，您看好嗎？非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，真的很抱歉 您看，您遇到了什么問題呢？我?guī)湍幚砜梢詥?？很抱歉，我不是這個(gè)意思，可能我沒有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎？您好，非常抱歉，商品剛剛發(fā)出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時(shí)更新，請(qǐng)您耐心等待您好，我這就幫您核實(shí)快遞單號(hào)是否正確，確認(rèn)后以短信形式告知您詳細(xì)信息，請(qǐng)問您的手機(jī)是？非常抱歉，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，我哥跟您說聲對(duì)不起，您先不要著急，我現(xiàn)在就為您處理問題?，F(xiàn)在的客戶有了如此之多的選擇機(jī)會(huì)，又有如此之多的企業(yè)爭(zhēng)搶著吸引他們的注意力。通過“服務(wù)修整”，不但可以彌補(bǔ)服務(wù)中發(fā)生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使你和競(jìng)爭(zhēng)者之間產(chǎn)生明顯差別。假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應(yīng)該做的則是當(dāng)場(chǎng)退換，如果時(shí)間允許，他的車又停在你店前的停車場(chǎng)上，那就應(yīng)該幫助他把部件裝到車上去。建立良好的服務(wù)制度良好服務(wù)制度的含義基本上就是好事好辦。很多企業(yè)把更多的精力放在爭(zhēng)取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻忽視了對(duì)老客戶的服務(wù)，這是非常錯(cuò)誤的。專業(yè)的在線客服需要優(yōu)化的技術(shù)和完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)，這也是以后在線客服供應(yīng)商需要面對(duì)的技術(shù)問