【正文】 對(duì)西站的發(fā)展助推門票處的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。三是激勵(lì)制度。舉辦這次活動(dòng)的目的：主要是在全處上下掀起一場(chǎng)深入貫徹和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的熱潮?？梢哉f(shuō)，從內(nèi)容的初步了解到深入細(xì)致的掌握；從陌生到熟悉；特別是在日常工作中從理解到運(yùn)用。又如何把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在日常工作中具有可操作性。 學(xué)習(xí)很重要。久而久之，才能自覺(jué)把握和自覺(jué)遵守。相信：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)行和落實(shí)，一定會(huì)給來(lái)山游客享受到不一樣的服務(wù)，讓廣大游客體驗(yàn)到井岡山旅游從業(yè)人員那種自我趕超的精神和全新的變化。與中華民族的始祖湖南炎帝陵相距不遠(yuǎn)。說(shuō)井岡山是紅色教育培訓(xùn)的基地，不但收取門票、而且還實(shí)行“一票制”。之所以，西站（含龍江書(shū)院）管理層正是看重這一點(diǎn)，在管理上狠下功夫，在日常工作中重視管理特別是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的細(xì)化與管理。因地制宜，提供更加周到、更加人性化的服務(wù)；進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，提高設(shè)施利用率。 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)心得體會(huì)4 所謂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 接下來(lái)以龍江書(shū)院為例，就標(biāo)準(zhǔn)化談?wù)勎覀兊膶?shí)際操作情況，供門票處領(lǐng)導(dǎo)參考，如有不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)為謝。他們的到來(lái)，為龍江書(shū)院景區(qū)帶來(lái)了新春的氣息，增添了幾分熱情，一絲新綠。書(shū)院本著“游客至上”的宗旨，熱情、真誠(chéng)的為各地來(lái)山游客服務(wù)。俗話說(shuō)得好。真正實(shí)現(xiàn)了讓游客“見(jiàn)到的是微笑、感覺(jué)到的是滿意”的新舉措。那么工作人員平時(shí)所有的辛勤付出和所取得的成績(jī)將會(huì)付諸一旦。 近些年，很多的企業(yè)（包括國(guó)企單位）興起了向解放軍學(xué)習(xí)的熱潮——學(xué)習(xí)解放軍的強(qiáng)大落實(shí)能力。答案時(shí)間管理層——只有干部們有了不論大事還是小事都能夠落實(shí)到位的精神，才能夠?yàn)閱T工們樹(shù)立起認(rèn)真落實(shí)到位的好榜樣，整個(gè)企業(yè)才能夠擁有強(qiáng)大的落實(shí)能力。最好的辦法莫過(guò)于成立專門的督導(dǎo)小組，因?yàn)槎綄?dǎo)小組能夠使每個(gè)員工在執(zhí)行時(shí)更有約束力和自覺(jué)性，并且督導(dǎo)小組的有效監(jiān)督能夠讓任何一個(gè)人從思想上產(chǎn)生緊迫感，從內(nèi)心深處開(kāi)始做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的落實(shí)問(wèn)題，從而使得門票處標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)得更加快速和穩(wěn)健。 第二，專門督導(dǎo)小組的建立不必考慮門票處內(nèi)部各個(gè)部門的利益，而是以門票處的整體利益（即：落實(shí)精神）為出發(fā)點(diǎn)，專門督導(dǎo)小組在盡量減小一線部門的利益損失的前提下全力維護(hù)門票處的整體利益。因此，要想在非常時(shí)期做出正確的決策，門票處檢查組必須要把握一線部門落實(shí)的真實(shí)情況，包括站長(zhǎng)的真實(shí)情況和員工的真實(shí)情況。 總之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，我們井岡門票人也要加大自身改革的力度，不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)未來(lái)井岡山旅游業(yè)的發(fā)展，為推動(dòng)井岡山旅游事業(yè)更上新臺(tái)階作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步掌握了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)程的各項(xiàng)內(nèi)容；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重要性。相反，學(xué)好了它，對(duì)于我們?cè)趯?shí)際工作中將具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。 認(rèn)真做好統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持做到“打不還手、罵不還口”，盡量讓游客“高興而來(lái)、滿意而歸。 首先是河西黨校易總的專題講座讓我們對(duì)公司在xx年的工作規(guī)劃有了全面的了解，明確了今年的奮斗目標(biāo)，同時(shí)易總還向我們介紹了公司將要推出的新產(chǎn)品及新技術(shù)，在講座中有一個(gè)細(xì)節(jié)讓我非常感動(dòng)，就是易總多次在提及xx年我們服務(wù)人員技改較多時(shí)，都對(duì)我們說(shuō)了對(duì)不起，其實(shí)技改的工作完全是我們的本職工作，但領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中還能將這事放在心上真的讓我感到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們服務(wù)人員的重視與關(guān)心。（上海黎振雄） 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，春節(jié)培訓(xùn)在一場(chǎng)緊張、嚴(yán)格的綜合考試中圓滿結(jié)束，我自信飽滿的交付了答卷，斗志昂揚(yáng)的離開(kāi)了培訓(xùn)基地，以全新的姿態(tài)步入新的工作崗位。 六天的春節(jié)培訓(xùn)，碩果累累，帶給我無(wú)限的歡樂(lè)，新的一年開(kāi)始啦。同時(shí)我還意識(shí)到了自己的價(jià)值，體會(huì)到了公司對(duì)我們的關(guān)愛(ài)，給我們這么好的住宿條件和伙食條件，整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程都特別開(kāi)心，也覺(jué)得每天過(guò)的特別充實(shí)。 營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)服務(wù)心得體會(huì)范文3篇|返回目錄從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)近十年了，親自與上千家中小企業(yè)去談網(wǎng)絡(luò)，談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才可能成為企業(yè)發(fā)展的助推手段。這部分，筆者將有專門的文章來(lái)介紹如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。參與才有成功的可能。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。 服務(wù)員的儀態(tài) 服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。 以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性