7煙草關(guān)于實(shí)施差異化服務(wù)的總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 及時(shí)根據(jù)自己的銷售情況調(diào)整其卷煙庫(kù)存，以防主銷品牌出現(xiàn)不應(yīng)有的脫銷現(xiàn)象。 其次，客戶們對(duì)于從銀行賬戶劃扣卷煙款項(xiàng)非常認(rèn)同，對(duì)于加入電子結(jié)算行列有很高的積極性，認(rèn)為這種方式快捷方便，但同時(shí)由于各種原因，個(gè)別客戶忘記了自己賬戶上是否還有足夠的余額或來(lái)不及在賬戶上存入足夠款項(xiàng)的事時(shí)有發(fā)生，這就影響電子結(jié)算成功率的提高，為此，我也采取了一些措施：先根據(jù)各客戶的情況對(duì)他們進(jìn)行分類，對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、平時(shí)顧不上關(guān)注自己賬戶的客戶，我會(huì)在訂煙前對(duì)他們進(jìn)行提醒。 再次，縣城相對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，餐飲娛樂業(yè)較為發(fā)達(dá)，同時(shí)煙酒的消費(fèi)量也隨之提高，而且消費(fèi)檔次較高，主要集中在一、二類卷煙上面。這樣做既減少了客戶的對(duì)立情緒、降低了投訴率，緩和了同公司的關(guān)系，同時(shí)也維護(hù)了公司形
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