【正文】 興不高興、支持不支持”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度，全方位搭建為民、為企業(yè)服務(wù)的平臺，高效有序地推進(jìn)依法行政、服務(wù)行政、透明行政和廉潔行政。民主評議政風(fēng)行風(fēng)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，房管行業(yè)與群眾切身利益密切相關(guān)，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的好壞，直接影響到社會和諧穩(wěn)定。各科室要根據(jù)各自管轄的業(yè)務(wù)范圍，切實(shí)負(fù)起管理、督促、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任，確保各項(xiàng)整改措施于5月21日前落實(shí)到位。整改情況如下： 一、意見和建議中指出。 二、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)認(rèn)識。 四、加強(qiáng)管理和監(jiān)督。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場開發(fā)科） 整改情況。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改情況。 市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時(shí)采取了相應(yīng)措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。通過《xx日報(bào)》、《xx晚報(bào)》、xx電視臺、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義，使文明旅游深入人心。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商，通過努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭；其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問題。今年以來，我們通過5月底開始的綠盾行動ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問題進(jìn)行了檢查，截止xx年8月，全市各級旅游行政管理部門共出動檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導(dǎo)游ic卡33張，從而規(guī)范了旅游市場，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營。對擅自離崗情況進(jìn)行查處，不定時(shí)對景區(qū)售票處進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評優(yōu)；二是每周召開一次總結(jié)會，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào)；三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)情況納入年中考核。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：XX縣區(qū)旅游局） 整改情況： XX縣區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況。由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（XX省非經(jīng)營性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。 鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。 問題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。通過市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場管理混亂等問題。 今年3月份對全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。今后幾年我市通過招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū)；投資35億元打造XX縣區(qū)長江上游國際旅游休閑度假區(qū)；投資17億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目（包括黃荊四星級賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級會所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn)）等，我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成，隨著高速路通道的開通，xx旅游將有很快發(fā)展。今年7月我隊(duì)榮獲“盟級文明單位”稱號，雖然取得了一些成績，但在執(zhí)法方面我們?nèi)匀淮嬖谝恍┎蝗莺鲆暤膯栴}：一是少數(shù)執(zhí)法隊(duì)員存在對管理與服務(wù)，嚴(yán)肅執(zhí)法與文明執(zhí)法的認(rèn)識不夠清晰，對當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展和社會的進(jìn)步了解不夠，疏于對法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，對文明執(zhí)法的基本精神和要 1求不理解；二是文明執(zhí)法就是說好聽話，不罰款、不暫扣。今后我們要著重從以下幾點(diǎn)著手： （一）、嚴(yán)格執(zhí)法，加大依法辦案的力度。 （三）、提高服務(wù)質(zhì)量，主動為群眾排憂解難。這一舉措既確保了市容市貌的整潔有序及道路暢通，也從根本上解決了 2瓜農(nóng)“賣瓜難”的實(shí)際困難。學(xué)法才能知法，知法才能用好法，面對不斷修訂完善的各類城市管理相關(guān)的法律法規(guī)，大隊(duì)每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求隊(duì)員們與時(shí)俱進(jìn)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)與用有機(jī)結(jié)合，有針對性地解決執(zhí)法過程中出現(xiàn)的疑難問題。三是抓好作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)。 二、公開公正執(zhí)法方面 城管執(zhí)法是城市管理的重要支撐力量，為老百姓提供服務(wù)，處在風(fēng)口浪尖之上、眾目睽睽之下，一方面面臨著法規(guī)制度不配套、部門聯(lián)動機(jī)制不完善、執(zhí)法氛圍不濃厚、少數(shù)執(zhí)法隊(duì)員素質(zhì)不高等因素的挑戰(zhàn)；另一方面，隨著城市化進(jìn)程的加快，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大、外來人員急劇增加，遭受著對象多元化、環(huán)境復(fù)雜化、項(xiàng)目多樣化、領(lǐng)域拓展化的壓力。 近年來，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓公開公正工作，不斷完善政務(wù)公開制度，對隊(duì)伍職責(zé)、辦事程序、人員聘用等予以完全公開，采取上墻、公示、網(wǎng)絡(luò)等多種形式和強(qiáng)化監(jiān)督、考核評議等多項(xiàng)保障措施予以公開，使公開公正執(zhí)法在我大隊(duì)全 4面落實(shí)。 （二）身份程序透明 執(zhí)法隊(duì)員最直接接觸廣大人民群眾，為確保每名執(zhí)法隊(duì)員都能依法行政、規(guī)范執(zhí)法，大隊(duì)除制定嚴(yán)格制度約束隊(duì)員行為外，還將執(zhí)法人員身份和辦事程序進(jìn)行了最大限度的公開。 （三）職責(zé)依據(jù)透明 綜合執(zhí)法工作是一個(gè)新生事物，為使廣大群眾能夠自覺遵守城市管理法律法規(guī)，發(fā)動廣大群眾積極參與城市環(huán)境管理工作，大隊(duì)將具體的城管法律法規(guī)規(guī)章條款內(nèi)容匯編成冊，主動發(fā)放到管理服務(wù)對象和廣大群眾手中，建隊(duì)五年來，共發(fā)放城管法規(guī)宣傳冊子上萬冊，方便了群眾學(xué)習(xí)城管法規(guī)。 （五）服務(wù)措施透明 立足執(zhí)法崗位，為群眾解決困難、為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航是我們城市管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為此，大隊(duì)出臺了一系列為民服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的措施，并廣泛公開， 6認(rèn)真落實(shí)。 三、存在問題 目前我們隊(duì)伍中目前還存在著一些問題與不足，有待進(jìn)一步提高和改善。 四、由于城市管理的需要，我們的執(zhí)法隊(duì)伍不斷壯大，整個(gè)隊(duì)伍之間的配合處在磨合期，有待進(jìn)一步溝通