【正文】 (3)處理售后異議的幾個要點聆聽的要點：急于辯解即是火上澆油。解決要點：答復(fù)異議，努力成交。不急不忙。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品，但由于價格等緣由而遲遲不肯出手，這時候就要捉住他的這類心理，向他充分先容產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標準到達鎖定顧客的目的。比如，留意細節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每次銷售成功以后，我都要認真回想一下這次銷售的整個進程，品位其中的每一個細節(jié)從中的到經(jīng)驗。 由于全省實行的素質(zhì)改革使我們高中生有充足的時間深入社會進行實踐活動，我心想快到了，我家經(jīng)營的鐘表燈具廚具店那時豈不更忙。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。第四，付出才有收獲。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個機會，好好的大干一場?？傊?，任何事情都要考慮周全。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產(chǎn)品。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。于是，他們就需要人來幫忙了。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!第三如果沒有貨要上的話要找點事情做。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。只有自己去適應(yīng)這個社會才行!銷售社會實踐報告篇5為了完成學(xué)校有關(guān)社會活動的要求，提高自己的能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售活動。在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：首先，只有付出才會有回報。有時我的銷售量甚至比老員工還好!其次， 對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧:一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，同樣一副眼鏡，有一位先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說:先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!:溝通技術(shù)的應(yīng)用(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展。排除異議的方法(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標準。分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次。把握成交的控制(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。保持態(tài)度。還有就是通過顧客的掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)。還有……總的來說，這次活動的收獲實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。公司大，人員多，面且有良好的公司制度，這次實習(xí)工作對于我這個初出茅廬的人來說，是非常好的一次實習(xí)機會。通過這些介紹，使我們大體的了解到一些技術(shù)上的知識和對電腦硬軟件開發(fā)的存在的困難，公司在研發(fā)新產(chǎn)品的時候，首先研發(fā)部經(jīng)理必須制定可行的開發(fā)計劃和開發(fā)標準，在開發(fā)過程中，研發(fā)部的經(jīng)理必須監(jiān)督開發(fā)計劃和開發(fā)標準的實施，給研發(fā)人愿分配工作，監(jiān)控每個項目的執(zhí)行情況，最后進行成果的鑒定與評審，分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓(xùn)。其實就是充當(dāng)搬運工的角色，雖然有點辛苦，但是我們覺得沒有什么，很踏實的干著經(jīng)理交給我們的工作。銷售社會實踐報告篇7為期5個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。總建筑面積達六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4 萬余種商品。二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容自實習(xí)開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)工作。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關(guān)系。就像__公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標準，買__家電，就是把舒心、放心買回了家。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨立解決。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，這幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對于__公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績 銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 管理層的管理人才比較少 售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時不太及時。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。第三，誠信是成功的根本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。該廠位于市鎮(zhèn)是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙，瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往和地區(qū)，年產(chǎn)量可達六，七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。雖然在供銷室見習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!銷售社會實踐報告篇10當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。二、具體工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。銷售社會實踐報告10篇相關(guān)：