【正文】 得 數(shù)據(jù) 冗余 清晰可查 電子采購(gòu)包括的領(lǐng)域 IBM的電子采購(gòu)解決方案將最新的信息技術(shù)和國(guó)際先進(jìn)的采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)融入了企業(yè)采購(gòu)管理涉及的全部流程之中，從內(nèi)部的需求分析，資金籌劃，到采購(gòu)中的戰(zhàn)略分析 ，采購(gòu)單處理，和供應(yīng)商管理中的篩選，簽約，管理和跟蹤等部分。 效益評(píng)估 在開(kāi)始實(shí)施電子采購(gòu)計(jì)劃之前，企業(yè)首先要做的是在合作伙伴的幫助下，從戰(zhàn)略的高度對(duì)整個(gè)電子采購(gòu)項(xiàng)目可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的損益進(jìn)行廣泛而 深入的分析和評(píng)估。 ? 電子采購(gòu)策略和流程咨詢(xún) ? 集中采購(gòu)獲得快速投資回報(bào) (ROI) ? 正確的方案需要正確的 實(shí)施 ? 降低投資的好選擇 : 電子商務(wù)運(yùn)維服務(wù) 成功案例 IBM 我們以 IBM為例，來(lái)看看電子采購(gòu)市場(chǎng)在企業(yè)中所扮演的角色。通過(guò)電子采購(gòu)， IBM的成本在不斷降低之中，自 1995年以來(lái)，電子采購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)為 IBM節(jié)約了大約 90億美元。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作模式 by AMT 馬士華 一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系與合作方式的發(fā)展 Lamming 在《超越伙伴關(guān)系：革新的戰(zhàn)略和精細(xì)供應(yīng)》一書(shū)中，將自動(dòng)化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為五個(gè)階段： 傳統(tǒng)關(guān)系階段（ 1975 以前）。 自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期（ 1972 年 —— 1985 年）。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向縱向一體化經(jīng)營(yíng)，以確保最終產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量。企業(yè)間確立伙伴關(guān)系，經(jīng)營(yíng)合作具有一定的層次性、能動(dòng)性。于是產(chǎn)生了“ Win— Win”的合作競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)間很少溝通與合作，更談不上企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與協(xié)作。在集成 /合作邏輯思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們的相互的需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。而對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場(chǎng)、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等等。但是在信息共享（透明性），服務(wù)支持（協(xié)作性），并行工程（同步性），群體決策（集智性），柔性化與敏捷性等方面都不能適應(yīng)越來(lái)越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)需要更高層次的合作與集成，于是產(chǎn)生了基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)模型。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略最明顯的變化就是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)（ timebased）和價(jià)值鏈（ value chain）及和價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。 表 1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較 傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 相互交換的主體 物料 物料、服務(wù) 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)調(diào)價(jià)格 多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等） 穩(wěn)定性 變化頻繁 長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作 合同性質(zhì) 單一 開(kāi)放合同（長(zhǎng)期） 供應(yīng)批量 小 大 供應(yīng)商數(shù)量 大量 少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密的合作） 供應(yīng)商規(guī)模 小 大 供應(yīng)商的定位 當(dāng)?shù)? 國(guó)內(nèi)和國(guó)外 信息交流 信息專(zhuān)有 信息共享（電子化連接、共享各種信息） 技術(shù)支持 提供 不提供 質(zhì)量控制 輸入檢查控制 質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任） 選擇范圍 投標(biāo)評(píng)估 廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商 三、供應(yīng)鏈企業(yè)合作的具體合作模式及其相關(guān)問(wèn)題研究 供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作策略模式可以根據(jù)其合作的時(shí)間長(zhǎng)短和關(guān)系密切程度分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作、中期合作、短期臨時(shí)性合作。特別是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)引起重視。 Altera 公司是一個(gè)高密 CMOS 邏輯設(shè)備的領(lǐng)頭企業(yè)，當(dāng)時(shí)它有了一個(gè)新的產(chǎn)品設(shè)想，但是它沒(méi)有其中硅片的生產(chǎn)能力，而作為其競(jìng)爭(zhēng)者的 Intel 公司能生產(chǎn)，因此，他們達(dá)成一個(gè)協(xié)議： Intel 公司為 Altera 公司生產(chǎn)這種硅片，而 Altera 公司授權(quán) Intel 公司生產(chǎn)和出售 Altera 的新產(chǎn)品。合作的規(guī)模比長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作小，但是比短期臨時(shí)性合作大，是基于一定項(xiàng)目的合作。 3） 短期臨時(shí)性合作 一些企業(yè)在完全控制他們的主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的同時(shí)，會(huì)外包一些諸如自助餐廳、郵件管理、門(mén)衛(wèi)等輔助性、臨時(shí)性的服務(wù)。 合作策略模式的選擇對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略具有重要影響。因?yàn)樗械拿嫫ざ家龅酱笮　⒑穸?、?guī)格、韌性、溫度控制一模一樣，而且要求保證每日的供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量持續(xù)和長(zhǎng)期穩(wěn)定，其背后更深層次的要求是供應(yīng)商整 個(gè)生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)和物流過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、高效、精確和安全，因而要求供應(yīng)商要有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略考慮。 2） 一對(duì)多：即一個(gè)委托企業(yè)與多個(gè)代理企業(yè)合作。在這種模式下，委托企業(yè)對(duì)于代理企業(yè)的信息管理的要求比較高，信息沖突與泄密等問(wèn)題必須處理好。企業(yè)之間的合作也可以看作是代理實(shí)體之間的合作。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛(ài) e 書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載 15 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)在供應(yīng)鏈的合作過(guò)程中，越來(lái)越體現(xiàn)智能體的特征，所以我們 將企業(yè)作為 Agent 實(shí)體來(lái)研究企業(yè)之間的合作關(guān)系。圖 4 是一個(gè)基于多 Agent 集成的供應(yīng)鏈企業(yè)合作的分布結(jié)構(gòu)模型。供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)的，其中包含了信息，產(chǎn)品和資金在供應(yīng)鏈各組織之間的流動(dòng)，供應(yīng)鏈的每個(gè)組織環(huán)節(jié)執(zhí)行不同的流程，與供應(yīng)鏈的其它組織相互作用。供應(yīng)鏈的成功是根據(jù)供應(yīng)鏈營(yíng)利來(lái)定義的，而不是根據(jù)單個(gè)組織的利潤(rùn)來(lái)評(píng)測(cè) (側(cè)重單個(gè)組織的營(yíng)利通常導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利減少 )。因此，對(duì)這些流動(dòng)的有效管理 是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。公司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的位置和能力，在各個(gè)地點(diǎn)制造或存放的產(chǎn)品，根據(jù)不同交貨行程采用的運(yùn)輸 模式，以及將要使用的信息系統(tǒng)的類(lèi)型。 3. 供應(yīng)鏈運(yùn)作 這一階段的決策時(shí)間是周或天，公司根據(jù)既定的供應(yīng)鏈計(jì) 劃做出具體實(shí)現(xiàn)客戶(hù)訂單的有關(guān)決策，其目的是以盡可能好的方式實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃。 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、計(jì)劃和運(yùn)作對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利和成功有著重大影響。流程周期的觀點(diǎn)在考慮供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)決策時(shí)非常有用，因?yàn)樗宄刂该髁斯?yīng)鏈各成員組織的作用和責(zé)任。 供應(yīng)鏈中的推 /拉邊界 (push/pull boundary)是供應(yīng)鏈推式流程和拉式流程的分離點(diǎn)。推 /拉的觀點(diǎn)對(duì)制定有關(guān)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略決策非常有用，例如供應(yīng)鏈管理中延遲產(chǎn)品差異(Postpone)的策略就很好地體現(xiàn)了這一觀點(diǎn) 。 Dell 的顧客，通過(guò)在線采購(gòu)，側(cè)重的是品種和客戶(hù)化。供應(yīng)鏈策略包括傳統(tǒng)的供應(yīng)商策略，生產(chǎn)策略和物流策略，供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存，運(yùn) 輸，生產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞的決策都是供應(yīng)鏈策略的一部分。 為了進(jìn)一步說(shuō)明戰(zhàn)略吻合的概念，我們?nèi)砸?Dell 計(jì)算機(jī)為例。在另一端，公司可以有一個(gè)高度柔性和快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，專(zhuān)長(zhǎng)于生產(chǎn)種類(lèi)繁多的產(chǎn)品；在這種情況下，其產(chǎn)品成本會(huì)比效率供應(yīng)鏈中的成本更高。 為了取得戰(zhàn)略吻合，一個(gè)公司必須保證它的供應(yīng)鏈能力支持其滿(mǎn)足既定顧客段 (Customer segments)的能力。 供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng) 供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)框架 供應(yīng)鏈策略的目的是打破效率和響應(yīng)的平衡以便取得與競(jìng)爭(zhēng)策略的吻合。 多數(shù)公司都是先從競(jìng)爭(zhēng)策略開(kāi)始，然后決定其供應(yīng)鏈策略。這些驅(qū)動(dòng)不僅決定了供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能，而且也決定了是否能取得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略吻合。 庫(kù)存在供應(yīng)鏈中的作用 供應(yīng)鏈中存在庫(kù)存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。 庫(kù)存對(duì)供應(yīng)鏈中的物流時(shí)間也有顯著影響，物流時(shí)間是指物料進(jìn)入供應(yīng)鏈到物料流出供應(yīng)鏈所花費(fèi)的時(shí)間。 庫(kù)存在競(jìng)爭(zhēng)策略中的 作用 庫(kù)存對(duì)支持公司競(jìng)爭(zhēng)策略的供應(yīng)鏈能力起著重要作用，如果一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略要求很高的響應(yīng)水平，那么公司可以通過(guò)定位大量庫(kù)存靠近用戶(hù)來(lái)取得這種響應(yīng)。周期庫(kù)存的大小是大批量物料生產(chǎn)或采購(gòu)的結(jié) 果，公司大批量生產(chǎn)或采購(gòu)是為了利用生產(chǎn)，運(yùn)輸或采購(gòu)流程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 2. 運(yùn)輸 運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫(kù)存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。更快的運(yùn)輸方式 (即各種運(yùn)輸模式和不同的運(yùn)輸數(shù)量 )容許供應(yīng)鏈響應(yīng)更快，但卻降低了效率。反之，如果公司的競(jìng)爭(zhēng)策略定位于以?xún)r(jià)格考慮為主的顧客，那么公司可以利用運(yùn)輸來(lái)降低產(chǎn)品成本 (以犧牲響應(yīng)為代價(jià) )。公司在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段要做一些運(yùn)輸路徑的決策。 設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用 如果我們把庫(kù)存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料，而把運(yùn)輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞，那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。 集中增加了效率 , 然而這種集中帶來(lái)的成本減少是以犧牲響應(yīng)為代價(jià)的 ，尤其當(dāng)公司的許多顧客位于遠(yuǎn)離生產(chǎn)設(shè)施的時(shí)候。這里的一個(gè)基本選擇是 : 是把設(shè)施集中獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模還是分散接近顧客獲得更快的響應(yīng) ? 能力 (柔性 vs. 效率 )：設(shè)施的能力對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率也有影響，過(guò)剩的能力具有柔性但低效率。 4. 信息 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛(ài) e 書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載 22 信息包含了整 個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存，運(yùn)輸，設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。信息對(duì)供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)也至關(guān)重要，例如，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求的信息來(lái)制定計(jì)劃，保證工廠以有效的 方式生產(chǎn)正確的產(chǎn)品；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)為管理人員提供倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息，這些信息可用來(lái)決定是否填充新的訂單。有關(guān)信息的另一個(gè)關(guān)鍵決策是決定在供應(yīng)鏈中哪些信息對(duì)減少成本和改進(jìn)響應(yīng)最有價(jià)值，這一決策會(huì)因供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和所服務(wù)的市場(chǎng)段不同而不同。 協(xié)作和信息共享：當(dāng)供應(yīng)鏈各組織都朝著最大化供應(yīng)鏈總營(yíng)利的目標(biāo)運(yùn)作時(shí)，供應(yīng)鏈協(xié)作就出現(xiàn)了；缺少協(xié)作可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈營(yíng)利的顯著損失。 使能技術(shù)：有許多技術(shù)可用來(lái)共享和分析供應(yīng)鏈中的信息，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須決定使用什么技術(shù)，以及如何集成這些技術(shù)到他們自己的公司及其伙伴公司。 參考文獻(xiàn) 1. 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