培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲和心得5篇-預(yù)覽頁
【正文】 礎(chǔ)。王書記鼓勵(lì)我們要及時(shí)做好角色的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)扎根基層的服務(wù)意識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，塑造有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有干勁、肯努力的良好品格。我從培訓(xùn)課程里汲取了豐富的營養(yǎng)，更從活動(dòng)實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。通過兩周的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、思想觀念中存在的差距和不足。進(jìn)入培訓(xùn)的第一天，我們的培訓(xùn)老師重新介紹了一遍前臺(tái)客服這個(gè)崗位，也因此讓我進(jìn)一步對(duì)客服這個(gè)職業(yè)有了另外的理解，我對(duì)這份工作也不再像之前那樣不重視了。此次培訓(xùn)，的收獲就是，老師分享了一些客服的工作技巧，這對(duì)我當(dāng)前的一些工作來說是很有用處的，現(xiàn)在我就來列舉一下他分享出來的技巧：首先，前臺(tái)是公司的一個(gè)門面，必須要有好的形象，才能讓客戶對(duì)公司有好的印象。所以及時(shí)記住客戶信息是客服必須要做好的一個(gè)方面。培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲和心得（篇4）這次培訓(xùn)是在教育局的高度重視下進(jìn)行的，匯集了來自教育領(lǐng)域的各路精英，使我獲益匪淺。如今學(xué)生在課堂上表現(xiàn)很活躍，愛發(fā)言，不時(shí)說出精彩的語言。為此，教師要注意專業(yè)知識(shí)的積累，使自己由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)化，旁征博引，涉獵廣泛，增強(qiáng)個(gè)人的魅力。當(dāng)然，在與同學(xué)們交心做朋友的同時(shí)，我們也不能一味地遷就他們，當(dāng)他們犯錯(cuò)誤時(shí)我們必須糾正，懲罰是完全必要的。現(xiàn)在的教學(xué)與以前明顯不同了。對(duì)于授課過程，導(dǎo)入時(shí)要體現(xiàn)一個(gè)趣字，授課時(shí)要體現(xiàn)一個(gè)實(shí)字，練習(xí)時(shí)要體現(xiàn)一個(gè)精字，總結(jié)時(shí)要體現(xiàn)一個(gè)活字。同時(shí)，老師也要注意表揚(yáng)的藝術(shù)，注意策略，如表揚(yáng)要有針對(duì)性，不能泛泛而談；神態(tài)要正式嚴(yán)肅，不能嘻嘻哈哈。鍛煉說課能力。教師的成長有賴于經(jīng)驗(yàn)與反思的綜合作用。為此，我們要熱愛本職工作，以高度的責(zé)任感和使命感努力將我們的工作做好，用心用腦做教師。以前培訓(xùn)也較多，對(duì)新課改也有一定的認(rèn)識(shí)，但通過這次骨干教師的培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)不系統(tǒng)、不全面。而且語文教師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教材、生活中的美，才能引導(dǎo)其去感受，去創(chuàng)造美。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。提高思想認(rèn)識(shí)，凈化靈魂。我早已像一臺(tái)機(jī)器，不再有靈感。這次培訓(xùn)，對(duì)于我來說是一次難忘的充電機(jī)會(huì)。
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