【正文】 服務(wù)中心接收哪些范圍的舉報投訴？ 主要接收 生豬屠宰、酒類流通、特許經(jīng)營、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、 家電下鄉(xiāng)、 技術(shù)進出口、對外勞務(wù)合作、對外承包工程等內(nèi)外貿(mào)、外經(jīng)領(lǐng)域和反傾銷、反補貼、反壟斷（經(jīng)營者違法實施集中等行為）等方面擾亂市場秩序行為的舉報投訴 ，以及當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門認為應(yīng)當(dāng)接收的其他舉報投訴。 17. 12312 商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心處理舉報投訴件的程序有哪些？ 12312 商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心接收舉報投訴后進行登記，填寫舉報投訴登記表，并對舉報投訴進行篩選甄別，根據(jù)舉報投訴的類型、性質(zhì)和地點，轉(zhuǎn)交相應(yīng)的商務(wù)執(zhí)法機構(gòu)或移交其他地區(qū)的舉報投訴服務(wù)中心，并隨舉報投訴材料發(fā)出舉報投訴送達 /轉(zhuǎn)交函。 8 19. 12312 商務(wù)舉報投訴服務(wù)系統(tǒng)有哪些功能？ 12312 商務(wù)舉報投訴服務(wù)系統(tǒng)包括語音呼叫工作平臺、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、語音呼叫監(jiān)管系統(tǒng)、文件傳輸系統(tǒng)四個子系統(tǒng)，是 12312 商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心的重要技術(shù)支撐。 （三） 其他方式，可以通過傳真、電子郵件、信函、面訪等方式舉報投訴。 加強商務(wù)部門相關(guān)處（科）室、商務(wù)執(zhí)法機構(gòu)及 12312中心間的協(xié)作配合，幫助 12312 中心解答有關(guān)咨詢，及時辦理舉報投訴案件，反饋執(zhí)法數(shù)據(jù)。 20xx年 8 月，中 國市場秩序網(wǎng)開通了省級和計劃單列市 37 個地方子站。 5 章分別為總則、生豬定點屠宰、監(jiān)督管理、法律責(zé)任、附則。 （四）明確了生豬定點屠宰廠（場）的退出機制。 6. 現(xiàn)有《生豬屠宰管理條例》對法律責(zé)任的規(guī)定作了哪些完善？ （一） 增加規(guī)定了應(yīng)當(dāng)受到處罰的違法行為種類。 7. 各級商務(wù)主管部門在生豬屠宰管理方面都有哪些職責(zé)？ 商務(wù)部負責(zé)全國生豬屠宰的行業(yè)管理工作，組織制定屠宰行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善屠宰行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)省級商務(wù)主管部門制訂生豬定點屠宰廠（場）設(shè)置規(guī)劃。 8. 各級商務(wù)主管部門在生豬屠宰證、章和標(biāo)志牌的管理上有哪些職責(zé)？ 商務(wù)部統(tǒng)一規(guī)定證、章、標(biāo)志牌的編碼規(guī)則、格式和制作要求，建立全國生豬屠宰證、章、標(biāo)志牌管理數(shù)據(jù)庫。 9. 商務(wù)主管部門可以采取哪些監(jiān)督管理措施？ 12 (一 ) 進入生豬屠宰等有關(guān)場所實施現(xiàn)場檢查； (二 ) 向有關(guān)單位和個人了解情況； (三 ) 查閱、復(fù)制有關(guān)記錄、票據(jù)以及其他資料； (四 ) 查封與違法生豬屠宰活動有關(guān)的場所、設(shè)施，扣押與違法生豬屠宰活動有關(guān)的生豬、生豬產(chǎn)品以 及屠宰工具和設(shè)備。 13. 生豬產(chǎn)品檢驗不合格的，商務(wù)部門可以采取哪些措施？ 生豬定點屠宰廠（場）出廠（場）未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗或者經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗不合格的生豬產(chǎn)品的，由商務(wù)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓，沒收生 豬產(chǎn)品和違法所得，并處貨值金額 1 倍以上 3 倍以下的罰款，對其主要負責(zé)人處 1 萬元以上 2萬元以下的罰款；貨值金額難以確定的，并處 5 萬元以上 10 萬元以下的罰款；造成嚴重后果的，由設(shè)區(qū)的市級人民政府取消其生豬定點屠宰廠（場）資格；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 17. 為違法從事生豬屠宰活動提供場所的，商務(wù)部門可以采取哪些措施？ 由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，對單位并處 2 萬元以上 5 萬元以下的罰款，對個人并處 5000 元以上 1 萬元以下的罰款。其中，主要建立了備案登記和酒類流通溯源兩個制度，擬通過備案登記制度對酒類流通經(jīng)營主體予以規(guī)范，通過酒類流通溯源制度酒類商品從出廠到最終消費的全流通過程予以規(guī)范。 (二 )填寫《登記表》。 23. 建立備案登記的主要意義是什么？ 15 該制度的目的主要是通過備案登記告知經(jīng)營者，使其認識到所經(jīng)營的酒類是特殊商品，并在備案登記時做出合法經(jīng)營的承諾，同時使商務(wù)主管部門及公眾明確酒類流通經(jīng)營的主體并予以監(jiān)督和規(guī)范。 27. 酒類流通溯源制度有什么意義？ 這一制度的關(guān)鍵在于記錄信息的真實及信息間的銜接，酒類經(jīng)營者有義務(wù)完整、準(zhǔn)確、真實地填寫《酒類流通隨附單》，并保證其經(jīng)手的流通信息的銜接有效合理。 縣級以上商務(wù)主管部門可以依法委托相關(guān)機構(gòu)從事酒類流通監(jiān)督管理工作。 30. 未按照規(guī)定辦理備案登記或者變更手續(xù)，商務(wù)部門可以采取哪些措施？ 商務(wù)主管部門給予警告，責(zé)令其限期改正；逾期拒不改正的，可視情節(jié)輕重，對酒類經(jīng)營者處二千元以下罰款 ,并可向社會公告。 34. 違反批發(fā)、零售和儲運商品有關(guān)規(guī)定的，各部門可以采取哪些措施？ 由商務(wù)主管部門或會同有關(guān)部門沒收非法商品，并可視情節(jié)輕重處三萬元以下罰款；違反工商行政管理法律法規(guī)及侵犯商標(biāo)專用權(quán)的，移送工商行政管理機關(guān)依法處理；違反其他法律法規(guī)的，移送相關(guān)機關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依 法追究刑事責(zé)任。 （二）《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》和《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》， 20xx 年 4 月 6 日商務(wù)部第六次部務(wù)會 討論通過 ， 自 20xx 年 5 月 1 日起施行。省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門和設(shè)區(qū)的市級人民政府商務(wù)主管 部門負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的特許經(jīng)營活動實施監(jiān)督管理。 41. 上述非商務(wù)主管部門受理的投訴，由哪些職能部門受理？ （一）、（二）項屬于工商部門受理；（三）項屬于質(zhì)檢部門受理；（四）、（五）項屬于公安部門受理。 44. 商業(yè)特許備案的辦理時限為多長？ 備 案機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到特許人提交的符合《備案管理辦法》規(guī)定的文件、資料之日起 10 日內(nèi)予以備案，并在商務(wù)部網(wǎng)站予以公告。對于商務(wù)主管部門責(zé)令限期備案的期限問題，以不超過 15天為期限。 特許人利用廣告實施欺騙、誤導(dǎo)行為的，依照廣告法的有關(guān)規(guī)定予以處罰。有利于提高農(nóng)民生活質(zhì)量，擴大農(nóng)村消費，建立起面向農(nóng)村市場的工業(yè)生產(chǎn)和流通體系，緩解順差過快增長，減少貿(mào)易摩擦，促進內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。 （二）各級商務(wù)主管部門均應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴電話和信箱，受理農(nóng)民及企業(yè)的舉報和投訴，接到對銷售網(wǎng)點的舉報投訴后，應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門在 7 個工作日內(nèi)查清事實并予以處理。其中，中央財政負擔(dān) 80%，省 21 級財政負擔(dān) 20％。內(nèi)蒙古、遼寧、大連、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陜西等 10 個省（自治區(qū)、直轄市和計劃單列市）從 20xx 年 12 月 1 日開始，執(zhí)行到 20xx 年 11 月底。 （三）對農(nóng)民的服務(wù)要求不能及時響應(yīng)，以各種理由拖延，違反國家關(guān)于家電產(chǎn)品 “ 三包 ” 規(guī)定。 （ 三 ）在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售過程中虛假宣傳，誤導(dǎo)或欺騙農(nóng)民。 59. 12312 受理家電下鄉(xiāng)投訴咨詢的范圍包括哪些？ 12312 商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心重點接收對家電下鄉(xiāng)過程中銷售假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好、虛假宣傳、假借家電下鄉(xiāng)名義坑農(nóng)害農(nóng)等行為，以及不履行中標(biāo)承諾、市場壟斷、相互壓價等不正當(dāng)競爭行為的舉報投訴，向社會公眾提供家電下鄉(xiāng)方面的咨詢服務(wù)。 62. 零售商 促銷活動的備案，應(yīng)報請哪個部門？ 單店營業(yè)面積在 3000 平方米以上的零售商，以新店開業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)在促銷活動結(jié)束后 15 日內(nèi)，將其明示的促銷內(nèi)容，向經(jīng)營場所所在地的縣級以上（含縣級）商務(wù)主管部門備案。 66. 零售商供應(yīng)商公平交易行為動態(tài)監(jiān)測 ，是哪級商務(wù)主管部門的職責(zé)？ 縣級以上商務(wù)主管部門會同同級有關(guān)部門對零售商供應(yīng)商公平交易行為實行動態(tài)監(jiān)測，進行風(fēng)險預(yù)警，及時采取防范措施。 20xx 年 12 月 2 日中華人民共和國商務(wù)部令 20xx年第 24 號公布，自 20xx 年 1 月 1 日起施行 。 70. 省級商務(wù)主管部門對拍賣業(yè)管理有哪些監(jiān)督管理職責(zé)？ （一） 省級商務(wù)主管部門負責(zé)制定和實施本地區(qū)拍賣行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并將規(guī)劃報商務(wù)部備案。 72. 拍賣企業(yè)注冊登記項目變更，應(yīng)向哪個部門申請？ 工商行政管理機關(guān) 。 76. 委托人參與競買或者委托他人代為競買的， 應(yīng)如何處罰？ 委托人參與競買或者委托他人代為競買的，工商行政管理部門可以對委托人處拍賣成交價百分 之三十以下的罰款。 80. 典當(dāng)業(yè)的治安管理由哪個部門來負責(zé)？ 公安機關(guān)對典當(dāng)業(yè)進行治安管理。 83. 申請人領(lǐng)取《典當(dāng)經(jīng)營許可證》后，是否可以開始典當(dāng) 經(jīng)營活動？ 不可以。 85. 省級商務(wù)主管部門對典當(dāng)業(yè)實施管理，有哪些行政處罰權(quán)？ （一）對典當(dāng)行從商業(yè)銀行以外的單位和個人 借款，超過規(guī)定限額從商業(yè)銀行貸款，或者與其他典當(dāng)行拆借或變相拆借資金的，以及違反有關(guān)資產(chǎn)比例 27 管理規(guī)定的，省級商務(wù)部門責(zé)令改正，并處 5000 元以上 3 萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任 。 86. 市級商務(wù)主管部門對典當(dāng)業(yè)實施管理，有哪些行政處罰權(quán)？ （一）對典當(dāng)行開展禁止經(jīng)營業(yè)務(wù)，委托其他單位和個人代辦典當(dāng)業(yè)務(wù)，向其他機構(gòu)派駐業(yè)務(wù)員從事典當(dāng)業(yè)務(wù)的，市級商務(wù)部門責(zé)令改正，單處或者并處 5000 元以上 3 萬元以下 罰款。 28 流通領(lǐng)域食品安全 88. 《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》何時頒布和實施？ 20xx 年 1 月 19 日，商務(wù)部公布了《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》（商務(wù)部令 20xx 年第 1 號），自 20xx 年 5 月 1 日起施行。 91. 市場違反《辦法》規(guī)定，商務(wù)部門可以采取哪些措施？ 市場違反《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》有關(guān)規(guī)定，由商務(wù)主管部門予以警告，責(zé)令限 期改正?？h級以上地方各級人民政府公安、工商行政管理等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)報廢汽車回收活動實施有關(guān)的監(jiān)督管理。 97. 報廢汽車回收 行業(yè)許可證應(yīng)向哪個部門申領(lǐng)？ 申請人取得《資格認定書》后，應(yīng)當(dāng)依照廢舊金屬收購業(yè)治安管理辦法的規(guī)定向公安機關(guān)申領(lǐng)《特種行業(yè)許可證》。 101. 公安機關(guān)對報廢汽車回收企業(yè) 有哪些職責(zé)？ 公安機關(guān)對報廢汽車回收企業(yè)的治安狀況實施監(jiān)督，堵塞銷贓渠道。 105. 自行拆解報廢汽車的， 相關(guān)部門應(yīng)如何處理？ 應(yīng) 由公安機關(guān)沒收違法所得，并處 20xx 元以上 2 萬元以下的罰款。 32 二手車管理 109. 二手車流通管理的法律依據(jù)是什么？ 《二手車流通管理辦法》， 20xx 年 8 月 29 日頒布，自 20xx 年 10 月 1 日起實施。 112. 關(guān)于二手車備案，有什么具體規(guī)定？ 凡經(jīng)工商行政管理部門依法登記 ,取得營業(yè)執(zhí)照的二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主 體，應(yīng)當(dāng)自取得營業(yè)執(zhí)照之日起 2 個月內(nèi)向省級商務(wù)主管部門備案。 省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市商務(wù)主管部門 負責(zé)對原油銷售經(jīng)營企業(yè)、倉儲經(jīng)營企業(yè)的設(shè)立申請進行初審，并組織協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)原油經(jīng)營活動的監(jiān)督管理。 117. 原油經(jīng)營企業(yè)暫時歇業(yè)需辦理哪些程序？ 原油經(jīng)營企業(yè)辦理暫時歇業(yè)手續(xù)，應(yīng)向省級商務(wù)主管部門提交申請，交回原油經(jīng)營批準(zhǔn)證書。 34 119. 注銷原油經(jīng)營資格的辦理時限為多長？ 省級商務(wù)主管部門初審后，應(yīng)于 20 個工作日內(nèi)，將初審意見及全部申請材料上報商務(wù)部辦理原油經(jīng)營資格的注銷手續(xù)。商務(wù)部應(yīng)將已撤銷的企業(yè)名單上網(wǎng)進行公示，并通告企業(yè)及工商、稅務(wù)管理部門。對具備繼續(xù)從事原油銷售或倉儲經(jīng)營條件的，由商務(wù)部換發(fā)變更的《原油銷售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》或《原油倉儲經(jīng)營批準(zhǔn)證書》；對不符合條件的，將不予變更的決定及理由書面通知申請人。對符合《原油市場管理辦法》規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)為企業(yè)補辦新的原油銷售或倉儲經(jīng)營批準(zhǔn)證書。 128. 外商投資企業(yè)原油經(jīng)營業(yè)務(wù)申請的辦理時限為多長？ 省級外資主管部門自收到全部申請文件之日起 1 個月內(nèi)完成征求意見及材料審查，并將初步審查意見及申請材料上報商務(wù)部。 省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市人民政府商務(wù)主管部門負責(zé)制定本轄區(qū)內(nèi)成品油零售經(jīng)營網(wǎng)點 (包括加油站、農(nóng)村加油點、水上加油站 )和倉儲行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，審批企業(yè)成品油零售經(jīng)營資格，對成品油批發(fā)經(jīng)營企業(yè)、倉儲經(jīng)營企業(yè)的設(shè)立申請進行初審，并組織協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)成品油經(jīng)營活動的監(jiān)督管理。 134. 成品油零售經(jīng)營資格應(yīng)向哪級商務(wù)主管部門申請？ 申請成品油零售經(jīng)營資格的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)所在地地市級 (設(shè)區(qū)的市 )商務(wù)主管部門提出申請。 省級外資主管部門應(yīng)征求省級成品油市場主管部門的意見（外資與成品油市場主管部門合并辦公的省市，應(yīng)當(dāng)將審核意見會簽成品油市場主管處室）。 138. 成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書變更，應(yīng)向哪級商務(wù)主管部門申請？ 成品油批發(fā)、 倉儲經(jīng)營企業(yè)要求變更《成品油批發(fā)經(jīng)營批準(zhǔn)證書》或《成品油倉儲經(jīng)營批準(zhǔn)證書》事項的，向省級商務(wù)主管部門提出申請。 141. 成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書變更的辦理時限為多長？ 地市級商務(wù)主管部門收到成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書的變更申請后，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)完成審查，并將初步審查意見及申請材料上報省級商務(wù)主管部門。對符合《成品油市場管理辦法》規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)為企業(yè)補辦新的成品油批發(fā)或倉儲經(jīng)營批準(zhǔn)證書；零售企業(yè)應(yīng)向地市級商務(wù)主管部門提出申請，地市級商務(wù)主管部門初審后，在 20 個工作日內(nèi)將初審意見和全部材料報省級商務(wù)主管部門，省級商務(wù)主管部門應(yīng)在 20 個工作日內(nèi)完成審核。 146. 什么情況下商務(wù)主管部門可以對申請從事成品油經(jīng)營企業(yè)做出不予受理或者不予許可的決定？ （一）隱瞞真實情況的； （二）提供虛假材料的； （三）違反有關(guān)政策和申請程序，情節(jié)嚴重的。 4. 《反壟斷法 》規(guī)定的壟斷行為包括 哪些？ （一）經(jīng)營者達成壟斷協(xié)議； （二）經(jīng)營者濫用市場支配地位； （三）具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經(jīng)營者集中