【正文】 求，結(jié)合企業(yè)實際策劃質(zhì)量管理體系，確保其運(yùn)行后能實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和滿足質(zhì)量管理體系的總要求。 5． 5． 1． 2 本公司按系統(tǒng)原理建立了崗位責(zé)職與《職位說明》，便于溝通。 文件名稱：質(zhì)量手冊 版本號： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 14頁共 31頁 5． 6 管理評審 56． 1 總經(jīng)理在每年底召開管理評審會議評審質(zhì)量管理體系，評價其在公司內(nèi)外環(huán)境變化發(fā)展特定階段上，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需要及質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，決定持續(xù)改進(jìn)的需求、時機(jī)與方案。 5． 6． 2 評審輸入包括以下方面的信息： —— 審核結(jié)果； —— 顧客反饋； —— 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； —— 預(yù)防和糾正措施的狀況 —— 以往管理評審的跟蹤措施； —— 可能影響質(zhì)量管理體系的策劃的變更； —— 改進(jìn)的建議； 5． 6． 3 評審輸出包括 與以下有關(guān)的任何決議和措施； —— 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； —— 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； —— 通過強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的一致性狀況； —— 資源要求； 文件名稱：質(zhì)量手冊 版本號： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 15頁共 31 5． 7 支持性文件： 5． 7． 1 質(zhì)量策劃程序 Q/ 5． 7． 2 職位說明 Q/ 5． 7． 3 內(nèi)部溝通程 序 Q/ 5． 7． 4 管理評審程序 Q/ 文件名稱：質(zhì)量手冊 版本號： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 18頁共 31頁 第六章 資源管理 資源的提供 總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)所需資源得到恰當(dāng)?shù)貪M足 .在與顧客相關(guān)環(huán)節(jié)上 ,通過滿足顧客要求 ,增強(qiáng)顧客滿意。實施這些策略就可以培育一個優(yōu)勝劣汰、優(yōu)秀人才得以脫穎而出，各得其所的機(jī)制，造就一支充滿創(chuàng)新生機(jī)和活力的管理人員和能工巧匠相結(jié)合的員工隊伍。生產(chǎn)部在日常管理中加強(qiáng)安全文明生產(chǎn)管理，為提供服務(wù)創(chuàng)造良好的動態(tài)工作環(huán)境。 d． 電話、口頭訂單應(yīng)由營銷部記錄，營銷部經(jīng)理評審確認(rèn)，通知顧客即告合同生效。 7． 3 設(shè)計和開發(fā) 7． 3． 1 設(shè)計和開發(fā)策劃 營銷部根據(jù)市場需求，策劃開發(fā)新產(chǎn)品，以文件形式提出具體要求，遞交工程技術(shù)部作可行性評估，在認(rèn)為可行的條件下，遞交總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后由工程技術(shù)部對新產(chǎn)品的設(shè)計的全過程進(jìn)行策劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實施，并且對設(shè)計的全過程進(jìn)行控制。 文件名稱：質(zhì)量手冊 版本號： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 21共 31頁 7． 3． 2 設(shè)計和開發(fā)輸入 營銷部、工程部應(yīng)明確與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。要求應(yīng)完整、清楚，并 且不能自相矛盾。 評審的參加者應(yīng)包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的部門代表。 7． 3． 6 設(shè)計和 開發(fā)確認(rèn) 工程部為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，應(yīng)按所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。應(yīng)對這些更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到批準(zhǔn)。評選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括交貨質(zhì)量、交貨期、服務(wù)態(tài)度和價格四個方面的內(nèi)容。在與供方溝通前，應(yīng)評審采購資料的充分性，采購部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7． 5． 1 產(chǎn)品和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)部應(yīng)組織各車間認(rèn)真執(zhí)行工藝文件，關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書；按照設(shè)備操作規(guī)程在班前點(diǎn)檢設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題立即向車間主任報告，車間主任匯報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理立即組織維修，并將維修過程和結(jié)果記入《設(shè)備維修記錄》中；班中認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程。 產(chǎn)品交付后應(yīng)由營銷部在顧客檔案上記載 該產(chǎn)品的要求發(fā)貨期與實際發(fā)貨期，并跟蹤顧客對該批產(chǎn)品質(zhì)量的意見反饋，以便持續(xù)改進(jìn)。 文件名稱：質(zhì)量手冊 版本號： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 24頁共 31頁 7． 5． 4 顧客財產(chǎn) 顧客提供的圖紙、樣品由工程部審核，匯編入產(chǎn)品技術(shù)檔案，加以保存。與此有關(guān)的記錄按 執(zhí)行。 A． 品質(zhì)部應(yīng)編制該類設(shè)備的一覽表，規(guī)定其檢定校準(zhǔn)，周期通用儀器、量 具由國家計量機(jī)構(gòu)檢定校準(zhǔn)，進(jìn)行量值溯源。 職責(zé) 管理者代表組織實施質(zhì)量管理體系所需的測量、分析和改進(jìn)活動； 總經(jīng)理推動質(zhì)量管理體系的不斷完善； 監(jiān)視和測量 顧客滿意 營銷部在顧客檔案記錄顧客的投訴、抱怨和退貨問題的發(fā)生，分析處理與反饋的全過程，記錄產(chǎn)品交付期，分析流失顧客的信息，并從中篩分出市場新動向。 管理者代表每次根據(jù)審核過程區(qū)域的狀況、重要性和以往審核的結(jié)果策劃審核方案，規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法，形成年度審核計劃。 內(nèi)審員負(fù)責(zé)《內(nèi)部質(zhì)量體系審核不符合報告》的下發(fā)、跟蹤驗證、收回、報呈內(nèi)審組長，并與審核報告一起送文控中心存檔。 文件名稱：質(zhì)量手冊 版本號： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 25頁共 31頁 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 對產(chǎn)品特性的監(jiān)視和測量，驗證產(chǎn)品要求是否得到滿足的措施包括：原材料配件的進(jìn)貨檢驗、過程檢驗和試驗，最終檢測和試驗，按照產(chǎn)品實現(xiàn)展開圖表策劃進(jìn)行。 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面的信息： ； ； ，采取預(yù)防措施的機(jī)會； 。 預(yù)防措施 品質(zhì)部應(yīng)在全面分析產(chǎn)品質(zhì)量變化的基礎(chǔ)上，劃出質(zhì)量體系運(yùn)行中帶傾向性的問題，確定潛在的不合格及其原因，根據(jù)潛在不合格的影響程度，制定相適宜的預(yù)防措施，報管理者代表批準(zhǔn)。 支持性文 件： 3C 認(rèn)證產(chǎn)品的關(guān)鍵元器件的定期確認(rèn)檢驗程序 Q/ 3C 認(rèn)證產(chǎn)品的例行檢驗和確認(rèn)檢驗程序 Q/ 產(chǎn)品一致性控制指引 Q/GSDW049 產(chǎn)品的關(guān)鍵元器件和材料、結(jié)構(gòu)變更的控制指引 Q/GSDW050 認(rèn)證標(biāo)志的管理和使用的控制指引 Q/GSDW051 質(zhì)量手冊分配發(fā)放表與簽收記錄 管理 資 源 網(wǎng) 管理 資 源 網(wǎng) 管理 資 源 網(wǎng) 注冊編號 持有者部門 持有者職務(wù) 持有者 簽收記錄 GS01 ______ 總經(jīng)理 黎凌 GS02 生產(chǎn)部 管理者代表 陳德森 GS03 采購部 外協(xié)部 岑巨祥 GS04 ______ 總監(jiān) 范金顏 GS05 行政部 經(jīng)理 GS06 財務(wù)部 經(jīng)理 王秋紅 GS07 工程部 經(jīng)理 文璋瑜 GS08 采購部 經(jīng)理 劉棧禮 GS09 營銷部 內(nèi)銷 李碧霞 GS10 營銷部 客戶服務(wù) 梁家璇 GS11 營銷部 出品 屈錦娥 GS12 品質(zhì)部 經(jīng)理 何文平 GS13 文控中心 _____ 譚文娟