供電局年度工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ，著力培育 “ 上道工序是服務(wù)，下道工序是客戶 ” 的全員服務(wù)觀，全面提升工作質(zhì)量；在嚴(yán)格管理的同時(shí)，開展員工績(jī)效考核，全局職工 均簽訂了績(jī)效合約，堅(jiān)持做到一月一考核，全年全局共考核 251 人次，考核總金額為37040 元（不包括部門和車間考核）。此外，拓展 95598 服務(wù)功能，對(duì)故障搶修時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解客戶意見，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。結(jié)合開展農(nóng)電管理年活動(dòng)，我局將農(nóng)電工作的重心由改造轉(zhuǎn)向管理，進(jìn)一步規(guī)范了供電所的生產(chǎn) 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 經(jīng)營(yíng)工作。三是繼續(xù)開展規(guī)范化 服務(wù)和操作技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，完成了《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》、崗位技能資格鑒定、所長(zhǎng)崗位培訓(xùn)和取證工作，農(nóng)村電工的素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。各多經(jīng)公司的整體運(yùn)行功能日趨健全，主體地位日益突出。局黨總支認(rèn)真組織全局職工學(xué)習(xí) xx 同志 “” 講話和黨的 xx 大精神，以開展先模學(xué)習(xí) 教育活動(dòng)為契機(jī)，在全局掀起遠(yuǎn)學(xué)李慶長(zhǎng)、鄭聰明，近學(xué)蘇碧卿同志先進(jìn)事跡的熱潮，倡導(dǎo) “ 用心工作、誠(chéng)信服務(wù) ” 的工作態(tài)度。三是不斷拓寬文明創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面，在企業(yè)內(nèi)部開展創(chuàng)建文明車間（科室）、文明班站、文明職工的基礎(chǔ)上，積極參加 XX 縣區(qū) “ 五好文明家庭 ”創(chuàng)建活動(dòng)，在 xx 年評(píng)選 “ 五好文明家庭 ”101 戶的基礎(chǔ)上， xx 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 年又考評(píng)推薦 “ 五好文明家庭 ”106 戶上報(bào)各轄區(qū)街道辦事處，創(chuàng)建率達(dá) 98％以上。此外，全年 在地方報(bào)刊（邵武報(bào)、閩北報(bào)、福建日?qǐng)?bào)）、電力系統(tǒng)報(bào)刊（福建電力報(bào)、閩電快訊、中國(guó)電力報(bào)）、南平電業(yè)等上稿 109 篇，在各級(jí)電臺(tái)報(bào)道達(dá) 21 次，多渠道、多形式的宣傳，較好塑造了邵武電力 “ 可靠的能源，可信的服務(wù)，可交的朋友 ”
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