【正文】 .................................... 62 第五章 加盟店等級(jí)評(píng)估 ................................................................................... 62 第一節(jié) 直營(yíng)店等級(jí)評(píng)估和升級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ........................................................... 63 第二節(jié) 加盟商等級(jí)評(píng)估和升級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ........................................................... 65 第三節(jié) 加盟商和直營(yíng)店評(píng)級(jí)方法 ............................................................... 68 第四節(jié) 評(píng)級(jí) 結(jié)果的運(yùn)用 ............................................................................... 68 xxx 公司總部工作手冊(cè) 2 第一部分 企業(yè)宗旨 北京 xxx 農(nóng)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有限公司（以下簡(jiǎn)稱 xxx 公司）是由華北最大的農(nóng)藥除草劑生產(chǎn)商 — 河北 xxx 有限責(zé)任公司發(fā)起并投資控股，從山東、河北兩省優(yōu)選 100 家縣級(jí)農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商加盟、與臺(tái)灣專門(mén)從事連鎖經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)公司、農(nóng)藥 界有管理經(jīng)驗(yàn)的 自然人共同入股投資組建成立的股份有限公司，注冊(cè)資金3000 萬(wàn)元人民幣。通過(guò)搭建從事農(nóng)藥連鎖業(yè)務(wù)的平臺(tái)，對(duì)農(nóng)藥生產(chǎn)廠家和下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整合。 服務(wù)中國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn) ：用連鎖經(jīng)營(yíng)的方式，向中國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供高品質(zhì)，低成本的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，使中國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平迅速提高，使中國(guó)成為世界農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)。 提供配送設(shè)施和計(jì)算機(jī) 信息化管理系統(tǒng)服務(wù)： 根據(jù)股東的需要，為股東經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)其配送功能，公司統(tǒng)一配置 100 輛皮卡車(chē)，向基層用戶提供配送服務(wù)，還將根據(jù)具體需要向股東經(jīng)銷(xiāo)商配置計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)，以提高其管理、經(jīng)營(yíng)能力。 用三到五年的時(shí)間，連鎖營(yíng)銷(xiāo)體系銷(xiāo)售總額超過(guò) 20 億元。 65%以上的銷(xiāo)售額是通過(guò)銷(xiāo)售 xxx 總部配送的產(chǎn)品獲得的。 xxx 總部： 公司資產(chǎn)： 累計(jì)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 3000 萬(wàn)元人民幣。 2. 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益及收入、成本費(fèi)用、利潤(rùn)的會(huì)計(jì)核算。 6. 負(fù)責(zé)擬訂公司的財(cái)務(wù)管理制度，經(jīng)上級(jí)審定后監(jiān)督執(zhí)行。 10. 在公司授權(quán)的范圍內(nèi)，辦理投、融資事務(wù)并負(fù)責(zé)全公司的投、融資管理。 xxx 公司總部工作手冊(cè) 7 14. 負(fù)責(zé)編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為經(jīng)營(yíng)決策提供信息。 18. 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收支工作。 企劃部職責(zé)詳述： 一、 進(jìn)行總部品牌和產(chǎn)品的策劃、市場(chǎng)運(yùn)作及方案實(shí)施 1. 結(jié)合市場(chǎng)拓展計(jì)劃制定長(zhǎng)期和短期的 xxx 品牌的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。 5. 配合加盟商和直營(yíng)店進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣實(shí)施。 二、 對(duì)加盟商和直營(yíng)店的相關(guān)狀況進(jìn)行評(píng)估。 拓展部職責(zé)詳述 一、 對(duì)加盟商和直營(yíng)店的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 5. 培訓(xùn)會(huì)議的組織與安排 6. 制定并完善培訓(xùn)手冊(cè)。 三、 對(duì)企劃部制定的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃進(jìn)行必要的支持。 12. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳 手冊(cè)的編寫(xiě)、版面設(shè)計(jì)及輸出。 15. 規(guī)劃電腦的配發(fā)方案及分期導(dǎo)入的管理，并負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的服務(wù)運(yùn)行。 五、 實(shí)施各地區(qū)市場(chǎng)的拓展計(jì)劃，負(fù)責(zé)加盟商的招募工作。 23. 監(jiān)督、控制拓展員的工作保證地區(qū)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。 29. 協(xié)助直營(yíng)店、特許店裝修，貫徹公司店鋪 VI、 SI 需求。 32. 收集整理匯總加盟店面交付使用后的相關(guān)信息。 2. 對(duì)于加盟商及直營(yíng)店提出的產(chǎn)品需求，聯(lián)系貨源、組織采購(gòu)，導(dǎo)入該需求產(chǎn)品。 6. 根據(jù)客戶的需求，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，完成公司下達(dá)的年度利潤(rùn)指標(biāo)。 三、 制定采購(gòu)和銷(xiāo)售的年計(jì)劃 10. 每年年初制定采購(gòu)和銷(xiāo)售的年度計(jì)劃 11. 根據(jù)年度計(jì)劃制定具體的實(shí)施方案 12. 每年年終針對(duì)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)總經(jīng)理處。 4. 根據(jù)各部門(mén)的人力需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)人才引進(jìn)和招聘工作，并負(fù)責(zé)員工的辭退及內(nèi)部調(diào)配。 8. 代表公司同代表員工的工會(huì)共同處理勞動(dòng)糾紛。 三、 公司行政事務(wù)管理 12. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)。 16. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。 20. 負(fù)責(zé)公司的通訊設(shè)施的管理。 24. 負(fù)責(zé)草擬、審核或轉(zhuǎn)發(fā)以公司名義頒布的各類文件、報(bào)告及函件。 27. 負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志、信函和傳真的訂閱及收發(fā)工作。 31. 為本公司新開(kāi)業(yè)務(wù)的合法性提供法律意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。 35. 負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生工作。 39. 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出處 理意見(jiàn)。 總部、拓展部 總部提供《審批單》 4．簽訂加盟合同 ? 拓展員協(xié)助向特許加盟商解釋特許經(jīng)營(yíng)合同的相關(guān)細(xì)節(jié)。 ? 拓展員負(fù)責(zé)將加盟金匯入公司帳戶。 ? 采購(gòu)配送部對(duì)往年的信息記錄進(jìn)行分析、整理 ? 采購(gòu)配送部出具 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 拓展部 采購(gòu)配送部 采購(gòu)配送部《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》 2．尋找貨源 ? 采購(gòu)配 送部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分析加盟商和直營(yíng)店的需求狀況 ? 采購(gòu)配送部根據(jù)分析的結(jié)果尋找貨源和生產(chǎn)廠商 采購(gòu)配送部 同上 3．選擇供貨商 ? 采購(gòu)配送部進(jìn)行供貨商的選擇，主要考慮以下因素： ? 供貨商的知名度 ? 供貨商生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 供貨商的信譽(yù)情況，能否按期交貨 ? 供貨商的生產(chǎn)能力和其他相關(guān)信息 采購(gòu)配送部 采購(gòu)配送部提供《供貨商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》 4．確認(rèn)需求信息 ? 采購(gòu)配送部同直營(yíng)店或加盟商進(jìn)行溝通，確認(rèn)店鋪需求信息 采購(gòu)配送部 5．將需求信息發(fā)給供貨商 ? 采購(gòu)配送部根據(jù)核實(shí)過(guò)的需求信息，整理、分類后交給供貨商 采購(gòu)配送部 《產(chǎn)品需求單》 xxx 公司總部工作手冊(cè) 20 6．供貨商生產(chǎn)（ 6。 第 3 條 本手冊(cè)由以下幾個(gè)部分組成： （ 1） 人員的招聘 （ 2） 人員的錄用 （ 3） 員工管理 （ 4） 假期 （ 5） 培訓(xùn) 第二節(jié) 人員的招聘 第 4 條 招聘及 招聘原則：在因員工離職、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及其他原因造成的崗位空缺或者為公司的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才的情況下，需進(jìn)行招聘。 第 8 條 公司將根據(jù)實(shí)際需要，選擇適合的招聘方式，招聘所需要的人才。 第 11 條 聘任（解除聘任）的審批權(quán) （一） 總經(jīng)理由董事會(huì)聘任（解聘）； （二） 副總經(jīng)理，由總經(jīng)理提名，報(bào)董事會(huì)進(jìn)行聘任（解聘）的審批； （三） 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的聘任（解聘），按《公司法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，人選由總經(jīng)理提名，報(bào)董事會(huì)聘任（解聘）； （四） 部門(mén)經(jīng)理（主任）由總經(jīng)理聘任（解聘），部門(mén)副經(jīng)理（副主任）由部門(mén)經(jīng)理（主任）提名，報(bào)總經(jīng)理聘任（解聘）； （五） 主管、職員的聘任按照分級(jí)管理原則由用人部門(mén)聘任，解聘需出具解聘報(bào)告，并上報(bào)總經(jīng)理審批； （六） 法律顧問(wèn)、投資顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)等專家顧問(wèn)的聘用（ 解聘）由用人部門(mén)報(bào)總經(jīng)理審批；。 第 13 條 員工接到任職通知后，應(yīng)于一周內(nèi)將移 交手續(xù)辦理完畢，就任新職。特殊崗位與特殊情況經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后可結(jié)合具體情況執(zhí)行。 試用期限 第 17 條 對(duì)于新招聘的員工，要按不同的崗位確定不同的試用期限如下： （ 1） 管理人員試用期為 3 個(gè)月； （ 2） 營(yíng)銷(xiāo)人員（市場(chǎng)拓展人員）試用期為 3 個(gè)月； （ 3） 試用期限最長(zhǎng)不超過(guò) 6 個(gè)月，如經(jīng)試用部門(mén)提議（或試用人員申請(qǐng)）、送行政管理部審核，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定同意，可適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)其試用期限（營(yíng)銷(xiāo)人員如需延長(zhǎng)試用，其延長(zhǎng)期最長(zhǎng)不超過(guò) 3 個(gè)月）。 第 20 條 試用人員試用期的工資待遇，原則上按公司現(xiàn)行工資方案以及試用崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的最低檔次的 80％執(zhí)行，不享受補(bǔ)貼；存在特殊情況的，由行政管理部與當(dāng)事人面議商定。 第 23 條 公司勞動(dòng)合同的期限為：長(zhǎng)期合同 5 年；中期合同 3 年；短期合同 1 年；試用期合同 1－ 6個(gè)月。 第 26 條 合同的續(xù)簽、變更、解除、終止等，按原合同約定條件及相應(yīng)條款執(zhí)行。公司的人事檔案應(yīng)包含下列內(nèi)容： （ 1） 員工的基本情況：包括員工個(gè)人的《基本信息登記表》，個(gè)人一寸免冠xxx 公司總部工作手冊(cè) 26 照片四張、常住戶口復(fù)印件、學(xué)歷（學(xué)位）和身份證復(fù)印件等； （ 2） 員工的勞動(dòng)合同； （ 3） 員工錄用的相應(yīng)表格：包括《 新進(jìn)人員評(píng)定表》和《轉(zhuǎn)正通知單》； 第四節(jié) 員工管理 第 28 條 考勤規(guī)定及管理辦法： （一） 正常工作員工應(yīng)與早上 8： 30 前進(jìn)入公司， 5： 00 下班，中午午餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí)；每周六和日及國(guó)家法定節(jié)假日休息，其他因季節(jié)性因素或其他原因?qū)е鹿ぷ鲿r(shí)間的調(diào)整由行政管理部另行通知； （二） 員工出差應(yīng)填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，辦完審批手續(xù)后，送行政管理部備案； （三） 凡遲到或早退達(dá) 5 分鐘（含 5 分鐘）者，每次罰款 10 元。 xxx 公司總部工作手冊(cè) 27 第五節(jié) 假期 第 30 條 員工假期種類及天數(shù) （一） 員工除 公司規(guī)定每周休息外，國(guó)家法定休假日為： （ 1） 元旦 1天（元月一日）； （ 2） 春節(jié) 3天（正月初一、初二、初三）； （ 3） “三八”婦女節(jié)半天（三月八日下午，僅針對(duì)女員工而言）； （ 4） “五一”勞動(dòng)節(jié) 3天（五月一日、二日、三日）； （ 5） 國(guó)慶節(jié) 3天（十月一日、二日、三日）。 （四） 喪假 員工祖父母、外祖父母、父母、配偶、子女、同胞兄弟（姐妹）、孫子女、外孫子女去世時(shí)，給喪假 3天，到外地奔喪的另加路程假。有作假行為者按曠工論處。公司員工該月請(qǐng)假超過(guò) 5天的，不參加當(dāng)月的績(jī)效考核； （三） 員工產(chǎn)假按其固定崗位工資的 70%計(jì)算生活費(fèi)，生活費(fèi)在員工休滿產(chǎn)假恢復(fù)工作后一年補(bǔ)發(fā)；休假兩年后辭職或被公司辭退的，扣回補(bǔ)發(fā)給員工的工資。 第 32 條 請(qǐng)假審批權(quán)限： （一） 職員（包括主管）： 1日 ~3 日（含 3 日）由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批； 3日（含）以上報(bào)上部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)公司總經(jīng)理或其授權(quán)人審批。 （一） 對(duì)高層管理人員，重點(diǎn)培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)管理所需的理論、觀點(diǎn)和思維xxx 公司總部工作手冊(cè) 29 方式，提高決策的科學(xué)性、系統(tǒng)性和前瞻性，形成一支初步具備職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的高層管理人員； （二） 對(duì)中層管理人員，重點(diǎn)培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)管理和發(fā)展需要的知識(shí)和技能以及不斷更新這些知識(shí)和技能的方法和手段，提高職業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)始建立中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，并為公司的發(fā)展儲(chǔ)備一批合格的人才； （三） 對(duì)基層人員，重點(diǎn)培養(yǎng)其所從事崗位所需的知識(shí)和技能，挖掘有發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)對(duì)象，掌握各職能部門(mén)的專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)能力、自信心、合作精神、職業(yè)道德，能勝任要求不斷提高的各項(xiàng)工作； （四） 所有員工都應(yīng) 學(xué)習(xí)公司、本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自的崗位職責(zé)和要求，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。參加脫產(chǎn)培訓(xùn) 的人員應(yīng)與公司簽訂兩年以上的勞動(dòng)合同，培訓(xùn)結(jié)束而合同未滿即離開(kāi)公司的員工，應(yīng)退回公司在培訓(xùn)過(guò)程中為其支付的各種開(kāi)支和交納違約金。 （二） 提高專業(yè)人員的理論水平、專業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。 第 38 條 員工薪酬共分三個(gè)部分，一是薪資（基礎(chǔ)工資）；二是福利（住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、培訓(xùn) 、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)）；三是獎(jiǎng)金（對(duì)員工完成年度目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)）。 xxx 公司總部工作手冊(cè) 31 第 39 條 基礎(chǔ)工資是根據(jù)不同崗位、職位確定，實(shí)行一崗一薪，崗位變動(dòng)，人隨崗變，從調(diào)整次月調(diào)整崗位工資，崗位工資按承擔(dān)的責(zé)任大小，按比例取整數(shù)發(fā)放，年終完成目標(biāo)任務(wù)，補(bǔ)齊崗位工資差額部分，崗位工資月標(biāo) 準(zhǔn)見(jiàn) xxx 公司薪酬方案。 第 41 條 福利是對(duì)員工所得的一種補(bǔ)充，執(zhí)行年薪工資的員工按所在崗位的 40%制定，執(zhí)行月薪工資的員工按所在崗位的基礎(chǔ)工資的 60%制定具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn) xxx 公司薪酬辦法。 （二） 薪酬中基礎(chǔ)工資每月 15 日發(fā)放，福利補(bǔ)貼每月 5 日發(fā)放，獎(jiǎng)金每季未 30 日根據(jù)目標(biāo)責(zé)任完成情況計(jì)算發(fā)放。 （六） 薪酬方案中福利補(bǔ)貼部分已做了彈性工資補(bǔ)貼 ,不再發(fā)加班工資、因公外出租車(chē)、油料消耗等費(fèi)用。 （九） 福利中己包含了養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等費(fèi)用。 第八節(jié) 績(jī)效考核 第 45 條 績(jī)效考核制度的目的是以職能職務(wù)等級(jí)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)員工的能力、成績(jī)、和干勁積極性的正確評(píng)價(jià)，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，進(jìn)而積極地利用調(diào)動(dòng)、調(diào)配、晉升、提升報(bào)酬以及教育培訓(xùn)等手段，提高員工的能力、素質(zhì)和士氣。 （四） 以評(píng)定、驗(yàn)證員工的綜合素質(zhì)為宗旨，把握員工一定時(shí)期的工作成績(jī)、工作能力，工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，并加以督促。 （九） 部門(mén)對(duì)個(gè)人的考核，部門(mén)經(jīng)理要把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程，告訴被考核者本人，并指明今后努力的方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)