7在計劃生育技術服務中做好優(yōu)質服務的工作體會-預覽頁
【正文】 頁 共 15 頁 的迫切需求，加強計劃生育新知識、新技術、新項目的作用，如：在開展查環(huán)查孕期間，發(fā)現(xiàn)疾患及時治療或介紹到有條件醫(yī)療部門治療。計劃生育技術服務中緊緊圍繞節(jié)育、生育、不育開展計劃生育技術服務，在技術服務中，專業(yè)技術服務人員要有精湛的技術、深涵的業(yè)務知識、創(chuàng)新的業(yè)務技巧、靈活的方法、活潑的語言做基層計劃生育技術優(yōu)質服務工作，筆者結合工作實際談幾點體會： 一、增強 ? 以人為本 ? 的服務理念，樹立良好的職業(yè)形象。 二、提高自身優(yōu)勢，廣泛宣傳優(yōu)質服務 基層計劃生育技術服務，主要是專業(yè)技術人員承擔，同時，專業(yè)技術人員還承擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)育齡婦女查環(huán)、查孕、隨訪、女性節(jié)育手術。通過交流和理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的關系模式。計劃生育技術服務人員在技術服務中改變思路和方法，努力滿足育齡群眾的需求，在做好常規(guī)計劃生育手術的前提下，開展優(yōu)質服務項目，針對群眾的迫切需求，加強計劃生育新知識、新技術、新項目的作用，如：在開展查環(huán)查孕期間，發(fā)現(xiàn)疾患及時治療或介紹到有條件醫(yī)療部門治療。態(tài)度決定你與別人打交道的成敗。 ? 海格力斯聽從了圣人的勸誡，默默地離去了，果然，那 ‘ 仇恨袋 ’ 又漸漸縮小，山路又通了。 和客戶打交道也要遵循聳關系的基本法則。他才發(fā)現(xiàn)，糾正別人態(tài)度最快的方法是糾正自己的態(tài)度。 有一個瞎子住在一棟樓里，每天晚上他都會到樓下花園去散步。燈亮了，上下樓的人都能看見路，就不會把我撞倒了，這不是給 第 7 頁 共 15 頁 我方便嗎。請看案例：一個 12 歲的女孩問媽媽： 為什么你在屋里走動 時，總像怕踩著地雷似的。 ? 媽媽說， ? 樓上有一個三歲的小弟弟，他要長大，蹦呀跳呀的需要運動。 好的口碑帶來眾多的客戶，社會效益，經濟效益就會得到提升。 隨著改革的深化，市場經濟的不斷完善，上級組織和廣大電力客戶對我們的行風建設和優(yōu)質服務提出了更高的標準和要求，企業(yè)自身的發(fā)展和效益也需要我們不斷地自我加壓，自我完善。首先，我局針對分公司與主業(yè)職責不清的問題，著手調整了分公司的機構和主業(yè)機構，理順了管理關系。在嚴格執(zhí)行上級關于 第 9 頁 共 15 頁 服務的各項規(guī)定的同時，分局也制定了八項措施更進一 步強化了服務，一方面對條例規(guī)定不能做的堅決不做，對條例沒有規(guī)定的，但只要是人性化，更能體現(xiàn)服務水平的事情提倡做，同時借鑒其他行業(yè)的先進經驗和優(yōu)秀做法，不斷完善我們的服務行為。 二、主動溝通，誠信為本，用心服務，努力樹立服務品牌。我們通過各種途徑主動和這些客戶溝通聯(lián)系，了解客戶的建議和意見，宣傳我們的 第 10 頁 共 15 頁 服務內容、管理流程和服務理念，主動解決客戶存在的困難。這樣的結果就是靠我們用心的全過程服務，和客戶做真誠的朋友，贏得了客戶的信任，爭取了更大的市場。 第 11 頁 共 15 頁 三、急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面。在實施第一期臨時基建用電工程時，我們克服了種種困難，嚴格按照承諾在春節(jié)當天完成了送電任務。甲方感到非常滿意，事后雙方又將流程和資金進行了協(xié)商和補償，并立即簽定了第二期 50xxxx 萬元的合同。 第五篇：優(yōu)質護理服務在門診工作中的體會優(yōu)質護理服務在門診工作中的體會 摘要。在門診為病人提供免掛號服務，縮短了病人的就醫(yī)時間，導醫(yī)進行輪椅服務，為行動不便的病人進行接送就診、檢查，使患者在步入醫(yī)院的第一時間得到照顧，避免了跌倒造成的不良事件，電話通知家屬，使患者在就醫(yī)過程中有一個安全、放心的環(huán)境。 2 優(yōu)質 加強崗位職責、工作標準的學習，制定工作獎懲制度，使護士明白自己的工作要求和責任?？剖叶ㄆ谶M行護士健康宣教知識的學習，提高護士個人的知識能力，為患者提供準確及時的服務。靜脈穿刺失敗后主動向患者賠禮道歉，取得患者諒解和支持。當患者擔心、焦慮時，護士耐心傾聽患者訴說，適當的提出解決方法和建議，使患者的心情能好一些。
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