7在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會-wenkub
2024-09-19 18 本頁面
【正文】 四、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。 三、靈活咨詢技巧，建立和諧交流。這就要求技術(shù)服務(wù)人員要有高度的責(zé)任感，對專業(yè)的執(zhí)著、關(guān)心和體貼服務(wù)對象。因而，才能在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 才能體現(xiàn)出來。 四、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。 三、靈活咨詢技巧，建立和諧交流。這就要求技術(shù)服務(wù)人員要有高度的責(zé)任感，對專業(yè)的執(zhí)著、關(guān)心和體貼服務(wù)對象。 第 1 頁 共 15 頁 在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會 務(wù)的工作體會 在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會 計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以人為本，以人的全面發(fā)展為核心，把以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以穩(wěn)定低生育水平提高人口素質(zhì)為目標(biāo)。尊重她們的權(quán)利和尊嚴(yán)，把她們當(dāng)做兄弟姐妹，以親情的人性化服務(wù)，樹立良好的形象，才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，服務(wù)人員要掌握咨詢技巧，交流時的禮貌用語，與服務(wù)對象建立和諧的人際關(guān)系，耐心傾聽，了解其服務(wù)對象的生理和心理需求，例如：服務(wù)對象在接受治療時，產(chǎn) 生恐懼、懷疑、預(yù)后等時要用溫和語氣、通俗的語言、同情的心態(tài)、熱情的態(tài)度其解釋和引導(dǎo)。 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾的生活理念發(fā)生巨大的變化，有關(guān)生育、生殖保健的需求也日益增強(qiáng)。 第二篇：在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中做好 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會 計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以人為本，以人的全面發(fā)展為核心，把以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以穩(wěn)定 低生育水平提高人口素質(zhì)為目標(biāo)。 尊重她們的權(quán)利和尊嚴(yán)，把她們當(dāng)做兄弟姐妹，以親情的人性化服務(wù)，樹立良好的形象，才能達(dá)到 第 4 頁 共 15 頁 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，服務(wù)人員要掌握咨詢技巧，交流時的禮貌用語，與服務(wù)對象建立和諧的人際關(guān)系，耐心傾聽，了解其服務(wù)對象的生理和心理需求，例如：服務(wù)對象在接受治療時，產(chǎn)生恐懼、懷疑、預(yù)后等時要用溫和語氣、通俗的語言、同情的心態(tài)、熱情的態(tài)度其解釋和引導(dǎo)。 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾的生活理念發(fā)生巨大的變化，有 第 5 頁 共 15 頁 關(guān)生育、生殖保健的需求也日益增強(qiáng)。 第三篇：怎么做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，這是做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。它叫 ‘ 仇恨袋 ’ ，你不犯它，它便宜小如當(dāng)初；你侵犯它，它就會膨脹起來，擋住你的路，與你對抗到底。做服務(wù)工作更需要改進(jìn)自己對客戶的態(tài)度，減少或杜絕不滿意客戶帶來的阻力。 ? 于是下次去那個國家時，他一路掛著笑容，結(jié)果竟看不到任何不高興的海關(guān)人員、計(jì)程車司機(jī)、侍者 …… 人人都是臉掛笑容，親切隨和。生活中的事例到處可見。 ? 瞎子笑笑說： ? 開燈能給別人上下樓帶來方便，也會給我?guī)矸奖恪＿@種境界是一個高尚的人長期修煉的結(jié)果，是一種首先上的楷模。 ? 女孩撅著嘴說： ? 那為什么咱家樓上的那家不這么想，他們總把聲音弄得很響。 ? 以上三個法則是處理人際關(guān)系，建立和諧聳關(guān)系必需要遵循的法則，和客戶打交道也是一種人際關(guān)系，按這三個法則，改善自己的態(tài)度，堅(jiān)持下去，個人就會有好口碑。根據(jù)會議安排，現(xiàn)就如何在工程中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做個 簡要匯報(bào)： 一、完善機(jī)制，理順流程，確保人和機(jī)制在優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中和諧統(tǒng)一。 二是調(diào)整機(jī)構(gòu)，理順流程，規(guī)范工程的管理。 三是嚴(yán)格考核，規(guī)范職工的服務(wù)行為。在嚴(yán)格考 核的基礎(chǔ)上，我們還積極創(chuàng)造條件，為班組解決后顧之憂，如班組成員每月可以定額報(bào)銷電話費(fèi)、加班費(fèi)和誤餐費(fèi)等都以制度的形式予以明確，班組用車都是優(yōu)先考慮和安排等等，以人為本的關(guān)懷，杜絕了班組成員去打客戶的主意。年初我們主動出擊，到政府職能部門和主管部門及時溝通和聯(lián)系，了解當(dāng)年政府支持新上的項(xiàng)目和已簽訂的招商引資項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程，全面了解 新上用戶和待上用戶的信息。在臨時基建用電工程項(xiàng)目發(fā)包時，尚格房產(chǎn)還對我 們的價格持懷疑態(tài)度，選擇了幾家有資質(zhì)的隊(duì)伍參
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