【正文】 》活動的實施方案通知給你們，請各科室結(jié)合實際積極行動起來，認(rèn)真遵照執(zhí)行。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo) 小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實施。 建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。 堅持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目、藥品價格公示，公示率 100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率 100%。 一心為民 醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。實行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務(wù)。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、 保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動一月一次。 建立 “ 行風(fēng)查巡 ” 制度，定期召開患者、家屬座談會，聽 取各方面的意見，對正確意見的采用率 100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度 95%以上。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。 表彰授牌 院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認(rèn)真進(jìn)行考評，將達(dá)標(biāo)科室報院黨政聯(lián)合辦公會審批，最后 第 12 頁 共 31 頁 分別授予 “ 廉醫(yī)、誠信、為民 ” 科室。使我院力爭獲得市級或省級 “ 廉 醫(yī)、誠信、為民 ” 醫(yī)院稱號。 具體措施 （一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排組織實 施相關(guān)工作。（ 2）醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個人采購行為。（ 5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。 （ 2）堅持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目、藥品價格公示，公示率 100％；住院患者費(fèi)用一 日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率 100％。 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 （ 2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。 求真務(wù)實，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平。對患者用藥，化驗、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項 目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率 100％。 （四）認(rèn)真落實三級考評制度。 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對單位個人和科室進(jìn)行考核打分。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。 方法與步驟 第一階段：宣傳動員（ 1 月 1 日至 2 月 29 日） 按照衛(wèi)生局統(tǒng)一安排，結(jié)合醫(yī)院實際，制定具體實施方案。通過宣傳專欄、板報、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施，努力營造良好氛圍。二是要注重學(xué)習(xí)教育的靈活性，采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、 講座等形式，圍繞主題開展大討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、設(shè)立舉報箱、公布投訴舉報電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。 規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，加快醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和等級評 審步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。 通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開展，努力達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個新的階段。 （一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 爭創(chuàng) “ 廉醫(yī)、誠信、為民 ” 醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進(jìn)一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從 講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（成員名單見附件） （二）內(nèi)容要求 廉潔行醫(yī) （ 1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“ 紅包 ” 、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處； 職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購藥問題。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè) “ 小金庫 ”和公款私存等問題。（藥械科、護(hù)理部） （ 3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率 100%，全年無 2 級以上醫(yī)療事故。醫(yī)院戶外康復(fù)活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味， 24 小時供應(yīng)開水，推行住院病人配餐制。（后勤科） （ 2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。（醫(yī)政科、社區(qū)科） （ 4）堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率 100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（監(jiān)察科、護(hù)理部） （三）制定方案，落實責(zé)任 各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí) XX 省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞 “ 廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，一心為民 ”12 字方針和 16 項具體要求，并結(jié)合目前正在開展的糾風(fēng)專項治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實際的實施細(xì)則和方案，明確爭創(chuàng)活動目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。 （七） 時間安排 爭創(chuàng)活動從～年 10 月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學(xué)習(xí)、動員，制定細(xì)則方案階段 10 月底完成； 11 月、 12 月份具體實施開展階段；～年 1 月份為自評報告階段； 2 月份為醫(yī)院考評獎罰階段； 3 月份為醫(yī)院總結(jié)上報階段。 附： 醫(yī)院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單 組長： 常務(wù)副組長： 副組長： 辦公室成員如下： 辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科， 兼任辦公室主任 醫(yī)院 200 年 月 日 第 28 頁 共 31 頁 第五篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案 為認(rèn)真開展好爭創(chuàng) “ 廉醫(yī)、誠信、為民 ” 醫(yī)院活動，弘揚(yáng)行醫(yī)正 氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。（藥械科） （ 3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《 XX 省醫(yī)療價格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。（監(jiān)察科） 誠信服務(wù) （ 1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設(shè)立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率 100，舉報獎勵兌現(xiàn)率 100。（藥械科） （ 5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前 10 位）和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評 析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。（監(jiān)察科） （ 3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率 90 以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率 95 以上。東西兩院明確劃分機(jī)動車和人力