6市郵政局215215年局長工作匯報-預(yù)覽頁
【正文】 ，以及版人民幣元、元、元、元、元和角硬幣的防偽特征。今年的錄取通知書投遞我局主要在農(nóng)村支局，為了確保寄遞工作的萬無一失，局領(lǐng)導(dǎo)和各單位高度重視，嚴格按照國家局、省局《關(guān)于做好普通高等學校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴格按照相關(guān)協(xié)議和內(nèi)部處理規(guī)定組織作業(yè)，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費贈送郵政綠卡銀聯(lián)卡一張。供給銷售月餅盒，銷售金額萬元，利潤萬元。檢查嚴格按照《 省城市郵政營業(yè)、投遞班組及農(nóng)村支局管理工作標準》、《 省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)檢查評定標準》，逐項進行檢查。 ⒉ 月日晚，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦公室、監(jiān)督檢查部相關(guān) 人員，對永興支局的夜間值守和資金票款情況進行了突擊檢查。特別是儲蓄營業(yè)網(wǎng)點和金庫的安全防范工作，要嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和上級文件精神，對資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強，逐級落實崗位責任制，采取各種安全防范措施，加強監(jiān)督檢查，避免郵政資金安全發(fā)生。培訓(xùn)由河南郵電校高文華講師主講，主要采用了分組討論與案例分析相結(jié)合，理論 授課和實際操作相結(jié)合的形式，既講授了服務(wù)禮儀基本知識，又結(jié)合郵政窗口服務(wù)特點，針對日常服務(wù)中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節(jié)問題及服務(wù)接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業(yè)窗口服務(wù)中常見難點問題的處理方法。重點針對安居服務(wù)問題展開了積極的討論，大家都能認真反思，吸取教訓(xùn)，并以書面材料形式及時上報辦公室。 三、存在的問題： ⒈ 業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，報刊、物流、代辦等業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，專業(yè)化經(jīng)營程度不高，個別業(yè)務(wù)下滑趨勢嚴重、發(fā)展緩慢。 四季度工作安排 四季度的工作十分重要，成績的好壞，直接關(guān)系到我局全年目標任務(wù)能否全面完成。 ⒉ 擴展消費者的認知范圍，積極發(fā)展政府機關(guān)和企事業(yè)單位使用郵資封、片卡。 —— 穩(wěn)步發(fā)展金融業(yè)務(wù)： ⒈ 堅定發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)的信心不動搖，繼續(xù)開展郵儲短程競賽活動，抓業(yè)務(wù)旺季營銷，掀起競賽熱潮，實現(xiàn)凈增萬。 一是堅持上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益的發(fā)展策略，利用聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的優(yōu)勢，加大宣傳，營造聲勢，讓用戶都知曉郵政儲蓄的便利、快捷的優(yōu)勢；二是加大發(fā)卡力度，提高發(fā)卡質(zhì)量，進一步提升定活比例，促使郵儲強勁增長；三是加強新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點資金和風險控制的管理，切實做好資金調(diào)撥工作，嚴格控制備付金率，提高資金使用效率，嚴格備付金以內(nèi)。要嚴格按照省、市局要求，張貼宣傳海報、書寫墻體廣告、懸掛橫幅等，不斷擴大郵儲在農(nóng)村的影響力，形成強大的宣傳攻勢，確保余額增長。通過郵政柜臺出單，增加企業(yè)收益；積極加強與人壽、泰康、太平洋等保險公司的聯(lián)系，搞好營銷策劃和業(yè)務(wù)、營銷人員培訓(xùn)工作；開展形式多樣營銷競賽活動，落實獎勵辦法，確保全年保費目標的完成。 ⒈ 開拓思路，整合資源。 ⒉ 加強溝通，擴大宣傳。 ⒊ 強化管理，完善服務(wù)。我們要精心策劃認真做好 年重大題材郵票的發(fā)行和經(jīng)營。下一步將由局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，項目小組成員牽頭，重點針對形象冊和個性化郵票的郵品開發(fā)，市場部負責收集信息，制定方案。發(fā)行是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)，要提高全員對發(fā)行業(yè)務(wù)的認識，做大發(fā)行規(guī)模，提高報刊業(yè)務(wù)的市場占有率。 第 12 頁 共 16 頁 ⒊ 制定措施，靈活營銷。二要重點發(fā)展城市報刊訂閱市場，大力拓展自費訂閱市場，重點瞄準企業(yè)、機關(guān)、學校、社區(qū)等目標市場，開展個性化服務(wù)，上門服務(wù)，提升服務(wù)水平。啟動代征地稅、代收煙草、代收電費、 收代電視收視費等業(yè)務(wù)。逐步建立優(yōu)良內(nèi)控環(huán)境，努力提高金融管理能力和內(nèi)部控制 制度執(zhí)行能力。為適應(yīng)發(fā)展的需要上半年開展的培訓(xùn)活動，收到了一定的效果，下半年還將開展員工業(yè)余教育、業(yè)務(wù)技術(shù)練功、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作經(jīng)驗交流、讀書自學等活動，將郵政知識和實際操作考試相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)有進一步的提高，并形成良好的學習氛圍。做好汛期和高溫期間的通信工作，確保萬無一失。 ⒊ 提高服務(wù)質(zhì)量，強化員工窗口和對外服務(wù)標準化的要求，樹立 “ 主動服務(wù) ” 、 “ 上門服務(wù) ” 意識；嚴格上班時間著裝，穿標志服、佩帶工號牌；使用文明規(guī)范用語、耐心 為用戶解答疑問，認真履行告知義務(wù)，辦理業(yè)務(wù)及時準確，努力做到讓用戶
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