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銀行柜員個人年度工作總結優(yōu)秀范文19篇大全-預覽頁

2025-09-15 07:16 上一頁面

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【正文】 氣 。創(chuàng)建良好的學習氛圍,組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、等,開展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務素質。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。 規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現。在以后的工作中,我會進一步改進和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調好各個方面關系,發(fā)揮 自己的工作潛能。在實際工作中能夠做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從 __口中得知我們 鄰村最近將有一筆分地款,事后通過 __介紹,自己又幾次登門,向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,最終說服客戶計劃將 130 萬的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉帳支票的時候,我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到 52 份存單分發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口氣。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。 業(yè)務知識方面,我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,尤其鉆研個金業(yè)務。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的 __銀行員工。無故不遲到、不早退。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。 銀行柜員個人年度工作總結篇 7 2024 年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。 二、積極拓展業(yè)務,認真做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間,為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想 ,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情 。 2024 年,我要在取得成績的基礎上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們用心學習業(yè)務知識,增加各項業(yè)務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內控制度,圓滿 完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填 寫規(guī)范。首先,在一個工作團體里,大家要團結一致,互助進取,因為團結是取得互利共贏的前提 。 三、存在的不足和努力方向 回顧 2024 年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。 其二,個人情緒控制不佳。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現自己的人身價值,與我們 __銀行共同走向更好的明天。三個月中始終如一的要求自己。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績。 現將我一年中的工作情況作如下總結: 一、加強學習,提升自身素質 一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。 三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責 銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務 。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。 明年,我的業(yè)績目標是個人存款到達 __元。一年時間過去的非常之快,所以,在工作中我們更要打起十二分的精神,不然就會錯失良機 ! 在今年的工作中,我在各位領導和前輩的幫助下,共銷售了理財產品 __萬元,盡管這個成績算不得特別的出色,但在今年這樣的情況下,已經算是有了不少的成長。這自然也影響到了我在推薦理財產品時客戶對我的回應。同時,我也不忘自己的職責,對顧客積極的推薦我們銀行的理財產品。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方,為此,我會繼續(xù)努力,讓工作能完成的更加順利 ! 銀行柜員個人年度工作總結篇 12 時光荏苒,光陰如梭,參加金融工作已經一年有余,在大思想綱領的指導下,在各位同事的幫助下,我認真學習,端正工作態(tài)度切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上努力工作,真誠服務客戶,在平凡的工作崗位上實現自己的個人價值。深刻認識到業(yè)務知識與技能的重要性,只有充分掌握各類知識,并靈活運用各項技能,才能使工作得心應手。 團結奮進,共同營造良好的工作環(huán)境。 增強防范意識,杜絕安全隱患。 回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處,主要表現在以下幾個方面: (一 )業(yè)務技能尚不嫻熟,有待強化,需要用下班時間多看書,多練習。嚴格要求自己,發(fā)揚長處,彌補不足。人心渙散將會一事無成。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。確保每位員工看到放心、拿到舒心。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用 “ 三聲、兩站、一微笑 ” ,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。由網點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。年初,主任室根據支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他 行存款挖存款的工作思路。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。 , 5 月 19 日我們調入人民路儲蓄時,余額較原來王儲原址時下降了 萬元,與二季度的形象進度相差了 649 萬元, 6 月末,二季度余額下降到 了 2821 萬元,活期累計下降 萬元,在市區(qū)各網點中排名倒數第一。遇到轉賬頻繁的商 戶,主動介紹商易通,碰上想攢錢的用戶,推薦適合的保險和定期存款 ??6 、 7 月的天氣,人不動都會出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊子,將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。早 7 點到晚 7 點,我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位, 不能單人臨柜,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務。 其次,局領導積極關心網點硬件設施的配備,在為客戶提供良好的服務環(huán)境的同時,也體現了對員工的人性化關愛,為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。 除了業(yè)務發(fā)展上的成績,我們所營業(yè)員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。 銀行柜員個人年度工作總結篇 15 __年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾?,F將全年的工作情況向全行職工作以匯報: 一、重視業(yè)務核算質量,貫徹市行各項制度 今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年,經過六年的打拼和積累,我行的羽翼已經逐漸豐滿,準備更名掛牌,開始新的征程。讓員工樹立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動的完成自己的本職工作。 在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管 。隨時提高警惕,杜絕詐騙。其間,我們組織了員工點鈔,打字的基本技能考試。體現出了團結同志的精神,更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。雖然 “ 新百日會戰(zhàn) ” 所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的,但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產品。員工們不再抱怨任務繁重,而是把 “ 新百日會戰(zhàn) ” 當成一個活動去積極的參與。所以,我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習,減少核算差錯。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓。為踐行 “ 貼近農民需求,貼身服務農民 ” 、 “ 立足城鄉(xiāng),面向市場,服務三農 ” 的經營理念,創(chuàng)建伊始,除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外,該行員工還利用休息時間走村串戶,深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶,宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農民服務,是農民自己銀行的服務宗旨,并通過舉辦銀農、銀企聯(lián)誼會,積極參加當地人行組織的產品推介會等 形式,讓廣大客戶了解和認同村鎮(zhèn)銀行。是養(yǎng)殖大市,對于要發(fā)展生產,又不能提供有效抵押擔保的農戶,該行與武漢通威擔保公司合作發(fā)放擔保貸款。在服務時間上突出 “ 活 ” 字,堅持節(jié)假日不休,延長營業(yè)時間,上門辦理業(yè)務,為及時滿足農戶需求,有時還晚上開辦業(yè)務。一年來,采取自助反復可循環(huán)貸款方式,向 17 戶涉農小企業(yè)和農戶發(fā)放貸款 21 萬元 。目前,該行的客戶既有當地農戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶、個體工商戶,還有一批涉農中小企業(yè),成為農戶放心滿意的 “ 農民自己的銀行 ” 。在對客戶采用簡易評級授信的基礎上,總結出 “ 一看二摸三查四訪五網 ” 的 “ 五字調查法 ” ,實地查看客戶基本情況,全方位了解客戶生產經營現狀,掌握客戶誠信記錄,訪問客戶周邊人群,了解客戶有無不良嗜好,調查客戶提供的信息是否真實,從而有效保證了貸款質量。 下一步,按照市場化、商業(yè)化的運作模式,充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機制優(yōu)勢,不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度,爭取在三年時間內,把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板,成為全國村鎮(zhèn)銀行經營管理和服務 “ 三農 ” 的一面旗幟,以更加優(yōu)異的經營業(yè)績回報社會,回饋股東。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。 每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動, __銀行的服務處處體現著 “ 客戶第一 ” 的理念。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。麻煩越多,朋友就越多 。知識造就人才,崗位成就夢想。 一年來,我始終堅持學習各種理論知識。 一年以來,我在行動上自覺踐行 “ 誠于心,信于行 “ 的服務的宗旨,用 滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。這一年間,通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的全方位學習,讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高,對于干好以后的工作也更多了一分自信。我深知:信貸資產的質量事關整個成都銀行的發(fā)展大計,過去的幾年,在 “ 二次創(chuàng)業(yè) ” 、 “ 五年規(guī)劃 ” 發(fā)展新思路的指引下,整個成都銀行各項業(yè)務實現了年均 30%以上的增長,現在上市工作也在積極的籌劃當中,我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。 因此,在工作中,我處處以高標準嚴格要求自己,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,率先垂范。 二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。 在業(yè)務工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線,業(yè)務的集中與綜合,我遵照上級行的指示,崗位從滯后復核變成了綜合柜員。在此期間,我認認真真地履行著我的職責,完成了行里交 給我的每一項任務。同時,我還秉持活到老學到老的信念,利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動,學習新業(yè)務、新知識,不斷跟新自己的知識結構,使自己始終站在農行金融服務的第一線。當然,我還一直保持著良好的人際關系,團結同事,關心同事,與同事和睦相處。同志們,春天行動的號角已經吹響,還等什 么呢 ?讓我們放手大干一場吧 !
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