【正文】 的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。基于此，我想， 第 4 頁 共 18 頁 我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī)。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā) 達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。這是我們面對(duì)的內(nèi)部環(huán)境。換句話說 **總部在整個(gè) **集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。 員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識(shí)上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象 仍然存在。 第四，業(yè)戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱，難抗風(fēng)險(xiǎn)，與市場(chǎng)的發(fā)展不相稱，特別是家電城。它與我們市場(chǎng)的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個(gè)較大的反差，同時(shí)也反映出我們賴以生存的這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們?cè)诠芾砩蠜]有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。 二 oo 四年我們總的工作目標(biāo)是。費(fèi)用總額 1386 萬元，并力爭(zhēng)在 2024 年的基礎(chǔ)上節(jié)約 40 萬元。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于資產(chǎn)租賃，因此，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營(yíng)的管理能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營(yíng)真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點(diǎn)。我們市場(chǎng)十年多來，無論其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品類、輻射能力、成交金額都得到了較大的發(fā)展。同時(shí)，我們同一市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)品類雜亂，消費(fèi)者群體細(xì)分不明，相當(dāng)一部分經(jīng)營(yíng)者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場(chǎng)的信譽(yù)。 在此，商城今年仍至今后一個(gè)時(shí)期的工作思路要堅(jiān)持四項(xiàng)基本方針：服務(wù)零距離、管理零缺陷、購物零風(fēng)險(xiǎn)、售后零投訴。 一是，制定準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。要樹立這一經(jīng)營(yíng)觀念，不懈努力，要在廠家及駐場(chǎng)經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力。建立品牌商城和經(jīng)營(yíng)理念能否得實(shí)施，嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)品牌的進(jìn)場(chǎng)關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則。為 了維護(hù)品牌商城的良好信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，要在商城對(duì)經(jīng)營(yíng)者大力開展以德經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高經(jīng)營(yíng)者的法律、道德意識(shí)。有機(jī)會(huì)條件的情況下可以邀請(qǐng)商學(xué)院教授、工商部門商標(biāo)管理專家以及資深市場(chǎng)的營(yíng)銷專家，來商城進(jìn)行營(yíng)銷、法律法規(guī)等方面專業(yè) 知識(shí)專題講座， 04 年搞一、二次，制定個(gè)計(jì)劃。為此，市場(chǎng)部 04 年要花大力氣抓好商城的招商造市，為商城的發(fā)展提供保證。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān)。在經(jīng)營(yíng)方式上要革新，在這一點(diǎn)上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步， 第 12 頁 共 18 頁 實(shí)行了攤位投標(biāo)競(jìng)租。市場(chǎng)部還要結(jié)合各專業(yè)市場(chǎng)的特性，有效合理的開展各項(xiàng)促銷宣傳活動(dòng)，做到有的放矢。在培植 “ 龍頭企業(yè) ” 中我們都應(yīng)該做點(diǎn)啥。這些都需要我們用一種務(wù)實(shí)的精神來對(duì)待這項(xiàng)工作。要狠抓三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)措施。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng)，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道。一句話：要科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、責(zé)任到人、落實(shí)見效。四是 04 年要徹底解決總部大院臟、亂、差的問 題，交通要保證暢通，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，秩序要井然。 二、物業(yè)管理公司 04 年要向標(biāo)準(zhǔn)化管理入軌。二是年內(nèi)要認(rèn)真組織員工對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使每位員工都能知法、懂法，運(yùn)用法律武器做好具體工作，在實(shí)際工作中把握分寸，妥善的處理好每一件糾紛。（說到這，我要多說一句，我說我們這個(gè)大院就好比一個(gè)大的家庭，居家過日子老 第 15 頁 共 18 頁 人們常說一句話，說： “ 吃不窮、喝不窮，算計(jì)不到受大窮 ” 。同時(shí)，保證各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，各種維修，保養(yǎng)按時(shí)完成，為商城和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人服好務(wù)。 三、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。 行政事務(wù)部。作為事件的完整 記錄，由發(fā)件方保存。其職責(zé)行使對(duì)計(jì)劃、安排、目標(biāo)、工作落實(shí)情況等，對(duì)總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查。（在這我說一句：各部門、部位要在 3 月底前將你部門及部門每 位員工的詳細(xì)的崗位工作職責(zé)報(bào)到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核。要以創(chuàng)建 “ 學(xué)習(xí)型企業(yè) ” 為平臺(tái)，抓好企業(yè)文化的培樹工作。 第三，以高尚精神塑造人。 第四，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人，我認(rèn)為思想政治工作不能空對(duì)空，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)把解決思想同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，要每季召開職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，黨辦要經(jīng)常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點(diǎn)問題，要繼續(xù)實(shí)行為員工過生日活動(dòng)，員工家中的紅、白喜事領(lǐng)導(dǎo)必到，為員工解除后顧之憂，做到暖人心、穩(wěn)人心，使員工全身心地投入工作。 四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。因此，我們既然提出了培樹企業(yè)文化，那么就要從我們 [1][2]下一頁