【正文】 的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實現(xiàn)。基于此，我想， 第 4 頁 共 18 頁 我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟欠發(fā) 達，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境。換句話說 **總部在整個 **集團的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。 員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進的現(xiàn)象 仍然存在。 第四，業(yè)戶經(jīng)營實力弱，難抗風險，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個較大的反差，同時也反映出我們賴以生存的這個基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風險能力。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們在管理上沒有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。 二 oo 四年我們總的工作目標是。費用總額 1386 萬元，并力爭在 2024 年的基礎(chǔ)上節(jié)約 40 萬元。我們的核心競爭力在于資產(chǎn)租賃，因此，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營的管理能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點。我們市場十年多來，無論其經(jīng)營規(guī)模、品類、輻射能力、成交金額都得到了較大的發(fā)展。同時，我們同一市場內(nèi)經(jīng)營品類雜亂，消費者群體細分不明，相當一部分經(jīng)營者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場，個別經(jīng)營者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠信經(jīng)營等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場的信譽。 在此，商城今年仍至今后一個時期的工作思路要堅持四項基本方針：服務(wù)零距離、管理零缺陷、購物零風險、售后零投訴。 一是，制定準確的市場定位。要樹立這一經(jīng)營觀念，不懈努力，要在廠家及駐場經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力。建立品牌商城和經(jīng)營理念能否得實施，嚴把經(jīng)營品牌的進場關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則。為 了維護品牌商城的良好信譽和消費者的合法權(quán)益，要在商城對經(jīng)營者大力開展以德經(jīng)商、誠信經(jīng)營的宣傳教育活動，不斷提高經(jīng)營者的法律、道德意識。有機會條件的情況下可以邀請商學院教授、工商部門商標管理專家以及資深市場的營銷專家，來商城進行營銷、法律法規(guī)等方面專業(yè) 知識專題講座， 04 年搞一、二次，制定個計劃。為此，市場部 04 年要花大力氣抓好商城的招商造市，為商城的發(fā)展提供保證。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān)。在經(jīng)營方式上要革新，在這一點上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步， 第 12 頁 共 18 頁 實行了攤位投標競租。市場部還要結(jié)合各專業(yè)市場的特性，有效合理的開展各項促銷宣傳活動，做到有的放矢。在培植 “ 龍頭企業(yè) ” 中我們都應(yīng)該做點啥。這些都需要我們用一種務(wù)實的精神來對待這項工作。要狠抓三個環(huán)節(jié)，強化服務(wù)措施。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng)，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道。一句話：要科學管理、規(guī)范運作、責任到人、落實見效。四是 04 年要徹底解決總部大院臟、亂、差的問 題，交通要保證暢通，衛(wèi)生要達標，秩序要井然。 二、物業(yè)管理公司 04 年要向標準化管理入軌。二是年內(nèi)要認真組織員工對《物業(yè)管理條例》的學習和培訓，使每位員工都能知法、懂法，運用法律武器做好具體工作，在實際工作中把握分寸，妥善的處理好每一件糾紛。（說到這，我要多說一句，我說我們這個大院就好比一個大的家庭，居家過日子老 第 15 頁 共 18 頁 人們常說一句話，說： “ 吃不窮、喝不窮，算計不到受大窮 ” 。同時，保證各項設(shè)備、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)，各種維修，保養(yǎng)按時完成，為商城和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人服好務(wù)。 三、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。 行政事務(wù)部。作為事件的完整 記錄，由發(fā)件方保存。其職責行使對計劃、安排、目標、工作落實情況等，對總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查。（在這我說一句：各部門、部位要在 3 月底前將你部門及部門每 位員工的詳細的崗位工作職責報到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核。要以創(chuàng)建 “ 學習型企業(yè) ” 為平臺，抓好企業(yè)文化的培樹工作。 第三，以高尚精神塑造人。 第四，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人，我認為思想政治工作不能空對空，在市場經(jīng)濟條件下，在倡導講奉獻的同時，應(yīng)把解決思想同解決實際問題結(jié)合起來，要每季召開職工思想動態(tài)分析會，黨辦要經(jīng)常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點問題，要繼續(xù)實行為員工過生日活動，員工家中的紅、白喜事領(lǐng)導必到，為員工解除后顧之憂，做到暖人心、穩(wěn)人心，使員工全身心地投入工作。 四、加強企業(yè)文化建設(shè)。因此，我們既然提出了培樹企業(yè)文化，那么就要從我們 [1][2]下一頁