【正文】 自崗位特點(diǎn)不同，設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，基礎(chǔ)好的帶頭學(xué)，領(lǐng)路行跑，基礎(chǔ)差的跟班學(xué)，強(qiáng)化補(bǔ)習(xí)，在稅收任務(wù)吃緊的情況下，學(xué)習(xí)上沒有放縱，各項(xiàng)工作得到了均衡發(fā)展。個(gè)人與單位、單位與分局層層簽訂責(zé)任狀，按要求完成任務(wù)。今年共處罰 20 人次，處罰金額 1000元，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，到人到位。 在規(guī)范服務(wù)上做文章，不斷豐富 創(chuàng)建內(nèi)容。按照上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)行八公開、五監(jiān)督同時(shí)在辦稅服務(wù)廳配備了觸摸式電腦公開屏，把辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、征收標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、監(jiān)督投訴電話全部亮在納稅人面前，隨時(shí)接受納稅人的監(jiān)督，同時(shí)使納稅人感受到地稅處處有文明、有溫暖，分局去年獲得了國(guó)家稅務(wù)總局信息化建設(shè)先進(jìn)單位，站前所去年獲 得了省級(jí)文明示范窗口單位，今年又創(chuàng)省級(jí)文明執(zhí)法窗口單位、市級(jí)四星級(jí)征收單位，我們把規(guī)范服務(wù)用科學(xué)管理，物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來。文明辦稅是窗口、是形象，是提高創(chuàng)建質(zhì)量的重要保證。通過這一系列活動(dòng)的開展，文明創(chuàng)建工作得到了升華， 文明服務(wù)上了檔次，形象改變了，名聲好聽了，分局呈現(xiàn)出朝氣蓬勃，充分活力，在省人大、市人大組織的專項(xiàng)工作檢查中得到了好評(píng)。分局首先從理順?biāo)枷爰ぐl(fā)活力、提高素質(zhì)，嚴(yán)格考核等方面入手采取了一系列的措施。局長(zhǎng)余愛華同志多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子一定要注重工作能力的培養(yǎng)教育，加大綜合素質(zhì)的提高。站前所、八 第 9 頁 共 16 頁 門所對(duì)《兩個(gè)考核辦法》提出了很好的建議，要 求考核力度加大、尺度緊點(diǎn)，特別是督辦的落實(shí)要到位，形成了東西必須落實(shí)執(zhí)行，我們通過仔細(xì)的研究分析，辦法出臺(tái)后反復(fù)修改，認(rèn)為這些意見不錯(cuò)，確實(shí)反映了群眾的心聲和民意，很有代表性，通過實(shí)際操作收到了明顯效果。其次，我們著實(shí)抓了中層骨干的教 育培訓(xùn)，改變以往的學(xué)習(xí)模式，不強(qiáng)求學(xué)、不灌輸學(xué)，而是用半天的時(shí)間集中一起，命一個(gè)主題、討論分析，提建議、談看法、將中心議題擺到桌面，暢所欲言，大家談，這個(gè)形式很直觀，很實(shí)際、很實(shí)在，一談就懂，我們喜歡。 二、以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。分局在提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍上下了很大功夫，局長(zhǎng)余愛華首先就給我們作出了榜樣，不論做什幺，學(xué)習(xí)總是放在第一位，學(xué)在前、走在前，以過硬的本領(lǐng)給同志傳經(jīng)送驗(yàn)：《法律基礎(chǔ)知識(shí)》《業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》《行政許可法》親自輔導(dǎo)、親自講課，通俗易懂，大家愛聽。同時(shí)在措施落實(shí)執(zhí)行上，加大檢查和督查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和整改。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情況下，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與 第 11 頁 共 16 頁 各科室緊密配合，既分工又合作，積極開展了各項(xiàng)工作。綜合業(yè)務(wù)科姜勇同志年輕有為，有多年的稅收征收經(jīng)驗(yàn)，基本功扎實(shí)，但作為學(xué)習(xí)標(biāo)兵，對(duì)自己要求更是嚴(yán)格，不論什么時(shí)候，包里裝著那幾本書，《稅收基礎(chǔ)知識(shí)》、《稅收法律常識(shí)》、《行政許可法》從不放棄學(xué)習(xí)，在今年全市統(tǒng)考中進(jìn)入了前 50名。同時(shí)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)上作了明確規(guī)定，除市局規(guī)定的要求外，分局另行在業(yè)務(wù)、法律、計(jì)算機(jī)方面作了加補(bǔ)填充，使稅干的知識(shí)掌握牢固、扎實(shí)。 加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。我們科作了大量地調(diào)查研究，聽到了群眾的心聲，聽到了些真話、實(shí)話，坐到機(jī)關(guān)是想不到的。我們?cè)O(shè)置了日常工作檢查、重點(diǎn)工作檢查、干部能力建設(shè)、正職工作考核等四個(gè)方面，對(duì)干部的工作有一個(gè)較為全面的考核過程，對(duì)干部的工作、作為或不作為有一個(gè)具體檢查標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，遵章辦事。地稅機(jī)關(guān)的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是地稅機(jī)關(guān)作風(fēng)的具體體現(xiàn)。因此我們先后制定了納稅服務(wù)制度，稅務(wù)人員崗位職責(zé)，辦稅人員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。通過這些活動(dòng)的開展，規(guī)范了服務(wù)行為，提升了文明服務(wù)水平，融洽了稅收征納關(guān)系。另一方面，分局全面推行了六項(xiàng)納稅服務(wù)方式，以 “1+1” 全程序服務(wù)方式為突破口，提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量。在長(zhǎng)期的地稅工作實(shí)踐中，我們體會(huì)到思想政治工作是一切工作的生命線、非常重要，隊(duì)伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推動(dòng)，服務(wù)靠文化支撐，形象靠文化塑造。同時(shí)健全了以黨支部為核心，以科所負(fù)責(zé)人為主體，以政工干部為骨干，以黨團(tuán)組織為保證的全方位、多層次的學(xué)教體系。二是我們堅(jiān)持以人為本科學(xué)發(fā)展為中心，在實(shí)際工作中提高地稅文化精神，集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營(yíng)造 文化氛圍，將地稅文化的理念與地稅人的價(jià)值觀、道德觀，結(jié)合起來學(xué)，通過學(xué)習(xí)提高地稅人的文化素養(yǎng)和思想境界，一年來全局共寫心得體會(huì) 500 多篇，地稅文化思想政治工作研討文章 16 篇，辦文化墻、文化欄二期，個(gè)人演講比賽二次，分局到處是地稅文化創(chuàng)建的氛圍，從而推動(dòng)了分局工作的