華天員工儀容儀表禮節(jié)禮貌規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 2 頁 走姿： 2抬頭挺胸、收腹，眼睛平視，面帶微笑。 2為客人引路時(shí)，員工應(yīng)保持在客人前面二至三步距離，配以手勢指引。 3員工坐下，應(yīng)上身正直肩平，面帶微笑，稍微放松，兩手相交放于膝上或工作。 蹲姿： 3撿落地上物件時(shí)，不要兩腿伸直，直接彎腰去撿，應(yīng)采取蹲姿。向客人遞送物品時(shí)還要注意：身子立穩(wěn)，略欠身；動作輕，速度適中，體態(tài)優(yōu)雅，以“請”字當(dāng)先，如“請您收下”、“請您接好”等。有急事需中斷談話，應(yīng)說聲“對不起，請?jiān)试S我插一句”。 接聽電話： 3鈴響三聲之內(nèi)要接聽；要報(bào) 出所在單位或部門；要使用禮貌用語，如：您好，這里是某某單位某部門；請問您貴姓？請問您要找哪一位？您要找的人不在，請問需要我轉(zhuǎn)告嗎？
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