5汽車站半年工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 ，在不斷地摸索中，讓自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。不知不覺在服務(wù)臺工作了快一年了，在大廳服務(wù)臺，旅客咨詢的較多，我們不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，為旅客做好咨詢和換乘，當(dāng)旅客一進(jìn)大廳感到迷茫的時(shí)候我們要主動(dòng)詢問，為旅客指引購票上車，現(xiàn)在競爭很激烈，私家車增多，帶走了我們一大批客源，我們要用服務(wù)說話，多抓回頭客，做到細(xì)節(jié)服務(wù)，真正為做旅客所需要的。感謝之類的話，每天都在重復(fù)著做這些事情，我很高興，因?yàn)槲业母冻?，得到了旅客的滿意和感謝。其樂融融 .生活中有什么困難，大家一塊幫，工作的活大家一點(diǎn)都不吝嗇，掙著搶著一塊干。 作為總站員工 、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。 做事要考慮周全、細(xì)心。但也清醒的認(rèn)識到自己存在的問題，做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，要想做精做 好必須得深入業(yè)務(wù)中去，要體會旅客的心理靈活處理問題?？头ぷ?，應(yīng)該是 “ 公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn) ” 。我時(shí)刻提醒自己保持積極向上，愛崗敬業(yè)的良好心態(tài)，把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置努力工作，努力學(xué)習(xí)。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí)，我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高
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