【正文】 有效溝通，提高行動(dòng)潛力，進(jìn)而規(guī)范會(huì)議管理。提高會(huì)議主持人控制會(huì)議進(jìn)程的潛力與水平，保證會(huì)議實(shí)效。 會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，行政專 員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。張貼 rarr。 第二條制度規(guī)范 清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會(huì)議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。 值日生在規(guī)定時(shí)光內(nèi)做好所有清潔項(xiàng)目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認(rèn)真核實(shí)，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。填值日表 rarr。發(fā)現(xiàn)問題 rarr。 第三條接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。引領(lǐng)會(huì)見 rarr。 第二條辦公室管理人員負(fù)責(zé)每日收取報(bào)紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報(bào)紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。整理 rarr。 第三條辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù)，及時(shí)提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。如實(shí)審核 rarr。 第三條關(guān)注國家政策法規(guī)，及時(shí)記錄政策動(dòng)向，制作簡(jiǎn)報(bào)以供學(xué)習(xí)。張貼 rarr。 第三條負(fù)責(zé)樹木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。 辦公室文件及文檔管理制度篇 4 一、行文： 辦公室文員根據(jù)總經(jīng)理指示或公司管委會(huì)決定的內(nèi)容行文。 二、文號(hào)： 正式公文由辦公室統(tǒng)一編發(fā)文序號(hào)，包括部門 (公司 )、供字、年號(hào)、順序號(hào)： 、展覽公司廣字 公文的主、抄送單位，應(yīng)根據(jù)公文內(nèi)容確定。 需要下發(fā)的文件要根據(jù)需要實(shí)發(fā)的數(shù)量進(jìn)行復(fù)印，不得造成浪費(fèi)。 公文簽發(fā)： ，由總經(jīng)理簽發(fā)。工作總結(jié)、報(bào)告或請(qǐng)示應(yīng)同公文一樣進(jìn)行登記處理。 六、存檔： 凡有編號(hào)的各種打印、下發(fā)的文件，辦公室必須留存，以便存檔。 各種上級(jí)來文由辦公室文員進(jìn)行收文登記。 傳真管理 一、接收： 接收的傳真文件，屬于公司本部的復(fù)印后，交總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理閱，屬各部門的復(fù)印后交各部門經(jīng)理處理。凡涉及公司整體利益的傳真件必須有總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理的 簽字，否則辦公室人員有權(quán)拒發(fā)。 三、辦公室按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行復(fù)印，一般不超過五份，超過 5 份應(yīng)報(bào)公領(lǐng)導(dǎo)審批。 一、上班時(shí)著裝整齊、坐姿端正。 三、辦公室須有專人值班，不得空缺。 五、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好 /請(qǐng) /謝謝 /對(duì)不起 /再見 . 六、辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題及時(shí)通知專業(yè)人員維修。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。做到不聽、不問、不傳。堅(jiān)守崗位，接收電話、傳真，如有重要信息及時(shí)記錄并傳達(dá)到位，保證信息 暢通，不延時(shí)，不出錯(cuò)，不誤事。 第四條關(guān)注法律、政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，參加主管行政部門和行業(yè)系統(tǒng)的會(huì)議，當(dāng)好參謀，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。 第八條講話要謙和有禮，語調(diào)平穩(wěn)，音量適中，結(jié)束語要謝謝。安靜； 第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝，請(qǐng)穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝； 第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行； 第七條不要因私事長期占用電話； 第八條不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L途電話； 第九條不要在單位的電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天； 第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)； 第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦； 第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以單位名義發(fā)出的郵件須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 第十三條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和部門領(lǐng)導(dǎo)授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料； 第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款！元； 第十五條請(qǐng)假須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、分管副總或領(lǐng)導(dǎo)層其他人員的書面批準(zhǔn)，到辦公室備案；假條未在辦公室即時(shí)備案，以曠工論處，扣減工資； 第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，事后備案單位不發(fā)加班費(fèi)； 第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被單位開除； 第十八條因工作原因未及時(shí)打卡，須及時(shí)請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后于次日?qǐng)?bào)辦公室補(bǔ)簽，否則會(huì)作曠工處理； 第十九條加班必須預(yù)先由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向辦公室申報(bào)，凡加班 后申報(bào)的，辦公室將不予認(rèn)可； 第二十條在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不會(huì)補(bǔ)簽，如因故未打卡，請(qǐng)到辦公室及時(shí)辦理； 第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則會(huì)被罰款； 第二十二條如請(qǐng)病假，如無假條一律會(huì)認(rèn)同為事假； 第二十三條請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室，否則會(huì)視為曠工處理； 第二十四條市場(chǎng)部因當(dāng)日外勤，不能回單位打卡員工，請(qǐng)部門第一負(fù)責(zé)人在當(dāng)日時(shí)分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡； 第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá) $天以上者，須先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單； 第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)；各部門全體外出，必須給領(lǐng)導(dǎo)辦 公室打招呼； 第二十七條不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用； 第二十八條在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中，勿飲酒過量； 第二十九條無工作需要不要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室、計(jì)算機(jī)房、客戶服務(wù)中心、檔案室、打字室及財(cái)務(wù)部，及會(huì)議室、接待室。 不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。 會(huì)議制度 參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退 。 各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。 在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班狀況。 4 負(fù)責(zé)制訂公司辦公室的規(guī)章制度、工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn) 。 6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 檔案管理 1 負(fù)責(zé)公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和 ____。 3 負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、資料的征訂和信函的發(fā)送 。 7 負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待工作。 、總結(jié)和工作報(bào)告 ,主動(dòng)為廠長當(dāng)好參謀。 。 。 、資料的立卷、歸檔工作。 ,或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料有權(quán)拒絕打印發(fā)放。 ,收集與整理的資料失實(shí)造成嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)。 。 辦公室文件及文檔管理制度篇 10 一、目的： 規(guī)范辦公區(qū)的日常管理工作。 綜合工時(shí)： 實(shí)行綜合工時(shí)的員工每月綜合出勤工時(shí)不少于總部規(guī)定出勤工時(shí)并在每月 30號(hào)將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對(duì)考勤依據(jù)之一，如行事歷有臨時(shí)變動(dòng)更改的需部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)。 3）公司考勤實(shí)行打卡制，人事行政部設(shè)專人對(duì)考勤打卡工作進(jìn)行管理；員工應(yīng)自覺按 時(shí)到指定地點(diǎn)打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時(shí)先打卡方可離開崗位。 請(qǐng)假： 員工請(qǐng)假應(yīng)事先申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可休假，具體實(shí)施管理辦法參考。 辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺(tái)進(jìn)行交接。 不得在上班期間吃員工餐、零食。 1）人事行政部派專人定時(shí)或不定時(shí)檢查辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，要求地面和桌面無污跡、無煙灰或煙頭、無垃圾、無痰跡、空氣無異昧、不得損壞墻面、地面。 4）范表如下： 公共區(qū)綠化由前臺(tái)負(fù)責(zé)，各崗位人員負(fù)責(zé)本崗位管轄區(qū)綠化。 信息部 it 負(fù)責(zé)確保辦公區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。 公司辦公區(qū)的安全管理由人事行政部負(fù)責(zé)，前臺(tái)應(yīng)定時(shí)巡查以下重要部位，并做好相應(yīng)的記錄： 1）消防設(shè)施； 2）水電氣、空調(diào)的關(guān)閉情況； 3）各部門加班情況； 4）總部辦公室的異常情況。 將作為每月的員工考勤核對(duì)依據(jù)。 上班期間著裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著職業(yè)裝，星期六可穿著職業(yè)便裝。女士著裝禁忌：不得穿 t— 恤衫、牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：布鞋、旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋等） 工作期間員工需佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。（具體參考高峰作業(yè)時(shí)段表） 十四、辦公室違紀(jì)處罰規(guī)定 出勤期間利用電腦上無關(guān)網(wǎng)站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款 50 元。 在辦公區(qū)吸煙的，每次扣款 200 元。 辦公室內(nèi)部禁止談戀愛、禁止有不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，違者作立即開除處理。 1上級(jí)禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請(qǐng)上級(jí)吃飯或消費(fèi)、禁止要求下屬向上級(jí)送禮物，違者作立即開除處理。 辦公室文件及文檔管理制度篇 11 第一章辦公設(shè)備的配備及管理 第一條因工作需要，確需購買的辦公設(shè)備由當(dāng)事人所在部門提出申請(qǐng)，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后再購買，所購辦公設(shè)備要經(jīng)公司機(jī)關(guān)有關(guān)部門備案。 第四條在規(guī)定使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備毀損、滅失、被盜等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)責(zé)。 l 公司經(jīng)理、書記的 `辦公設(shè)備購買費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷。 第二章總則 第八條為了提 高辦公設(shè)備的使用效率，保持其設(shè)備性能，有效節(jié)約費(fèi)用開支，根據(jù)公司實(shí)際情況制定本辦法。 辦公室文件及文檔管理制度篇 12 辦公室是市委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的參謀，辦事的職能部門，是綜合性的管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著承上啟下，溝通情況，內(nèi)外聯(lián)系，綜合協(xié)調(diào)，人事管理等項(xiàng)任務(wù)。通知、通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等文件的審核。 負(fù)責(zé)文書處理、文件打印、印鑒、行政介紹信、機(jī)要通信，電話的管理等日常事務(wù)工作。 執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決算及單項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)。 1負(fù)責(zé)市委會(huì)大事記編寫工作。 各部門進(jìn)行會(huì)議與辦公時(shí)做好明確的記錄。 愛護(hù)辦公室的一切 公物，保持辦公室清潔，各部門或個(gè)人使用后必須 做好清潔、整理工作，否則視情節(jié)輕重給予罰值日處理。 值班人員到達(dá)辦公室后進(jìn)行簽到和會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)衛(wèi)生的打掃和桌椅的整理。 遇特殊或者緊急情況及時(shí)與當(dāng)天值班負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 三、職責(zé)： 人事行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行本制度并落實(shí)本制度獎(jiǎng)罰方案； 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門管轄區(qū)域的日常辦公管理工作； 各部門崗位責(zé)任人員負(fù)責(zé)本崗位的日常辦公管理工作。 當(dāng)日遲到 1—— 5 分鐘（含）以內(nèi)的員工扣薪 5 元；遲到 6— 15（含 15 分鐘）以內(nèi)的員工扣薪 20 元；遲到 16— 30（含 30 分鐘），給予口頭警告并扣薪 30 元；遲到 30 分鐘以上者，按半天事假計(jì)算。 加班： 員工原則上應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)通過合理安排，完成本職工作。 各部門經(jīng)理級(jí)以下職員配發(fā)所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。 出勤期間不得利用電腦觀看視頻、閱覽無關(guān) 網(wǎng)站。 七、環(huán)境管理： 辦公室公共區(qū)域衛(wèi)生由前臺(tái)負(fù)責(zé)，公共區(qū)域衛(wèi)生如有問題，由前臺(tái)負(fù)責(zé)。 2）各崗位員工應(yīng)于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區(qū)桌面清潔狀況，主要包括：桌椅、文件夾、電腦、電源線、電話機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。 2）各崗位員工應(yīng)于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當(dāng)、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。 人事行政部負(fù)責(zé)辦理辦公區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的費(fèi)用繳納。 需要吸煙的人員須到指定吸煙區(qū)吸煙。 緊急情況或特殊情況及由于公司或部門由于工作安排導(dǎo)致未登記的，須于 48 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)登，并由直接上級(jí)簽字確認(rèn)。 男士著裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿 t— 恤衫、牛仔服、運(yùn)動(dòng)服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋等）。 公司員工應(yīng)維護(hù)公司形象，嚴(yán)禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除。 在工作時(shí)間內(nèi)吃員工餐，吃零食的，每次扣款 50 元。 上班時(shí)間未佩戴工牌的，每次扣款 50 元。 1未做外出登記外出的或未在 48 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)登記錄的，每次扣款 20 元。 罰金被納入 [員工活動(dòng)基金 作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：干凈、得體、大方。 上班時(shí)間內(nèi)不做與本職工作無關(guān)的事，私人電話應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、長話短說。午餐時(shí)間為 12:00 至 13:00，因?yàn)樘厥庠蜓诱`就餐時(shí)間的，可向部門總監(jiān)申請(qǐng)酌情順延就餐結(jié)束時(shí)間。避免個(gè)人私自張貼各類表單、便利貼及涂鴉于墻壁上，造成墻面損壞。 辦公桌上保持整齊、清潔，各類文件羅列整齊。垃圾桶不擺放在走廊過道上，可選擇放置在兩人座位中間靠近辦公桌下面的位置。 會(huì)議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn)會(huì)議桌下面，保持橫面平行。桌面資料擺放整齊。保潔人員每周五下午對(duì)冰箱進(jìn)行清潔工作。