4某年移動(dòng)服務(wù)工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 。跟他談了很長時(shí)間。原來是想把我調(diào)過去廣州做一個(gè)項(xiàng)目。 在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足之處。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。每次遇到 用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題，因?yàn)槲抑婪?wù)第一，服務(wù)都不能達(dá)到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了?？恳稽c(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。 第 1 頁 共 5 頁 XX 年移動(dòng)服務(wù)工作總結(jié) 這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步 .在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心 。 對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能不能作到認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答，熱情周到 。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間工作的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作 。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中 第 3 頁 共 5 頁 去。培訓(xùn)快完的時(shí)候，維護(hù)部的經(jīng)理突然過來要找我談話。所以就找到我了
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