銀行營業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng) 策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。 (五 )大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè) 為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文 化教育活動(dòng)。 (六 )強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管 理，打好清收不良貸款 “ 攻堅(jiān)戰(zhàn) ” 。根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。對(duì)生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。 組織人員積極修改場(chǎng)所文件、大力推廣體系文件 版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對(duì)追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會(huì)議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi) 控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生 。 (十 )深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅(jiān)戰(zhàn)方案》活動(dòng)。具體措施有： 1 是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行 “ 攻堅(jiān)戰(zhàn) ” 方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。 3 是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。 (十一 )開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 “01 號(hào) — 10 號(hào)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 指引 ” 的通知以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公會(huì)研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)。 二 、存在的問題 (一 )成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。 (四 )持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個(gè)大戶，公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢(shì)下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力 。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。 (五 )、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)， 力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。atm 機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保 atm 能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留 。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手 ?；厥?這一年的過往，一切還歷歷在目，現(xiàn)對(duì)這一年的工作做一個(gè)小結(jié)。正常下班之后，要釓賬、送庫、培訓(xùn)新出的制度和業(yè)務(wù)、節(jié)假日銀行正常營業(yè)還得加班、不能出現(xiàn)長短款現(xiàn)金差錯(cuò)等。沒有陌生拜訪的經(jīng)驗(yàn)，沒有客戶資源，沒有目標(biāo)客戶，像一個(gè)沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。這段時(shí)間遇到的挫折是最多的，成長也是最多的。 39。 四 . 七、八月份我又來到了零售信貸部從事內(nèi)勤的工作。貸款客戶在我看來其實(shí)是比較優(yōu)質(zhì)的客戶，因?yàn)樗?“ 穩(wěn)定 ” ，只要沒有還清欠款，十幾年、幾十年內(nèi)不得不對(duì)銀行 “ 不離不棄 ” 。 五 .從 8 月 26 日起，我正式轉(zhuǎn)崗成為一名個(gè)金客戶經(jīng)理。于是大堂的客戶接觸顯的尤為重要，除了后來行里分的 600 多普通客戶，通過大堂接觸新增客戶 300 多人 .隨后通過房貸客戶營銷交銀卡、大堂客戶開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及交叉銷售信用卡等，與客戶有了第一次結(jié)觸，慢慢打開了突破口。 “ 心存 ” 要求我們心中要有客戶，不是在任務(wù)下來的時(shí)候才想起來客戶，而是要我們要我們記住客戶的生日，滿足客戶換零錢、新錢、匯款、掛失等沒有業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)的需求，真正的把對(duì)待客戶像對(duì)待自己的朋友一樣。通過老客戶交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹新客戶，遠(yuǎn)比開發(fā)新客戶簡(jiǎn)單的多。 隨著各大銀行高收益理財(cái)產(chǎn)品的推出，不管是客戶還 是相關(guān)從業(yè)人員都把目光轉(zhuǎn)向了理財(cái)產(chǎn)品?；鸱矫?，由于股票市場(chǎng)不景氣，造成基金的銷售困難。信用卡業(yè)務(wù)是各大銀行的必爭(zhēng)之地，最近行里出了一個(gè) “ 姍姍來遲 “ 的新政，即代發(fā)工資一月，可申請(qǐng)信用卡。 關(guān)于代發(fā)，代發(fā)可謂是 “ 一攬子的金融服務(wù)營銷
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