溫州南洋包裝公司iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)考試題-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備管理規(guī)程 十七、 本部門(mén)質(zhì)量記錄有哪些？并說(shuō)明本部門(mén)每一種質(zhì)量記錄的意義與作用 共有三十一種質(zhì)量記錄 如：招工單、辭工單、文件檢查記錄表等 十八、 從本部門(mén)出發(fā)，如何控制產(chǎn)品質(zhì)量 （生產(chǎn)部、質(zhì)管部）（略） 十九、 本公司的關(guān)鍵工序是什么？作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上作業(yè)指導(dǎo)如何描述？平時(shí)如何控制其質(zhì)量 關(guān)鍵工序是膠印。 例：某種產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，由于上、下道工序未銜接好，出現(xiàn)一點(diǎn)的差錯(cuò)，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立即采取措施將其糾正。 二十三、 請(qǐng)解釋一方審核、二方審核及三方審核的區(qū)別 一方審核是指內(nèi)部審核，用于內(nèi)部目的，由組織自已或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ) 二方審核、三方審核是指外部審核 二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行 三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，這類(lèi)組織提供符合要求的認(rèn)證或注冊(cè) 二十四、 請(qǐng)例舉本公司的供方哪些是 A 類(lèi)、 B 類(lèi)、 C類(lèi) A 類(lèi)：紙張、油墨、各種不干膠 B 類(lèi)： BOPP 膜、仿金膜、各類(lèi)膠水、 PS 版、橡皮膠 C 類(lèi)：汽油、紙箱、打包帶 二十五、 請(qǐng)簡(jiǎn)述導(dǎo)入質(zhì)量體系的目的與意義 ①需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 ②通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意 二十六、 請(qǐng)簡(jiǎn)述導(dǎo)入質(zhì)量體系過(guò)程中有哪幾個(gè)條款可以適時(shí)刪減 ①設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ②采購(gòu) ③生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ④顧客財(cái)產(chǎn) 二十七、 本公司在導(dǎo)入體系過(guò)程中應(yīng)作哪些管理的承諾？（最高管理層） ① 保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行 ② 顧客的有關(guān)質(zhì)量投訴在 24 小時(shí)內(nèi)給予回復(fù) 二十八、 本公司如何落實(shí)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，（業(yè)務(wù)部、最高管理層） ①確定顧客的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為要求，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的 ②核對(duì)顧客的滿意程度，真實(shí)的作出評(píng)價(jià)，以利于改進(jìn)管理，不斷提高顧客滿意
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