3關于醫(yī)療糾紛的幾點體會-預覽頁
【正文】 身是一種不同于其它服務的特殊服務，它既服務軀體，又服務于精神，醫(yī) 療服務的對象也是特殊的， —— 接受服務的大多是痛苦中的病人和情緒焦慮的患者家屬，因此，當你幫助患者解除痛苦，恢復健康時，醫(yī)護人員容易被患者千恩萬謝；但當服務出現(xiàn)缺陷 第 3 頁 共 8 頁 時，醫(yī)務人員也最容易受到指責，在去年我院的發(fā)生的一例醫(yī)療糾紛中，就曾出現(xiàn)過這么一幕，一方面是患者因糾紛糾集一幫人在醫(yī)院大門處大鬧，另一方面一名住院患者因康復前來醫(yī)院送錦旗，這是一種很無奈的現(xiàn)象。我想，如果我們醫(yī)務人員不僅僅把 “ 以病人為中心 ” 作為一個口號，而是真正體現(xiàn)在工作中，許多醫(yī)療糾紛是可以避免的。 強化服務是減少醫(yī)療糾紛之源。事實證明，高尚的醫(yī)德可以化解醫(yī)療高風險，優(yōu)質的服務可以減 少醫(yī)療糾紛。如果醫(yī)務人員不學習相關法律法規(guī)，不改變家長制的醫(yī)療作風，容易對患者構成侵權，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。 盡快建立和健全全民醫(yī)療保障體系。醫(yī)療機構接受新聞輿論部門監(jiān)督是必要的，但大量媒體的不客觀報道，事實上給公眾形成了一個 “ 現(xiàn)在醫(yī)院不可信 ” 的概念，在一定程度上激化了醫(yī)患矛盾，有意無意地促使了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。發(fā)生醫(yī)療糾紛，一旦醫(yī)院滿足不了他們提出的賠償金額或醫(yī)院不承認 是醫(yī)療過失，他們就會糾集親朋好友甚至糾集地痞流氓圍攻醫(yī)院。滿足患者的合理要求，如封存病例等。但相當一部分患者拒絕鑒定。（能否醫(yī)院率先提出鑒定。 一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，并引發(fā)群體事件，這時，醫(yī)患雙方已沒有信任度可言，這就需要上級部門和公安機關的及時介入，避免事態(tài)進一步趨于惡化?；颊呒覍偌m集數(shù)十人包括十多名外地在邢打工人員數(shù)次圍攻醫(yī)院。 2024 年，由衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合下發(fā)的衛(wèi)通（ 2024） 12 號文明確通告了任何人不得以任何理由和手段擾亂醫(yī)院正 常工作秩序。所以，我建議公安機關應進一步加強執(zhí)法力度，還醫(yī)療機構和醫(yī)務人員
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