【正文】 的角度分類可分為自然威脅和人為威脅 （二）從風(fēng)險的內(nèi)容可分為物質(zhì)損失風(fēng)險、財務(wù)損失風(fēng)險、法律責(zé)任風(fēng)險、人員損失風(fēng)險四類 二、會展風(fēng)險管理 （一）對場地進(jìn)行安全分析 （二）同當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。但是，所有這些展會所具有的積極作用是在參展商和貿(mào)易觀眾認(rèn)可的基礎(chǔ)上才具備的。由此看來，展會的現(xiàn)場管理則是更多的屬于狹義的會展服務(wù)范疇。服務(wù)與管理包括進(jìn)場布置到展覽結(jié)束撤館結(jié)束這段時間，展覽主辦方對參展 商、搭建商、運輸商等各類服務(wù)商在內(nèi)的各實施單位在現(xiàn)場按原有計 第 7 頁 共 26 頁 劃進(jìn)行有序的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，以及對參展商、觀眾在現(xiàn)場所發(fā)生的一切需求所進(jìn)行的協(xié)調(diào)服務(wù)和管理，包含會展活動的開（閉）幕、展場管理、觀眾登記、布展、撤展及相關(guān)活動計劃等 在展會現(xiàn)場服務(wù)與管理方面，山東濟(jì)南舜耕國際會展中心就曾利用 ? 細(xì)微服務(wù) ? 贏得了良好的效果。為了更好地解決這一問題，項目經(jīng)理主動繪制了從 XX 市各大入口抵達(dá)展館的線路圖及途經(jīng)會展中心的公交車輛一覽表，編制了包括工商、稅務(wù)、交管等方面內(nèi)容的明白紙，在每個展會前夕郵寄發(fā)放給組委會和外地參展商，并為參展商 提供 ? 一站式 ? 服務(wù)。 ? 華中熱線 ?還在服務(wù)臺增設(shè)服務(wù)項目，包括便民小藥箱、顧客意見箱、針線包等，在衛(wèi)生間、正門等地滑或有臺階的入口，都貼上溫馨提示語句。 2024年 ? 五一 ? 期間， ? 華中熱線 ? 負(fù)責(zé)人張華中接到野生動物園人員的電話，要租用展館桁架，盡管張華中正在家中休假，但立即撥打展館相關(guān)工作人員電話，組織人力為顧客按時保質(zhì)完成了搭建工作，也為展館營利 1700 元。 2）安全保衛(wèi)類服務(wù)與管理。 3）設(shè)計安裝類服務(wù)與管理。 5）運輸倉儲類服務(wù)與管理。簡而 言之，一旦物流阻斷，展會將會面臨巨大危機(jī)。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都了解，而不應(yīng)簡單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。同時，現(xiàn)場還安排專門人員協(xié)助展商進(jìn)行報到、進(jìn)館等各項服務(wù)。 一個展覽會從籌備到開展，其周期很多都在一年以上，而作為展覽重點的展示往往只有三到五天。所以，主辦方需要不斷提高服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報會展項目的各方參與人員。中國會展業(yè)在各城市發(fā)展迅速，形成了 ? 環(huán)渤海、長三角、珠三角、東北、中西部 ?五個會展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶，可見發(fā)展速度之快。從展覽的類型、數(shù)量、規(guī)模、水平和影響來看，我國逐步成為亞洲地區(qū)的區(qū)域性 ? 會展中心 ? 。如：德國法蘭克 第 14 頁 共 26 頁 福展覽公司與廣州光亞展覽貿(mào)易公司簽署合作協(xié)議；美沙展 覽集團(tuán)與廣州振威展覽公司舉辦的品牌展 gimt（廣州國際機(jī)床展）進(jìn)行合作。 [1]會展服務(wù)是一種新穎的信息與產(chǎn)品傳播的服務(wù)載體，通俗地說會展就是會議和展覽的合稱，是指為保證會議、展覽正常進(jìn)行所提供的全過程（會前、會中、會后； 或是展前、展中、展后）服務(wù)，既包括發(fā)生在展會現(xiàn)場的租賃、廣告、安保、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專業(yè)服務(wù)，也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、地方特產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。 第 15 頁 共 26 頁 （三）會展服務(wù)人員類型 政府機(jī)構(gòu)、會展行業(yè)協(xié)會和會展專業(yè)組織。 大中型企業(yè)單位。 三、會展服務(wù)存在的問題及解決對策 （一）會展服務(wù)存在的問題 中外合作展會的服務(wù)仍處于磨合期，國內(nèi)會展管理體制存在問題。 規(guī)劃滯后，缺乏會展業(yè)發(fā)展的具體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。 加強(qiáng)政府調(diào)控，提高管理水平。 培養(yǎng)會展人才，強(qiáng)化培育，加強(qiáng)人才投入。會展行業(yè)人員是跟參展商密切接觸的，員工的儀表、舉止、態(tài)度、談吐直接會影響到參展商對于整個展會的印象。 （二）對于會展管理者來說 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理工作，管理系統(tǒng)信息化，使得原先復(fù)雜的操作變得簡單化、程序化。 其次，實現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 五、小結(jié) 會展業(yè)能帶動所在地的城市迅速 發(fā)展，發(fā)展前景廣闊。時間是 2024 年 12 月 17 日，地點是重慶國際會議中心，即南坪會展中心。我們進(jìn)入南坪會展中心，首先映入眼簾的就是一塊很大的廣告牌，上面寫著本次講座的主題： 2024 年 第五屆重慶會展教育論壇暨大學(xué)生會展專業(yè)技能大賽。另外，講師還系 統(tǒng)分析了現(xiàn)在的國家政策，從十三五規(guī)劃到前不久在烏鎮(zhèn)舉行的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，從不同角度分析出不同的關(guān)于會展業(yè)的信息。因為當(dāng)代會展人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性的變化以及會展學(xué)科的體系性的變化，所以對于會展人才不論是數(shù)量方面還是質(zhì)量方面都有很大的要求。重慶由于地理位置特殊，與一帶一路戰(zhàn) 第 21 頁 共 26 頁 略結(jié)下了不解之緣，政策的驅(qū)動需求為重慶會展服務(wù)業(yè)提供了一個巨大的發(fā)展機(jī)遇，一帶一路為貿(mào)易和展覽創(chuàng)造了基本條件，并加快了會展業(yè)人才聯(lián)動的步伐。我最大的感受是，能成為一個會展專業(yè)的人才，很容易也很難，就看我們自己愿不愿意努力拼搏了，而回想起當(dāng)初的選擇，我覺得自己很幸運，并且永遠(yuǎn)不會后悔。最讓我印象深刻的就是我們學(xué)校的參賽隊的小面文化節(jié)，本來選材是極其普通的，但是在她們團(tuán)隊的演 第 22 頁 共 26 頁 說下，把重慶比喻成一個江湖，把此次文化節(jié)以一個江湖爭霸的形式展示給我們，讓我們深入其中，而評委給的評價也極其高。一場競賽，比拼的是實力，贏得的是榮譽(yù)與肯定，這也是對會展專業(yè)課程的一種認(rèn)知實踐啊，只可惜我們并未參與，但還有機(jī)會，人生永不止步。 第 23 頁 共 26 頁 從本次的認(rèn)知實踐活動中，我學(xué)到了許多東西，尤其是作為一個會展人的必備要求，那就是吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新。 第五篇：加油站現(xiàn)場管理與規(guī) 范化服務(wù)加油站管理與規(guī)范化服務(wù)自述 作為一名加油站站長，我深刻理解一座加油站的現(xiàn)場管理與規(guī)范化服務(wù)的重要性與必要性。團(tuán)結(jié)和諧的凝聚力才能使我們的加油站現(xiàn)場更加規(guī)范，效率更高。比如加油站的日檢，加油機(jī)是否正常漏不漏油，如果漏油就是隱患不去檢查造成事故了那就是必然的。作為站長讓我們員工更深刻理解履責(zé)的重要性與必要性，我們還要以身作則首當(dāng)其沖，組織好站內(nèi)的安全工作，做好日、周，月、季，重大節(jié)日的檢查工作，召開安全會議，學(xué)習(xí)未遂事件深刻分析提高防患意識等。站長督促記賬員、記賬員督促收銀員、收銀員督促加油員形成督促鏈條從被動到主動的將資金回籠并上繳。設(shè)備是否 完好直接影響站內(nèi)的安全、業(yè)務(wù)、服務(wù)、等工作。任何制度都有不完善的，這就需要我們每個人有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)負(fù)起自己的則。我們要使經(jīng)營銷售處在一個正常合理化范圍當(dāng)中。