【正文】 結(jié)構(gòu)形式最大問(wèn)題是妨礙了組織必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng) 一指揮，容易形成多頭管理，造成一定程度上的管理混亂。 大宗業(yè)務(wù)二部： 負(fù)責(zé)大宗業(yè)務(wù)開(kāi) 拓、項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃及個(gè)案地盤(pán)銷(xiāo)售代理等大宗業(yè)務(wù)的拓展及執(zhí)行。此外還負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和合同管理。 加盟店建設(shè)： 負(fù)責(zé)四家加盟店的常規(guī)業(yè)務(wù)管理和加盟店拓展。其中吳總主要負(fù)責(zé)常規(guī)業(yè)務(wù)管理，孫總負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)品種的開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展以及售后服務(wù)等。 2． 2． 3 組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系，從表現(xiàn)形式上來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)的部門(mén)設(shè)置及其相互之間的管理層級(jí)關(guān)系和聯(lián)系。日常執(zhí)行由兩位副總協(xié)同總經(jīng)理共同完成。 2． 2． 2 管理體制 管理體制在這里指的是企業(yè)制度安排的基本依據(jù)，即企業(yè)所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的表現(xiàn)形式。目前富房置換實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由兩位副總經(jīng)理分管不同部門(mén)，協(xié)助總經(jīng)理完成企業(yè)的全面管理工作。主要表現(xiàn)在：由于自身信息化程度低，信息系統(tǒng)建設(shè)滯后而使企業(yè)在信息處理、傳遞和管理等方面不能滿足業(yè)務(wù)需要，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展；由于企業(yè)發(fā)展時(shí)間短、發(fā)展速度過(guò)快，企業(yè)管理層從業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)上準(zhǔn)備不夠充分，企業(yè)管理沒(méi)有整體思路，管理制度建設(shè)極不完善，使企業(yè)管理者成為“救火者”，窮于應(yīng)付日常的管理問(wèn)題而無(wú)法自拔；由于信息不暢和細(xì)節(jié)管理不當(dāng)使企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度減慢 ，工作效率降低；由于機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置使企業(yè)內(nèi)耗增加，員工之間、部門(mén)之間矛盾增加。主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括房屋租賃、二手房買(mǎi)賣(mài)、整盤(pán)包裝、策劃及代理等。 二、本報(bào)告不涉及企業(yè)股本構(gòu)成分析和設(shè)計(jì)，在企業(yè)投、融資策略方面只進(jìn)行方向性評(píng)述和建議。 1． 3． 2 原則 本報(bào)告本著尊重現(xiàn)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、科學(xué)發(fā)展的原則，依據(jù)管理學(xué)的基本原理和房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)特性，為企業(yè)內(nèi)部調(diào)整和改善治理結(jié)構(gòu)提供方向性建議和操作 模型，僅供企業(yè)管理層參考。 富房置換的企業(yè)信息化過(guò)程將在提交之后，根據(jù)企業(yè)調(diào)整情況進(jìn)行分步實(shí)施。作為成都市大型房地產(chǎn)中介龍頭企業(yè)的成都富力房屋置換有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富房置換”），面對(duì)巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿图ち业母?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如何抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？如何解決企業(yè)自身在迅速發(fā)展過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題？ MLS 網(wǎng)絡(luò)科技（中國(guó)）公司在深入調(diào)查、研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及企業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身所積累的大量國(guó)際、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展研究經(jīng)驗(yàn)，對(duì)富房 置換的經(jīng)營(yíng)狀況作以診斷，為富房置換企業(yè)管理提出一整套發(fā)展建設(shè)方案，并將在此基礎(chǔ)上為富房置換量身定作一套具有較強(qiáng)開(kāi)放性和擴(kuò)展性的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)的順利發(fā)展和全國(guó)性擴(kuò)展提供基本工具和保障。發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)了一些擁有上百家分店的巨型房地產(chǎn)中介企業(yè)，而國(guó)外的大牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也開(kāi)始紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)企業(yè)的調(diào)研主要采用訪談法、觀察法、比較法和類(lèi)比法，分析過(guò)程利用綜合分析法、比較分析法、圖表分析法等，對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行綜合對(duì)比分析，最終形成《管理咨詢(xún)報(bào)告》和《信息化需求報(bào)告》。 1． 3報(bào)告綜述 1． 3． 1 宗旨 本報(bào)告旨在理清企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，為企業(yè)制定適宜的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)管理提供建設(shè)性意見(jiàn)，使企業(yè)能夠盡快解決目前經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，走向順暢的規(guī)?；l(fā)展道路。 1． 3． 5 幾點(diǎn)說(shuō)明 一、本報(bào)告僅對(duì)企業(yè)管理提出戰(zhàn)略指導(dǎo)性思想，闡明企業(yè)管理提升方法，提供相對(duì)于現(xiàn)狀的改進(jìn)原則，不涉及企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)、人員素質(zhì)鑒定、人事安排建議等具體問(wèn)題。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加和市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，于 20xx 年正式注冊(cè)為富力房屋置換有限公司。 業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)占有率的提高雖然為企業(yè)帶來(lái)了較好的聲譽(yù)和效益，但發(fā)展過(guò)快也使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題迅速暴露出來(lái)，并隨著分店數(shù)量的增加而愈加明顯。 富房置換在發(fā)展過(guò)程中逐步探索適合于企業(yè)自身特點(diǎn)和地 方市場(chǎng)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)道路，初步建立起了一整套業(yè)務(wù)管理流程和企業(yè)管理組織架構(gòu)，建立了相應(yīng)的業(yè)務(wù)和行政管理制度，并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展作出過(guò)幾次調(diào)整。以下分別從管理機(jī)制、組織架構(gòu)、人員管理、激勵(lì)機(jī)制及財(cái)務(wù)管理等幾方面分別進(jìn)行對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 作出整理和評(píng)價(jià)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面管理和日常決策，重大決策由總經(jīng)理提議，董事會(huì)執(zhí)行。從了解到的情況來(lái)看，目前的管理體制基本適應(yīng)于企業(yè)創(chuàng)立期和發(fā)展初期情況，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向上看它還不符合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，非科學(xué)、非規(guī)范的決策體系，薄弱的監(jiān)督體系以及狹隘的分配機(jī)制將最終成為企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。 副總經(jīng)理： 兩名副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)八個(gè)職能部門(mén)，同時(shí)形成對(duì)十七家分店的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。同時(shí)在各分店中設(shè)置管理員職位，直接由房源科和部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)分店的房源統(tǒng)一管理和監(jiān)督。 發(fā)展研究部： 企業(yè)策劃和房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃，市場(chǎng)研究和營(yíng)銷(xiāo)策劃等。 連瑣店 權(quán)證中心 信貸科 房源科 律師公證 高的業(yè)務(wù)。 2． 2． 3． 3 評(píng)價(jià) 從以上組織結(jié)構(gòu)圖及對(duì)各部門(mén)職能的描述中不難看出，目前公司的組織結(jié)構(gòu)基本上屬于直線職能制形式。 這種組織結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)之初顯然是為了加強(qiáng)對(duì)基層店的控制，減少管理層次，但從實(shí)施結(jié)果來(lái)看它在實(shí)際上弱化了對(duì)各分店的業(yè)務(wù)管理和總體協(xié)調(diào)，降低了規(guī)模優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。 2． 2． 4． 1 業(yè)務(wù)品種 在租賃業(yè)務(wù)中在常規(guī)租賃業(yè)務(wù)之外，開(kāi)展了房屋銀行業(yè)務(wù)；在二手房買(mǎi)賣(mài)中有一般代理、權(quán)證代辦、包銷(xiāo)（差價(jià)房）等業(yè)務(wù)內(nèi)容；大宗業(yè)務(wù)主要是尾盤(pán)、爛尾樓和大業(yè)主的整盤(pán)包裝和代銷(xiāo)；此外大宗業(yè)務(wù)還涉及一部分土地及開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資、轉(zhuǎn)讓策劃和代理執(zhí)行等。 在開(kāi)展常規(guī)租賃業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，富房積極引進(jìn)了“房屋銀行”經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了積極的創(chuàng)新。因此目前二手房交易業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)主要是業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和企業(yè)與政府相關(guān)管理部門(mén)以及銀行之間的關(guān)系理順。 富房置換在此項(xiàng)業(yè)務(wù)管理方面投入了較多的精力，制定了相對(duì)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)流程，設(shè)置了相對(duì)業(yè)務(wù)分散執(zhí)行和權(quán)力制衡的管理機(jī)構(gòu)，并配合了相應(yīng)的報(bào)酬體系，在一定程度上防止了“飛單”的產(chǎn)生，使企業(yè)收益得到了提高。大宗業(yè)務(wù)部在接到項(xiàng)目之后，經(jīng)過(guò)有效的策劃和包裝，再充分利用企業(yè)內(nèi)部資源和外部渠道推銷(xiāo)出去。 2． 2． 5 人力資源管理 人企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要、最寶貴的資源。 富房置換目前并未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)，人員的招聘、日常考勤及人員檔案管理工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)，人員培訓(xùn)則 由客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。 目前富房財(cái)務(wù)部對(duì)所有分店所發(fā)生的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行直接管理。財(cái)務(wù)監(jiān)管無(wú)法實(shí)現(xiàn)。面對(duì)日益成熟的房地產(chǎn)市 場(chǎng)，企業(yè)的文化建設(shè)無(wú)疑是企業(yè)品牌推廣的一個(gè)重要手段。 企業(yè)文化建設(shè)將有力地推動(dòng)企業(yè)自我營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。 2． 2． 8 經(jīng)營(yíng)管理綜合評(píng)價(jià) 從總體上來(lái)說(shuō)，富房置換的經(jīng)營(yíng)管理存在以下問(wèn)題： 一、企業(yè)發(fā)展思路和脈絡(luò)不夠清晰，業(yè)務(wù)重點(diǎn)不夠明確，使企業(yè)管理缺乏條理性；企業(yè)擴(kuò)張沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)分析，缺乏科學(xué)性和計(jì)劃性，在一定程度上影響了經(jīng)營(yíng)收益。 五、人才機(jī)制尚待建立，人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、考核和流動(dòng)都帶有較大的隨意性，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展影響較大。 3．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 3． 1房地產(chǎn)中介市場(chǎng)及其發(fā)展 3． 1． 1 房地產(chǎn)特性及其市場(chǎng)特征 房地產(chǎn)即房產(chǎn)和地產(chǎn)的統(tǒng)稱(chēng)，是房屋與土地及其相應(yīng)權(quán)屬的通稱(chēng)。因此通常將房地產(chǎn)市場(chǎng)分為三級(jí)市場(chǎng)，即以土地使用權(quán)為交易對(duì)象的一級(jí)市場(chǎng)，以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)為核心的二級(jí)市場(chǎng)和以房地產(chǎn)的二次轉(zhuǎn)讓、出租為核心的三級(jí) 市場(chǎng)。 狹義的房地產(chǎn)中介單指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，即在房地產(chǎn)交易過(guò)程中從事居間、經(jīng)紀(jì)、代理等有償服務(wù)活動(dòng)；廣義的房地產(chǎn)中介是指房地產(chǎn)咨詢(xún)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動(dòng)的總稱(chēng)。 房地產(chǎn)中介作為一種專(zhuān)門(mén)的行業(yè)，在其自身行為活動(dòng)和機(jī)構(gòu)運(yùn)作等方面都表現(xiàn)出明顯的行業(yè)特性。 二、以“服務(wù)”為企業(yè)行為的核心內(nèi)容。 四、范圍的廣延性。因此中介企業(yè)必須面對(duì)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾方 面： 第一，新技術(shù)、新觀念不斷涌現(xiàn)，要求房地產(chǎn)中介企業(yè)開(kāi)辟全方位的信息渠道，對(duì)信息全面、快速把握，并能及時(shí)進(jìn)行信息處理，以對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)作出快速反應(yīng)，引領(lǐng)時(shí)尚、把握商機(jī)； 第二，消費(fèi)者素質(zhì)不斷提高，消費(fèi)心理越來(lái)越成熟，加之信息通道較以往已大大改變，人們對(duì)中介服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，已不僅僅滿足于信息的提供，而要求更多的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和增值服務(wù)。在這種情況下，房地產(chǎn)中介企業(yè)面臨著行業(yè)調(diào)整、重新洗牌的形勢(shì)，誰(shuí)能在大潮來(lái)臨之前作好充分準(zhǔn)備，誰(shuí)就成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的贏家，因此占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)行連瑣經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)壟斷將成為下一階段中介企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)形式。 二、系統(tǒng)性原則。 三、階段性原則。 四、開(kāi)放性原則。 在此提了“企業(yè)差異性服務(wù)”特色經(jīng)營(yíng)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則以及我們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的分析，這里為企業(yè)設(shè)計(jì)如下的階段性發(fā)展戰(zhàn)略： 一、鞏固地方市場(chǎng)，逐步提高地方市場(chǎng)占有率，力爭(zhēng)達(dá)到地方性壟斷經(jīng)營(yíng)； 二、鞏固強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)，逐步拓展相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展高利潤(rùn)率區(qū)業(yè)務(wù)； 三、逐步進(jìn)行企業(yè)多元化發(fā)展，將業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大到貿(mào)易、文化以及金融等其它領(lǐng)域。這就需要企業(yè)根據(jù)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的分策略，并采取有效的行動(dòng)措施，使各項(xiàng)策略得到貫徹。企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)情況作出正確的市場(chǎng)定位，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利點(diǎn)。 3． 5． 1． 1．業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思路 下面以盒狀圖將可能產(chǎn)生的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)點(diǎn)列出： 注： 1 業(yè)主在這里指的是地產(chǎn)或房產(chǎn)的所有者； 2 在房地產(chǎn)產(chǎn)品中只列出了流動(dòng)性較強(qiáng)，交易較多的三種類(lèi)型，其它 還應(yīng)包括：工業(yè)用物業(yè)、行政物業(yè)、文化物業(yè)等類(lèi)型。企業(yè)必須根據(jù)自身情況確定一個(gè) 相對(duì)比較擅長(zhǎng)的、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，并以此為核心向外逐漸拓展。 這一階段需要特別注意兩個(gè)問(wèn)題： 一、租售業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展問(wèn)題。而買(mǎi)賣(mài)交易則是中介業(yè)務(wù)中容易獲得高利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，但其交易穩(wěn)定性較差，風(fēng)險(xiǎn)性也較高。 本階段企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是本地市場(chǎng)的拓展和穩(wěn)固，使企業(yè)可以自如地應(yīng)對(duì)分店數(shù)量的大量增加。 本階段需要注意的問(wèn)題是企業(yè)的人才儲(chǔ)備和資金儲(chǔ)備問(wèn)題。異地市場(chǎng)的管理是企業(yè)自身管理模式的移植過(guò)程，如果自 身的管理模式不夠先進(jìn)、管理制度不夠健全而強(qiáng)行進(jìn)入異地市場(chǎng)，就可能因“供血不足”而早衰。 資本運(yùn)作作為企業(yè)發(fā)展的一種手段可以應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展的任何階段。這一階段需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有超前的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和寬廣的胸懷，能夠舍小利而成大事。羅列實(shí)現(xiàn)不同階段的行動(dòng)目標(biāo)所需要完成的具體工作內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn)。要考慮實(shí)施計(jì)劃和不同階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題和相應(yīng)的防范措施，同時(shí)要理清計(jì)劃實(shí)施所需要的資源準(zhǔn)備，包括人員、資金、市場(chǎng)等方面的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備。 3． 5． 2 組織結(jié)構(gòu)模式設(shè)計(jì) 企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)模式設(shè)計(jì)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是在企業(yè)建立初始就必須解決的問(wèn)題。它是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以完成工作任務(wù)為目標(biāo)的一種組織結(jié)構(gòu)。一般在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期、業(yè)務(wù)品種發(fā)展單一的情況下較為適用。它的優(yōu)點(diǎn)是在一定程度上提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，但是這種結(jié)構(gòu)形式存在的明顯缺點(diǎn)就是多頭指揮。其經(jīng)營(yíng)原則是“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”。 3． 5． 2． 4．知陣制 又稱(chēng)“規(guī)劃－目標(biāo)結(jié)構(gòu)”。缺點(diǎn)是：縱向和橫向雙重領(lǐng)導(dǎo)，極易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，造成工作扯皮和管理矛盾；同時(shí)組織關(guān)系比較復(fù)雜，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求較高。這樣，企業(yè)逐漸演變?yōu)橐愿鱾€(gè)作業(yè)點(diǎn)作為決策單元。戰(zhàn)略資源決定企業(yè)的發(fā)展方向，核心稀缺資源決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式。 3． 5． 2． 6．虛擬客戶(hù)式網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)模式 虛擬客戶(hù)式的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)模式：即在企業(yè)內(nèi)部將各部門(mén)視為對(duì)方的客戶(hù)，這樣，部門(mén)之間即以服務(wù)客戶(hù)方式服務(wù)對(duì)方。其目標(biāo)一是使企業(yè)的所有信息能夠盡大程度被企業(yè)管理者掌握以盡快作出決策，一是企業(yè)管理者所作出的決策能夠最大程度的得到執(zhí)行，也就是使企業(yè)管理效率更高，具有較快的市場(chǎng)反應(yīng)能力。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都需要有相應(yīng)的人才來(lái)執(zhí)行，如何吸引人才、選拔人才、留住人才，如何正確使用人才，使人力資本發(fā)揮最大的效應(yīng)是企業(yè)必須不斷研究的課題。 利益共享不單指財(cái)務(wù)的分享，它有如下幾方面的含義： 一、財(cái)富分享：?jiǎn)T工從工資、獎(jiǎng)金、股份分紅，獲得企業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富。 五、知識(shí)分享：?jiǎn)T工從企業(yè)創(chuàng)造 的新知識(shí)和企業(yè)運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)中獲得企業(yè)創(chuàng)造的知識(shí)財(cái)富。 企業(yè)的報(bào)酬體系應(yīng)當(dāng)相對(duì)清晰、穩(wěn)定，復(fù)雜、易變的報(bào)酬體系使管理者和被管理者都必須隨時(shí)準(zhǔn)備耗盡心智應(yīng)付各種報(bào)酬體系本身的不確定因素，使管理者 疲于應(yīng)付而被管理者會(huì)慢慢失去對(duì)企業(yè)的信心。員工是可以變動(dòng)的，而薪金并不因人的變動(dòng)而變動(dòng)，薪金的變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是員工業(yè)績(jī)的考評(píng)結(jié)果，即職位等級(jí)的提升。同薪資標(biāo)準(zhǔn)一樣，業(yè)務(wù)提成制度也必須明確，并且相對(duì)固定，使之有利于業(yè)務(wù)管理的連續(xù)性和業(yè)務(wù)人員的穩(wěn)定性。 二、定比例提成；即按業(yè)務(wù)發(fā)生額固定的比例計(jì)算提成，提成比例不變而絕對(duì)數(shù)額增加。它的心理暗示作用可能會(huì)使業(yè)務(wù)人員過(guò)于忽視比例較低的業(yè)務(wù)而影響企業(yè)的整體收益。 可以采用下面的表格來(lái)確定提成計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)中介企業(yè)管理中這樣的矛盾更為突 出，業(yè)務(wù)強(qiáng)手往往不具備相應(yīng)的管理能力，提職有時(shí)反而會(huì)降低這些人員的工作熱情，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。 崗位職責(zé)考核體系包括如下四部分內(nèi)容： 一、職務(wù)說(shuō)明書(shū)。即對(duì)每一崗位人員執(zhí)行狀況的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即工作完成的程度。 四、利益分享標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代企業(yè)管 理中普遍流行以下一些管理激勵(lì)方法： －目標(biāo)管理（ MBO）。即以尊重人性為出發(fā)點(diǎn)，改變組織的行為方式，用領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和同事的認(rèn)同來(lái)激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。就是把報(bào)酬同績(jī)效